移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法研究.pdf

1、隨著我國電信市場競爭日益激烈，開發(fā)新業(yè)務(wù)已成為各大電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)收入持續(xù)增長、增強(qiáng)競爭力的重要途徑。移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)是新業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，但多數(shù)的新業(yè)務(wù)發(fā)展并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。主要是因?yàn)樵陂_發(fā)立項(xiàng)階段，沒有一套比較系統(tǒng)的移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，業(yè)務(wù)項(xiàng)目論證效果不好，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展失敗。目前，運(yùn)營商仍采用過去傳統(tǒng)電信投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行單方面的評(píng)價(jià)，沒有針對(duì)移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和環(huán)境的變化，進(jìn)行系統(tǒng)性地分析評(píng)價(jià)，

2、缺乏系統(tǒng)性和完整性。為此，建立一套科學(xué)合理的移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)體系，應(yīng)用此評(píng)價(jià)體系對(duì)移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)進(jìn)行正確客觀的評(píng)價(jià)和決策，有著十分重要的意義。 本文站在電信企業(yè)的角度，提高移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)決策水平出發(fā)，基于移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，借助平衡計(jì)分卡這一管理工具，分析出影響移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)項(xiàng)目決策的四個(gè)層面及其關(guān)系。進(jìn)一步利用戰(zhàn)略地圖模型對(duì)四個(gè)層面進(jìn)行細(xì)化和分析，得出影響移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)決策的因素。通過對(duì)這些因素的分類和分析，提煉出