建設(shè)銀行洛陽分行客戶經(jīng)理績效考核制度研究.pdf

1、隨著客戶經(jīng)理制在國內(nèi)各商業(yè)銀行的逐步確立，客戶經(jīng)理群體在商業(yè)銀行的發(fā)展過程中日益體現(xiàn)出了十分重要的作用，如何管理好這個(gè)團(tuán)體，采取怎樣的激勵(lì)機(jī)制來促使客戶經(jīng)理按照符合銀行利益的方向努力工作成為一個(gè)需要認(rèn)真研究的問題。 本文以建設(shè)銀行洛陽分行客戶經(jīng)理為研究對(duì)象，首先為客戶經(jīng)理績效考核制度的方案設(shè)計(jì)尋求理論支持，其次對(duì)建設(shè)銀行洛陽分行客戶經(jīng)理績效考核制度的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過發(fā)現(xiàn)的問題指明對(duì)洛陽分行客戶經(jīng)理績效考核制度的方案進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

2、具有現(xiàn)實(shí)的可行性及實(shí)踐意義。最后運(yùn)用量化分析方法、對(duì)比分析方法及層次分析法，從存在的問題入手，建立了以經(jīng)濟(jì)增加值為客戶經(jīng)理業(yè)績考核的核心指標(biāo)，涵蓋客戶滿意度、內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程、學(xué)習(xí)與成長等多方面內(nèi)容的戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡的全方位績效考核制度，并對(duì)實(shí)施新的建設(shè)銀行洛陽分行客戶經(jīng)理的績效考核制度的配套措施工作進(jìn)行了說明。 建設(shè)銀行洛陽分行是建設(shè)銀行的二級(jí)分行，以其為模板研究客戶經(jīng)理的績效考核制度，對(duì)于國有商業(yè)銀行完善客戶經(jīng)理制及如何構(gòu)筑有