電信大客戶合同管理系統(tǒng)的研究.pdf

1、大客戶作為電信企業(yè)收入的主要來源，建設(shè)電信大客戶管理系統(tǒng)的目的即是要建立一個發(fā)展大客戶、維持現(xiàn)有大客戶并為之服務(wù)的信息處理與分析平臺。合同是在電信大客戶管理中最有約束力的法律文件，大客戶合同管理系統(tǒng)的目的幫助企業(yè)建立規(guī)章制度，規(guī)范合同文本，對合同的起草、簽署和執(zhí)行過程的監(jiān)督、存檔、查詢等多方面進行管理。 利用LotusDomino/Notes卓越的可靠性、安全性和可用性、群件與群組的信息處理模式、工作流自動化協(xié)作操作以及可伸縮的

2、、模塊化的、集成式的軟件平臺，可構(gòu)建一個綜合性的大客戶合同管理系統(tǒng)，進而實現(xiàn)不同地域內(nèi)大客戶合同的統(tǒng)一管理和共享，建成面向各級大客戶的合同服務(wù)平臺，完成針對大客戶合同管理的決策支持系統(tǒng)；加強企業(yè)內(nèi)部的合同監(jiān)督和管理職能，從而能夠更快速、更有針對性地為大客戶提供各種服務(wù)。 本文詳細分析了電信大客戶合同管理的必要性和實現(xiàn)技術(shù)，對合同管理業(yè)務(wù)工作流、體系結(jié)構(gòu)、拓撲結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、安全策略、管理策略和維護策略作出了較為明確的闡述和論證，