中小旅行社人才開發(fā)策略研究.pdf

1、隨著我國市場經(jīng)濟(jì)步伐的加快，國有企業(yè)改革力度的加大，以有限公司性質(zhì)為主的中小型旅行社開始登上歷史舞臺。這些企業(yè)的發(fā)展與壯大，對我國的旅游業(yè)的未來起著重要的作用。 對于旅行社這類具有很強(qiáng)行業(yè)特征的中小個人服務(wù)企業(yè)，人力資源管理顯得不可或缺。因為，很大程度上，只有它才能構(gòu)建區(qū)別于同業(yè)的核心競爭力和競爭優(yōu)勢。 然而，中小旅行社人力資源管理狀況卻令人擔(dān)憂。相當(dāng)比例的中小旅行社對人力資源管理重視不夠，缺乏持續(xù)的、完整的人力資源管理

2、體系。同時，核心員工離職率高、跳槽率高，人員流動頻繁。這些，都嚴(yán)重影響到了中小旅行社的持續(xù)發(fā)展。如何有效地組織人力資源管理，對于中小旅行社這種個人服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)成為急需解決的核心問題之一。 本文首先對戰(zhàn)略的、描述的和規(guī)范的人力資源管理理論進(jìn)行了系統(tǒng)的回顧，并給出了綜合性評價。隨后，基于已有理論的梳理，主要應(yīng)用“五才”模型對中小旅行社的人力資源管理狀況進(jìn)行了分析，探討了其成功與失誤之處，并提出了自己的見解和解決的可能辦法。最后，通