湖南電信公司組織變革與員工心態(tài)特征研究.pdf

1、電信行業(yè)是現(xiàn)代信息社會和經(jīng)濟發(fā)展必須的基礎(chǔ)行業(yè)。電信行業(yè)的改制重組關(guān)系到社會的方方面面，成為人們關(guān)注的焦點之一。我國電信行業(yè)的深化改革目前正面臨著外部競爭環(huán)境和內(nèi)部管理的雙重問題，以前的研究主要在探討電信企業(yè)的改制重組，但是對于電信企業(yè)在組織變革的過程中，相關(guān)人員的態(tài)度尤其是內(nèi)部員工的心態(tài)則探討的較少。針對這一問題，本文以湖南電信公司為例，探討了組織變革的進程中員工的心態(tài)特征，分析了企業(yè)與員工之間的相互影響關(guān)系，希望能對電信企業(yè)化解組織

2、變革的阻力、加速組織變革的進程起到一定的作用。 本文首先進行了員工心態(tài)特征、組織變革以及心理契約的文獻綜述，再從中國電信行業(yè)改制重組的歷程出發(fā)，對湖南電信公司的組織架構(gòu)和人力資源管理體制進行綜合分析，然后運用問卷調(diào)查、深度訪談等方法對湖南電信公司員工的心態(tài)進行研究，分析了企業(yè)組織變革與員工心態(tài)的相互影響，最后應(yīng)用心理契約的理論提出了把握員工心態(tài)推進組織變革進程的實施方案。 基于中國電信行業(yè)改制重組的背景，以及湖南電信公司

3、組織架構(gòu)與人力資源管理的現(xiàn)狀，本文研究了企業(yè)組織變革中員工心態(tài)特征，主要包括： 1、對中國電信與湖南電信公司的現(xiàn)狀進行了研究，認為中國電信行業(yè)的改制重組是大勢所趨，但是組織架構(gòu)和人力資源管理問題困擾著湖南電信公司的進一步發(fā)展，組織變革的推進將有效地解決這兩個問題。 2、采用案例研究、問卷調(diào)查和深度訪談等研究方法，將員工劃分為八種不同的群體，分析了企業(yè)組織變革與不同員工群體的心態(tài)之間的相互影響關(guān)系。 3、根據(jù)心理契