保安突發(fā)事件處理

1、保安突發(fā)事件的處理方案保安突發(fā)事件的處理方案一、處理問題的基本原則一、處理問題的基本原則團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：保安員行駛公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，任何部門或個(gè)人不應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：保安員行駛公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)；各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作干預(yù)；各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作。勇于承擔(dān)原則：沒人負(fù)責(zé)我負(fù)。勇于承擔(dān)原則：沒人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)，有人負(fù)責(zé)我協(xié)助，盡心盡責(zé)做好職責(zé)內(nèi)工作。公平公正原則：解決任何問責(zé)，有人負(fù)責(zé)我協(xié)

2、助，盡心盡責(zé)做好職責(zé)內(nèi)工作。公平公正原則：解決任何問題、任何任何糾紛、任何時(shí)候都要公平、公正，保持中立立場(chǎng)。題、任何任何糾紛、任何時(shí)候都要公平、公正，保持中立立場(chǎng)。二、處理問題的主要方法二、處理問題的主要方法公司堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合；違反情節(jié)輕微，態(tài)度好，可現(xiàn)場(chǎng)說服教育；違反公司堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合；違反情節(jié)輕微，態(tài)度好，可現(xiàn)場(chǎng)說服教育；違反公司行政規(guī)定的，交行政部門處理；自身首先要端正態(tài)度、擺正位置、靈活機(jī)公司行政規(guī)定的，交行政部門處

3、理；自身首先要端正態(tài)度、擺正位置、靈活機(jī)動(dòng)；處理糾紛矛盾，主要是分清是非、耐心勸導(dǎo)、禮貌待人。動(dòng)；處理糾紛矛盾，主要是分清是非、耐心勸導(dǎo)、禮貌待人。二、處理問題的主要方法二、處理問題的主要方法1、遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是：及時(shí)予以制止，并盡、遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是：及時(shí)予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；疏散無辜群眾。量將其抓獲；迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；疏散無辜群眾。2、遇有聚眾鬧事的問題的主

4、要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)擴(kuò)大。擴(kuò)大。3、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是：將其勸出守護(hù)目標(biāo)范、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是：將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無效時(shí)，通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制

5、、監(jiān)護(hù)。圍，無效時(shí)，通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。4、守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；、守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān)，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號(hào)及車輛特征，應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān)，防止其逃跑。遇闖

6、卡車輛，應(yīng)記下車牌號(hào)及車輛特征，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。5、發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是：留心觀察，注意其行、發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是：留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制工作。為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制工作。6、遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護(hù)、遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅

7、，特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人燈光突然熄滅，特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人A.對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)帶回值班室進(jìn)行詢問筆錄，對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)帶回值班室進(jìn)行詢問筆錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。并交由公安機(jī)關(guān)處理。b保安主管將收集的資料及作出的工作布置向經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的保安主管將收集的資料及作出的工作布置向經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。

8、工作指示。四、主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事四、主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。3、搶劫、搶劫當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報(bào)案時(shí)：當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報(bào)案時(shí)：a應(yīng)立即制止或趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)；

9、應(yīng)立即制止或趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)；b向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)務(wù)的損失情況，如事主受傷向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)務(wù)的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治；則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治；c在追捕犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)采?。涸谧凡斗缸锵右扇藭r(shí)，應(yīng)采?。骸皵程游易?，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后一起擒獲，以免造成不必

10、要的損的方法，等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后一起擒獲，以免造成不必要的損傷4、兇殺、兇殺當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：a立即向保安班長(zhǎng)匯報(bào)，并制止犯罪行為，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；立即向保安班長(zhǎng)匯報(bào)，并制止犯罪行為，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；b封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)（如受封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)（如受害者家屬、朋友等）害者家屬

11、、朋友等）c對(duì)傷者應(yīng)立即報(bào)救護(hù)車送往醫(yī)院搶救；對(duì)傷者應(yīng)立即報(bào)救護(hù)車送往醫(yī)院搶救；d公安人員到達(dá)時(shí)，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。公安人員到達(dá)時(shí)，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。5、中毒、中毒中毒包括：住戶煤氣、食物中毒中毒包括：住戶煤氣、食物中毒、化學(xué)品中毒、化學(xué)品中毒一、當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒報(bào)案時(shí)：一、當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒報(bào)案時(shí)：a立即向保安領(lǐng)班匯報(bào)，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再擴(kuò)散，立即向保安領(lǐng)班匯報(bào)，并留