養(yǎng)老機構(gòu)運營風險點

1、養(yǎng)老機構(gòu)運營風險點01自殺案例一案例描述：老人住于某養(yǎng)老院內(nèi)。某日女兒前來看望，老人與女兒因為某些事情起了爭執(zhí)，女兒離開時并未告訴護理人員（在此之前，女兒每次探訪離開時都會告知護理人員)。她走后不久，老人即從二樓翻窗跳下，致腿骨骨折。養(yǎng)老院的窗戶設計符合市政府的有關(guān)規(guī)定。專家分析：該事故發(fā)生的直接原因是老人與前來探望的女兒發(fā)生爭吵，事后女兒離開養(yǎng)老院時，又未將此情況主動向院里反映。為此老人的女兒應負直接責任。養(yǎng)老院的窗戶設計符合養(yǎng)老機構(gòu)

2、設計標準，養(yǎng)老院在建筑設施上沒有缺陷。同時，該老人的自殺行為不是在護理員為其服務過程中發(fā)生的，因此，院方及護理人員沒有過錯，院方不應承擔責任?？偨Y(jié)：在此案中院方雖無責任，但應在加強管理上吸取教訓，對老人平時的情緒和家屬探訪后的情緒應注意觀察，加強院內(nèi)巡視制度的落實，發(fā)現(xiàn)情況及時溝通，及時處理，盡量避免事故的發(fā)生。案例二案例描述：三級護理的周老伯入院后，其子女經(jīng)常來院向他索要錢財，老人不勝其煩，情緒一直不好，漸漸的萌生了輕身的念頭。院方得

3、知后，經(jīng)常與老人談心，并告知其子女。早期日的一個早晨，工作人員因清洗拖把，打開了院邊通往魚塘的門鎖，隨后關(guān)上門，插上插銷。老人見狀，乘沒人注意拉開插銷，偷偷跑出門外，跳入魚塘，溺水身亡。專家分析：老人系精神正常，具有正常的認知和辨識能力。老人自殺系因老人自己原因引起，自殺是老人的個人行為，老人應承擔主要責任。以上三個老人的自殺案例中發(fā)現(xiàn)，老人有自殺傾向多與家屬有關(guān)，除此之外，還有與家人溝通不暢、長期生病或癱瘓導致的求生意志低下，性格原因

4、、重大事件導致的抑郁情況等，養(yǎng)老機構(gòu)要注意觀察家屬來訪后的老人情緒，對于抑郁或有自殺傾向的老人及時進行心理干預治療并溝通家屬。02他殺案例四案例描述：2015年2月19日，湖南雙峰縣愛心養(yǎng)老院，六旬護工因為被拖欠半年工資，拿起磚頭砸向16名無辜老人，造成8人死亡，6人重傷。分析：屬于典型的養(yǎng)老機構(gòu)管理不當導致的惡性事件一、養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營困難，長期拖欠護工工資導致護工情緒失控；二、護理工作者壓力較大，長期處于護理老人的環(huán)境中容易誘發(fā)不良情緒

5、，所以諸多虐待老人事件發(fā)生。養(yǎng)老機構(gòu)應注意環(huán)境建設，同時設置排壓室或定期對護工進行心理咨詢，有滿意的護工才有滿意的老人?？偨Y(jié)：對于經(jīng)營不善的養(yǎng)老機構(gòu)要積極尋求解決辦法，必要時及時止損。案例五案例描述：夏女士有弟妹5人，排行老三的大弟是個下肢癱瘓的殘疾人，一直由5個親人扶養(yǎng)。兄弟們經(jīng)過商量把夏老三送到了北京市某敬老院。他們以夏老三的名義與該敬老院簽訂了《入院協(xié)議書》。隨后，夏老三被敬老院安置在201室。4月29日，患有嚴重精神病的趙某被親