養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量規(guī)范檢查細則

1、1附件養(yǎng)老院服務質(zhì)量檢查指南養(yǎng)老院服務質(zhì)量檢查指南養(yǎng)老院名稱:檢查時間:檢查人員:檢查項目序號服務社會老年人的養(yǎng)老院服務民政供養(yǎng)對象的養(yǎng)老院養(yǎng)老院自評分工作組評分整治改進建議一依法取得相應服務資質(zhì)1依法辦理養(yǎng)老機構(gòu)設立許可證依法辦理養(yǎng)老機構(gòu)設立許可證2提供餐飲服務的養(yǎng)老院，應當依法辦理食品藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的提供餐飲服務的養(yǎng)老院，應當依法辦理食品藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的《食品經(jīng)營許可證食品經(jīng)營許可證》3如有內(nèi)設醫(yī)療機構(gòu)，應取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)

2、業(yè)許可證如有內(nèi)設醫(yī)療機構(gòu)，應取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證二配備適應服務需要的服務人員4負責人應參加相關培訓，具有養(yǎng)老服務專業(yè)知識負責人應參加相關培訓，具有養(yǎng)老服務專業(yè)知識5持有國家職業(yè)資格的養(yǎng)老護理員占養(yǎng)老護理員總數(shù)的比例不低于持有國家職業(yè)資格的養(yǎng)老護理員占養(yǎng)老護理員總數(shù)的比例不低于30%30%或所有養(yǎng)老護理員經(jīng)過專業(yè)技能培訓合格或所有養(yǎng)老護理員經(jīng)過專業(yè)技能培訓合格養(yǎng)老護理員應接受崗前培訓養(yǎng)老護理員應接受崗前培訓6從事接觸直接入口食品工作的餐

3、飲服務人員必須經(jīng)體檢取得健康合格證后上崗從事接觸直接入口食品工作的餐飲服務人員必須經(jīng)體檢取得健康合格證后上崗7在養(yǎng)老院內(nèi)開展服務的醫(yī)生、護士等依法需要持證上崗的專業(yè)技術人員應持有與其崗位相適應的專業(yè)資格在養(yǎng)老院內(nèi)開展服務的醫(yī)生、護士等依法需要持證上崗的專業(yè)技術人員應持有與其崗位相適應的專業(yè)資格證書或執(zhí)業(yè)證書證書或執(zhí)業(yè)證書8配備社會工作者、康復師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員9定期開展人員培訓，培訓內(nèi)容包括以人為本、愛老尊老孝老服務理念、相關政策法規(guī)

4、及管理服務技能327老年人居室面積適宜，自理、部分失能老年人的房間不超過老年人居室面積適宜，自理、部分失能老年人的房間不超過4張床位，失能老年人的房間不超過張床位，失能老年人的房間不超過6張床位，張床位，老年人房間床位平均使用面積不低于老年人房間床位平均使用面積不低于6平方米，配備相應生活設施設備和物品平方米，配備相應生活設施設備和物品28設置公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、餐廳等共同活動區(qū)，并配備相應設施設備和物品29配備廚房、洗衣房、

5、垃圾處理場所（存放點）等服務運營需要的后勤保障設施設備和物品30食品管理應符合監(jiān)督管理部門規(guī)定食品管理應符合監(jiān)督管理部門規(guī)定31老年人能接觸到的各種設備無尖角凸出部分32地面做防滑處理33老年人床頭、使用的廁所安裝呼叫裝置34藥品管理應符合監(jiān)督管理部門規(guī)定藥品管理應符合監(jiān)督管理部門規(guī)定五營造安全、舒適的服務環(huán)境35機構(gòu)不設置在自然災害易發(fā)、存在污染的地域機構(gòu)不設置在自然災害易發(fā)、存在污染的地域36因地制宜進行適老化改造，實現(xiàn)無障礙環(huán)境3

6、7有醒目、規(guī)范、易懂的標志標識六為自理老年人提供基礎生活照料服務38每日送開水到樓層或房間39提醒和指導老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指（趾）甲、身體清潔無異味40定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品41及時維修或更換居室、護理區(qū)域設施、設備及物品42每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時報告并協(xié)助處理43提供24小時當班、值班服務，并做好記錄和交接班七為部分失能老年人提供基礎生活照料服務