服務(wù)企業(yè)競爭力研究.pdf

1、該文對服務(wù)企業(yè)競爭力的本質(zhì)、來源、評價(jià)與應(yīng)用等問題進(jìn)行了深入研究.服務(wù)業(yè)的興盛在于服務(wù)企業(yè)競爭力.對這方面的研究,國內(nèi)外的成果尚不多見,更多的是集中在宏觀上的服務(wù)經(jīng)濟(jì)和微觀上的服務(wù)營銷方面.因此,該文的研究具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義.該文的主要研究內(nèi)容包括如下四部分:第一部分,即第一章,介紹了論文的研究背景和意義,評述了相關(guān)領(lǐng)域的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,概括了該文的研究內(nèi)容與創(chuàng)新之處.第二部分,包括第二章至第五章,服務(wù)企業(yè)競爭力的定性分析.第

2、三部分,即第六章,運(yùn)用動態(tài)集對同一度分析方法對服務(wù)企業(yè)競爭力進(jìn)行定量評價(jià).第四部分,包括第七章和第八章,將服務(wù)企業(yè)競爭力理論與方法應(yīng)用于對零售企業(yè)競爭力的研究.分析了零售企業(yè)的性質(zhì)、競爭演進(jìn)模式、競爭環(huán)境以及培育零售企業(yè)競爭力的途徑;并在提出零售企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上對中國零售業(yè)上市公司競爭力進(jìn)行了定量分析.該文的創(chuàng)新性在于:(1)選題上:該文的選題在很大程度上彌補(bǔ)了服務(wù)企業(yè)競爭力研究的空白,具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值;(2)