化妝品消費者行為分析

1、女性買化妝品消費者行為分析女性買化妝品消費者行為分析小組成員：楊月霞徐春陽王宇騰如家庭、參照群體、社會階層、文化因素等。家庭是社會的基本單位，是影響人們消費行為的最主要的參照群體，也是絕大多數(shù)公司面對的主要目標市場。家庭成員在購買決策過程中扮演不同的角色：提議者、影響者、決策者、購買者和使用者。銷售人員應根據(jù)公司產品的特點及市場目標，結合當前的家庭狀況，研究家庭顧客購買決策的影響因素，有的放矢地制定各種銷售策略，切實地促進銷售。（二）參

2、照群體（二）參照群體與顧客社會聯(lián)系的個人或團體被稱為參照群體。參照群體可以分為三種類型：第一類是初級群體，包括家庭成員、親朋好友、同事、鄰居等；第二類是次級群體，包括與顧客有關的各種群眾團體和組織，他們對顧客行為發(fā)生間接影響；第三類是渴望群體，主要是顧客渴望加入或作為參照的個人或組織，如電影明星、流行歌手等社會名人及交際圈。參照群體為顧客提供了新的消費模式和生活模式的范例，影響到顧客對某個事物或商品的看法，導致顧客審美觀和價值觀的變化，