裝修公司業(yè)務(wù)員談單技巧

1、裝修公司業(yè)務(wù)員談單技巧裝修公司業(yè)務(wù)員談單技巧1，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？回答：家庭裝修的費(fèi)用，需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計(jì)方案；（2）所選擇的價(jià)位，主要是根據(jù)材料等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級(jí)來(lái)劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級(jí)的價(jià)位都會(huì)給您一個(gè)很高的質(zhì)量?jī)r(jià)格比；（3）裝修的工程量：如果

2、您以上三個(gè)方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請(qǐng)客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒(méi)有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門(mén)測(cè)繪，并免費(fèi)設(shè)計(jì)平面布置圖。2、當(dāng)客戶覺(jué)得我們所在公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？、當(dāng)客戶覺(jué)得我們所在公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：家庭裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡(jiǎn)單地以價(jià)格的高低來(lái)衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比。

3、這里所說(shuō)的質(zhì)量包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）材料的等級(jí)；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量；在三個(gè)方面內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低，或在這三個(gè)方面內(nèi)容都不對(duì)等的情況下比較兩家公司的價(jià)格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門(mén)的油漆，甲公司用一個(gè)40元日工刷了一天，那么這樘門(mén)的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用一個(gè)70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門(mén)的油漆工費(fèi)是140元，且不說(shuō)乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費(fèi)就是甲公司

4、的好幾倍。這樘門(mén)的價(jià)格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱(chēng)，價(jià)格卻是有高有低?？偟膩?lái)說(shuō)，我公司的質(zhì)量?jī)r(jià)格比是目前家裝市場(chǎng)內(nèi)最劃算的公司之一。3、當(dāng)客戶詢問(wèn)報(bào)價(jià)中材料、人工和利潤(rùn)的比例時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？、當(dāng)客戶詢問(wèn)報(bào)價(jià)中材料、人工和利潤(rùn)的比例時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價(jià)的80%左右，房租、設(shè)計(jì)人員、助理人員，其他管理費(fèi)，扣除員工工資加開(kāi)支、公司的利潤(rùn)就相當(dāng)?shù)?，?/p>

5、以主要是做一個(gè)量，正所謂薄利多銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)理念。家裝業(yè)務(wù)員電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧家裝業(yè)務(wù)員電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧電話營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的有效工具和有效手段之一。電話營(yíng)銷(xiāo)的具體作用體現(xiàn)在：一、是最經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法二、在最短的時(shí)間內(nèi)可以拜訪更多的客戶三、是密切與客戶關(guān)系的最有效工具四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務(wù)第一步：引起客戶的興趣第二步：吸引客戶的注意力第三步：進(jìn)行成功的預(yù)約第四步：促使客戶做出承諾如果沒(méi)有新鮮的東西，你打電話遭拒絕的機(jī)會(huì)就會(huì)很

6、大，所以，一定要在你電話的開(kāi)頭就能吸引客戶，6、問(wèn)：你們公司在哪些地方賺錢(qián)？是不是就管理費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)？你們公司的利潤(rùn)有多少？你們比馬路、問(wèn)：你們公司在哪些地方賺錢(qián)？是不是就管理費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)？你們公司的利潤(rùn)有多少？你們比馬路游擊隊(duì)貴多少？能優(yōu)惠點(diǎn)嗎游擊隊(duì)貴多少？能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？答：管理費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)有公司的一部分利潤(rùn)，每一個(gè)工程純利潤(rùn)也就是2到3千塊，利潤(rùn)是很微薄的，公司的開(kāi)支也很大。走品牌公司就是做的一個(gè)工程量、量大了公司才能生存與發(fā)展。從價(jià)格表面

7、上看我們是比馬路游擊隊(duì)高些，但從我設(shè)計(jì)師水平、施工質(zhì)量、施工工藝、材料等級(jí)、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都比游擊隊(duì)的高很多，物有所值。7、問(wèn)：我已交了問(wèn)：我已交了1000元，為什么圖紙、預(yù)算還不能讓我?guī)ё?？是不是其中有?wèn)題？元，為什么圖紙、預(yù)算還不能讓我?guī)ё?？是不是其中有?wèn)題？答：一般品牌公司都有這種管理，報(bào)價(jià)屬于公司的內(nèi)部資料，設(shè)計(jì)方案屬于設(shè)計(jì)師的勞動(dòng)成果，而這些都屬于每個(gè)公司機(jī)密性資料是不允許泄漏出去的，同時(shí)也是對(duì)人們的勞動(dòng)成果的一種尊敬和信任，

8、而簽完合同之后，業(yè)主可以拿到圖紙和報(bào)價(jià)，這個(gè)時(shí)候報(bào)價(jià)和方案就屬于業(yè)主的權(quán)利了。8、問(wèn)：你們公司的設(shè)計(jì)師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設(shè)計(jì)師水平？問(wèn)：你們公司的設(shè)計(jì)師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設(shè)計(jì)師水平？答：每個(gè)設(shè)計(jì)師畢業(yè)的院校都不一樣，但是他們都是畢業(yè)于高校的本科生、所屬專(zhuān)業(yè)都是與本行業(yè)有關(guān)的，有建筑設(shè)計(jì)、環(huán)藝設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、園林設(shè)計(jì)等。公司每個(gè)星期都會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的的培訓(xùn)、比如公司內(nèi)部比賽、定期參加全國(guó)設(shè)計(jì)大賽

9、、到美術(shù)管參觀大師作品學(xué)習(xí)與借鑒，不斷提高設(shè)計(jì)師的溝通能力、材料知識(shí)、施工知識(shí)、審美能力等綜合能力。9、問(wèn)：人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計(jì)費(fèi)，你們公司沒(méi)讓我看到什么東西，就叫問(wèn)：人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計(jì)費(fèi)，你們公司沒(méi)讓我看到什么東西，就叫我交錢(qián)，這樣有人叫你們裝修嗎？我交錢(qián)，這樣有人叫你們裝修嗎？答：我們公司也是的，免費(fèi)看二維彩色方案平面布局圖，也有給你參考的三維效果圖，各種風(fēng)格參考圖，定位自己喜歡的風(fēng)

10、格。10、問(wèn)：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？問(wèn)：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？答：我們公司基礎(chǔ)裝修保修2年（公司所做的項(xiàng)目如油漆、吊頂），隱蔽工程5年（水電路改造），終身維護(hù)。尾款為5%，統(tǒng)一按照裝飾協(xié)會(huì)的規(guī)定而進(jìn)行。交完尾款后，合同上有保修單，簽字與蓋章生效。而且如有問(wèn)題，從接到業(yè)主的電話后，工程部會(huì)在48內(nèi)小時(shí)內(nèi)派負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。11、問(wèn)：你們公司的優(yōu)勢(shì)在

11、哪里？問(wèn)：你們公司的優(yōu)勢(shì)在哪里？?jī)?yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：我們公司（半包模式）和套餐公司（全包模式）相比較：我們公司每花一分錢(qián)讓你花得明明白白，畢竟現(xiàn)在裝飾行也價(jià)格都是透明性很高，半包工程，從設(shè)計(jì)上更能體現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，畢竟選材是自由選擇的，根據(jù)客戶的不同定位或愛(ài)好而選擇，個(gè)性化的東西是設(shè)計(jì)師用設(shè)計(jì)手法設(shè)計(jì)出來(lái)的，而套餐屬于全包模式，按建筑面積計(jì)算，從表面上看是很省錢(qián)，其實(shí)不見(jiàn)?。?、它無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，因?yàn)樘撞凸?，把主材的品牌和款式?guī)定死了，業(yè)主