蒙牛乳業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略研究.pdf

1、作為與人民群眾生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，乳品行業(yè)的脆弱性和風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)較高，這決定了危機(jī)管理在乳品企業(yè)經(jīng)營管理過程中的必要性和重要性。企業(yè)制定科學(xué)化的危機(jī)管理策略，將能最大程度地降低危機(jī)事件所造成的危害，使企業(yè)在遭遇危機(jī)時(shí)能夠及時(shí)預(yù)警，及時(shí)處理并盡快的恢復(fù)企業(yè)形象。本文首先對(duì)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理理論進(jìn)行了介紹，著重介紹了羅伯特·西斯的“4R”危機(jī)理論，歸納了企業(yè)危機(jī)的分類和企業(yè)危機(jī)的成因，并對(duì)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理理論進(jìn)行了介紹。
　　結(jié)合上述理論

2、，通過對(duì)蒙牛乳業(yè)“三聚氰胺”及“特侖蘇OMP事件”產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)事件的分析，以羅伯特·希斯的“4R”理論為基礎(chǔ)，根據(jù)其以縮減力，預(yù)備力，反應(yīng)力和恢復(fù)力為核心的危機(jī)管理模型，總結(jié)企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制存在的主要問題，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際探討了危機(jī)形成的原因。根據(jù)蒙牛乳業(yè)的危機(jī)管理存在的問題對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理提出應(yīng)對(duì)策略。
　　蒙牛乳業(yè)做為國內(nèi)乳業(yè)的知名品牌，企業(yè)的管理和經(jīng)營模式在行業(yè)具有代表性。鑒于我國企業(yè)危機(jī)處理機(jī)制還處在需要健全和完善的階段，分