社交網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意向的模型構(gòu)建及實(shí)證研究.pdf

1、社交網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)以及Web2.0的產(chǎn)物，作為一種新型的溝通和娛樂方式，社交網(wǎng)站在全球范圍內(nèi)取得了快速發(fā)展。截止2010年12月，國(guó)內(nèi)使用社交網(wǎng)站的用戶已達(dá)到2.35億，占網(wǎng)民總數(shù)的一半左右，而國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站的個(gè)數(shù)也達(dá)到了680個(gè)，據(jù)估計(jì)2011年社交網(wǎng)站的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到20億元。
　　盡管社交網(wǎng)站取得了不錯(cuò)的成績(jī)，然而自2010年以來，國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站逐漸暴露出來一些問題，例如網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶黏性較低等，導(dǎo)致其發(fā)展進(jìn)入了調(diào)整期，用戶

2、開始流失。社交網(wǎng)站要想獲得長(zhǎng)期的成功，相對(duì)于注冊(cè)用戶來說，更需要依靠網(wǎng)站的持續(xù)使用用戶，加之獲取一個(gè)新用戶的花費(fèi)是維持老用戶的五倍，這就引出了對(duì)社交網(wǎng)站用戶持續(xù)使用進(jìn)行研究的迫切需求。本文以國(guó)內(nèi)最大社交網(wǎng)站人人網(wǎng)的用戶為例進(jìn)行實(shí)證研究，研究社交網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意向的影響因素，在理論研究的同時(shí)為社交網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商提供參考。
　　首先，本文通關(guān)對(duì)國(guó)內(nèi)2005-2010年的412篇有關(guān)社交網(wǎng)站的文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，總結(jié)國(guó)內(nèi)外社交網(wǎng)站研究的現(xiàn)狀，發(fā)

3、現(xiàn)國(guó)內(nèi)研究所存在的問題，結(jié)合社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀，將本文定位于從信息系統(tǒng)的角度出發(fā)，對(duì)社交網(wǎng)站用戶的持續(xù)使用意向進(jìn)行實(shí)證研究。在對(duì)信息系統(tǒng)持續(xù)使用的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上，本文選擇期望確認(rèn)模型作為理論基礎(chǔ)，并且結(jié)合國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站的特點(diǎn)，在模型中引入感知趣味性、感知易用性和感知轉(zhuǎn)換成本三個(gè)影響因素，構(gòu)建了社交網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意向的研究模型，并在此基礎(chǔ)上提出了11個(gè)研究假設(shè)。
　　其次，本文在參考國(guó)內(nèi)外大量相關(guān)文獻(xiàn)量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)

4、現(xiàn)狀和專家意見，編制了研究量表，并通過紙質(zhì)問卷和網(wǎng)上問卷兩種方式對(duì)人人網(wǎng)的用戶進(jìn)行問卷調(diào)查。本文選擇SPSS16.0和AMOS18.0對(duì)268份有效問卷進(jìn)行分析以驗(yàn)證假設(shè)和模型，結(jié)果證明模型有效，并且9個(gè)假設(shè)被驗(yàn)證成立。
　　最后，本文結(jié)合實(shí)際情況對(duì)假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行了解釋，并根據(jù)研究結(jié)論對(duì)社交網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)商提出了相關(guān)的建議和參考。本文從信息系統(tǒng)的角度對(duì)社交網(wǎng)站進(jìn)行研究，有助于社交網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)研究學(xué)者了解社交網(wǎng)站用戶的持續(xù)使用意