女性化妝品消費(fèi)行為特點(diǎn)

1、女性化妝品消費(fèi)行為特點(diǎn)分析女性化妝品消費(fèi)行為特點(diǎn)分析摘要摘要化妝品消費(fèi)已經(jīng)成為一種消費(fèi)熱點(diǎn)很長(zhǎng)時(shí)間了，大部分成年女性在出門(mén)之前，都會(huì)畫(huà)上淡妝，在各種重要場(chǎng)合以及表演現(xiàn)場(chǎng)，化妝已然成為一種藝術(shù)。雖然現(xiàn)在已有許多專為男士設(shè)計(jì)的化妝品在逐步流行，但化妝品的主要消費(fèi)者還是女性客戶。本文主要簡(jiǎn)單論述了女性消費(fèi)者的消費(fèi)特征，心理因素以及消費(fèi)行為特點(diǎn)。關(guān)鍵字關(guān)鍵字女性消費(fèi)者心理因素消費(fèi)特征消費(fèi)行為特點(diǎn)化妝品女性消費(fèi)者中一向是一種消費(fèi)熱點(diǎn)，隨著客戶需求

2、的增加，化妝品的種類以及效果也越來(lái)越多。女性對(duì)于化妝品的熱衷，在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)主要有以下幾點(diǎn)心理因素：1、愛(ài)美心理。愛(ài)美之心人皆有之，女性客戶尤其如此。女性客戶在購(gòu)買(mǎi)化妝品活動(dòng)中所形成的愛(ài)美心理主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一方面，女性客戶在購(gòu)買(mǎi)化妝品店用品時(shí)，首先會(huì)考慮的是這種用品能否保持自己的自然美并增加新的時(shí)代美。例如，青年女性客戶買(mǎi)口紅、眉筆時(shí)，會(huì)想到這些東西能使自己的容貌變得更加俊俏；中年婦女買(mǎi)護(hù)膚用品時(shí)，總希望能永葆青春。另一方面，

3、挑選化妝品時(shí)側(cè)重于外觀質(zhì)量。婦女在購(gòu)買(mǎi)同樣用途、同樣價(jià)格、同等質(zhì)量的商品時(shí)，在內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面的比較中通常會(huì)比較注重外觀質(zhì)量。2、從眾心理。從眾心理是指購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為是因仿效他人而產(chǎn)生并形成的購(gòu)買(mǎi)心理。這種心理反映在婦女中表現(xiàn)較為普遍。在心理的作用下，女性在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出以下兩種行為特征。一種是，受別人的影響而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望：有些女性原來(lái)對(duì)某種商品本沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望，但當(dāng)她們見(jiàn)到別人使用某種化妝品店商品時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)

4、這化妝品店商品的欲望和行為。在日常生活中，女性總喜歡留心觀察別人及其孩子們的穿著打扮，注意別家的家庭布置，如發(fā)現(xiàn)奇特美妙的物品，隨時(shí)就可能仿動(dòng)機(jī)的靈活性也時(shí)常體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)化妝品店具體商品上，如原打算購(gòu)買(mǎi)某種化妝品店商品，但化妝品店無(wú)貨，這時(shí)男同志往往放棄購(gòu)買(mǎi)行為，而女同志會(huì)尋找其他適合的替代品，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為。2、具有濃厚的感情色彩。女性心理特征之一是感情豐富、細(xì)膩，心境變化劇烈，富于幻想、聯(lián)想，因此購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)帶有強(qiáng)烈的感情色彩。如看到某種兒

5、童服裝新穎漂亮，馬上會(huì)聯(lián)想到自己孩子穿上這套服裝會(huì)是什么樣子，從而引起積極的心理活動(dòng)，產(chǎn)生喜歡、偏愛(ài)等感情，促發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。3、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)易受外界因素影響，波動(dòng)性較大。女性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的起伏波動(dòng)較大。這是因?yàn)榕孕睦砘顒?dòng)易受各種外界因素的影響，如化妝品店廣告宣傳，購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的狀況，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)，其他消費(fèi)者的意見(jiàn)等。例如，許多化妝品店為了招攬客戶，用耀目大字標(biāo)明“減價(jià)商品”“處理商品”“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”等，這些往往對(duì)女性具有特別吸引力?，F(xiàn)代女性是一個(gè)極

6、具特色的消費(fèi)群體，她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)具有愛(ài)美之心、從眾心理、實(shí)惠心理等的心理狀態(tài)，又具有較強(qiáng)的主動(dòng)性、靈活性的特征。因此，化妝品在現(xiàn)在社會(huì)中的，尤其是在女性市場(chǎng)中具有極大的市場(chǎng)需求。因此商家積極了解女性化妝品消費(fèi)的行為特征，對(duì)于化妝品的銷售前景具有極大的優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，女性在消費(fèi)上具有典型的“非理性”、“情緒化”和“不言悔”三大行為特征。如果能準(zhǔn)確把握并引導(dǎo)女性的這兩大特點(diǎn)，對(duì)化妝品銷售會(huì)有很大的幫助。1、非理性消費(fèi)女性在消費(fèi)時(shí)易受促銷、

7、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響易受到人為氛圍的影響。在一般情況下，女性比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞澀，也往往不惜血本，在化妝品上舍得投入。我們經(jīng)常能看到很多化妝品銷售人員非常善于迎合女性愛(ài)美心理，介紹起化妝品的種類、作用、使用方法及效果時(shí)講得頭頭是道，使女性消費(fèi)者覺(jué)得不買(mǎi)其所推銷的化妝品便有點(diǎn)對(duì)不起自己的美麗似的。女性對(duì)自己的角色定位不同于男性，其受影響、受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，從而引發(fā)感染性消費(fèi)。銷售人員往往是看準(zhǔn)女