W零售企業(yè)績效管理體系研究.pdf

1、近幾年以來，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，零售企業(yè)從賣方市場進入買方市場，原有的高額利潤隨各項成本的日益增加逐步降低，中國零售業(yè)已經(jīng)進入微利時代。如何在競爭中生存和發(fā)展成為擺在零售企業(yè)面前最嚴峻的問題之一。2004年底中國零售業(yè)全面對外開放，而中國本土零售業(yè)無論是在資金、服務還是在業(yè)態(tài)的配置方面都與國外企業(yè)存在著一定距離。在零售企業(yè)中從業(yè)人員的能力、素質和態(tài)度顯得相當重要，因此構建一個能夠激發(fā)零售企業(yè)員工的工作枳極性和責任心，有助于企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目

2、標的績效管理體系，便成為零售企業(yè)急需解決的問題之一。
　　筆者曾在零售企業(yè)里任人事主管、人力資源經(jīng)理多年，對零售行業(yè)的人力資源管理有一些的認識，在績效管理方面也有一些體會。本文通過深入分析某零售上市公司成都分公司的績效管理現(xiàn)狀，對于其中存在的問題和不足并提出了針對性的措施，以績效管理體系設計的相關理論知識為指導對績效管理體系進行了優(yōu)化，從人力資源管理和營運流程管理兩方面著手建立績效考核新體系和相應的配套保障制度。新體系和戰(zhàn)略目標緊

3、密結合，運用目標管理和關鍵績效指標管理，在強調系統(tǒng)管理的前提下，也針對部門工作性質的不同進行了差異化的管理，將公司的目標層層分解落實到部門及員工個人，同時加強員工的日常行為規(guī)范，定期檢查和跟進，改善員工的行為，通過多種手段實施績效管理來提升公司整體的績效。實施過程中，在強調系統(tǒng)管理的前提下，也充分考慮部門工作性質的不同進行考核。
　　通過新的績效管理體系的實施，推進了公司目標的落實，強化各級人員的執(zhí)行力。對公司經(jīng)營起到了促進的作用