2018年保險(xiǎn)高管考試題庫15壽險(xiǎn)類

1、2018年保險(xiǎn)高管考試題庫15（壽險(xiǎn)類）考試總分：100分考試時(shí)間：60分鐘第一題：選擇題第1題：（2分）公司客戶回訪應(yīng)以（）回訪為主，信函回訪、上門回訪或其他回訪方式為輔。A.短信B.電話C.手機(jī)D.傳真【正確答案】：B【答案分析】：第2題：（2分）對(duì)于確無電話聯(lián)系方式及明確表示拒絕接受電話回訪的投保客戶，客戶回訪部門應(yīng)出具（），安排客戶服務(wù)專員持回訪問卷上門面訪，或通過（0寄送至客戶，客戶服務(wù)專員不得為銷售人員。上門回訪及信函回訪必

2、須成功接觸到目標(biāo)客戶本人，如實(shí)完成回訪問卷的記錄，并由投保人本人在回訪問卷上簽字確認(rèn)。A.調(diào)查問卷B.回訪問卷C.信函方式D.電子郵件【正確答案】：B【答案分析】：第3題：（4分）公司應(yīng)切實(shí)做到猶豫期內(nèi)對(duì)個(gè)人新契約業(yè)務(wù)投?？蛻暨M(jìn)行（）回訪。A.80%B.100%C.90%D.85%【正確答案】：B【答案分析】：第4題:（4分）如非投保人原因造成回訪時(shí)間遲于猶豫期的，公司應(yīng)視同未超過（），并按有關(guān)規(guī)定妥善處理客戶紛。A.寬限期B.猶豫期C

3、.費(fèi)用補(bǔ)償期D.等待期【正確答案】：B【答案分析】：第5題：（4分）應(yīng)對(duì)電話回訪過程進(jìn)行錄音，對(duì)面訪問卷及時(shí)回收、分類整理，并將上述錄音及紙質(zhì)資料保管備查，建立包括回訪時(shí)間、對(duì)象、方式、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果等內(nèi)容在內(nèi)的客戶回訪檔案，回訪資料保存期不得少于（）年A.2A.保費(fèi)增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)份額C.保費(fèi)規(guī)模D.有效人力【正確答案】：A【答案分析】：第11題：（3分）保險(xiǎn)公司和銀行機(jī)構(gòu)開展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，當(dāng)在的基礎(chǔ)十簽訂合作協(xié)議，合作

4、協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并明示代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁簽訂陰陽協(xié)議。銀行機(jī)構(gòu)在開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的過程中嚴(yán)禁以手續(xù)費(fèi)為標(biāo)底開展競(jìng)標(biāo)活動(dòng)。A.平答互利B.友好協(xié)商C.服務(wù)未來D.著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)【正確答案】：ABD【答案分析】：第12題：（3分）保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)制度據(jù)實(shí)列支向銀行機(jī)構(gòu)支付的代理手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)公司不得以任何名義、任何形式向_______支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費(fèi)之外的其他任何費(fèi)用，包括業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)以及以業(yè)務(wù)競(jìng)賽或激勵(lì)名義給予的其他利益

5、。A.銀行機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)B.銀行機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦人員C.銀行機(jī)構(gòu)的銀保專管員D.銀行機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員【正確答案】：AB【答案分析】：第13題：（3分）保險(xiǎn)公司設(shè)立銀保專管員的，銀保專管員必須是保險(xiǎn)公司簽訂正式合同的人員，銀保專管員只能負(fù)責(zé)銀行代理網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的_____，銀?？脊軉T不得在銀行網(wǎng)點(diǎn)直接從事保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售活動(dòng)。A培訓(xùn)B.聯(lián)絡(luò)C.相關(guān)服務(wù)D.介紹【正確答案】：ABC【答案分析】：第14題：（3分）保險(xiǎn)公司、銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)代理保險(xiǎn)產(chǎn)