消費者行為學(xué)課后習(xí)題答案

1、1.分別舉實例分析說明阿薩爾的購買行為類型分別舉實例分析說明阿薩爾的購買行為類型。（1）復(fù)雜的購買行為，（特點：高卷入，品牌差異大）比如：購買貴重物品、大型耐用消費品風(fēng)險較大的商品、外露性強(qiáng)的商品。（2）減少失調(diào)的購買決策（高卷入，品牌差異小）（3）習(xí)慣性的購買行為（低卷入，品牌差異小）（4）尋求變化的購買行為（低卷入，差異大）2.2.與其他的決策相比，消費者的購買決策有什么特點？與其他的決策相比，消費者的購買決策有什么特點？相對于其他

2、決策活動來說，消費者的決策有其自身的特殊性。（1）影響消費者決策的因素非常復(fù)雜。消費者的決策雖然表現(xiàn)為個人的、經(jīng)常性的、相對簡單的活動，但卻受到多方面因素的影響和制約。這些因素從大的方面來說包括個人因素、環(huán)境因素和營銷因素。（2）消費者決策的特殊性還表現(xiàn)為決策內(nèi)容的情境性。因為影響決策的各種因素不是一成不變的，而是隨著時間、地點、環(huán)境的變化而變化。3.3.影響消費者信息搜尋范圍的因素有哪些？影響消費者信息搜尋范圍的因素有哪些？（1）消費

3、者對風(fēng)險的預(yù)期（2）消費者對產(chǎn)品貨服務(wù)的認(rèn)識（3）消費者對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的程度（4）情景因素也會影響產(chǎn)品因素的收集4.4.舉例說明多因素關(guān)聯(lián)的決策原則舉例說明多因素關(guān)聯(lián)的決策原則多因素關(guān)聯(lián)決策原則是指消費者為商品的各種屬性規(guī)定了一個最低的可接受水平，只有這些屬性都達(dá)到規(guī)定水平時，該商品才可以接受。比如：在選用護(hù)膚品的時候，要考慮要保濕效果的、抗過敏的、價格再50到80元之間的、規(guī)格是100ML的綜合這些因素，符合的就留下，不符合的就排

4、除。5.影響消費者卷入程度的因素有哪些影響消費者卷入程度的因素有哪些？（1）先前的經(jīng)驗（2）對負(fù)面結(jié)果的風(fēng)險的預(yù)知（3）消費者的個人特征（4）產(chǎn)品特征（5）環(huán)境因素6.6.什么是購買后失調(diào)？影響的因素有哪些？什么是購買后失調(diào)？影響的因素有哪些？消費者的期望與產(chǎn)品的績效之間的差距越大（指績效低于期望的狀況），消費者購物后產(chǎn)生不滿意的體驗就越深刻，這種現(xiàn)象叫做購買后失調(diào)。影響因素有：（1）績效與期望之間的差距（2）差距對個人的重要性（3）差

5、距能夠修正的程度（4）購買的費用。1.1.知覺的特性有哪些？知覺的特性有哪些？（1）知覺的選擇性（具有自我保護(hù)價值和生存價值）（2）知覺的理解性（理解使知覺更為深刻，更為精準(zhǔn)，提高知覺的速度）（3）知覺的整體性（4）知識的恒常性（影響因素：過去經(jīng)驗）時候，會選擇質(zhì)量比較好，適合自己的口味的，價格合適的大米（2）求新動機(jī)，比如青少年在購買衣服時，多數(shù)是選擇流行的衣服，主要考慮的是衣服的款式（3）求美動機(jī)（以欣賞價值和藝術(shù)價值為目標(biāo)）在為新

6、房子買裝飾品的時候，選擇一些比較美的商品（4）求名動機(jī)，有些人買瑞士表（5）求廉動機(jī)，總是在商品打折的時候進(jìn)行大搶購（6）求便動機(jī)，追求省時、便利（7）模仿動機(jī)，追星現(xiàn)象（8）求速買動機(jī)（9）好奇購買目標(biāo)好癖購買動機(jī)格子控4.舉例說明你說如何理解逆轉(zhuǎn)理論的。舉例說明你說如何理解逆轉(zhuǎn)理論的。逆轉(zhuǎn)理論假定有四對元動機(jī)狀態(tài)，不同的狀態(tài)派生出不同的動機(jī)模式，每對動機(jī)都是按照相反的方向?qū)?yīng)排列，在任何時候，每對動機(jī)的兩個狀態(tài)中只有一個能被激活。比

7、如：有目的和超目的狀態(tài)，讀一本書的目的是希望取得優(yōu)越的成績，就處于有目的的狀態(tài)，在學(xué)習(xí)空閑聽音樂，基本上就進(jìn)入了超目的狀態(tài)了5.簡述消費動機(jī)的特性簡述消費動機(jī)的特性消費動機(jī)的原發(fā)性消費動機(jī)的內(nèi)隱性消費動機(jī)的實踐性消費動機(jī)的動態(tài)性6.影響消費者購買動機(jī)的因素有哪些？影響消費者購買動機(jī)的因素有哪些？（1）商品本身因素（2）社會因素（消費水平、文化也是、社會風(fēng)氣消費風(fēng)俗、理念等）（3）自然因素7.如何激發(fā)消費者的購買動機(jī)？舉例說明何激發(fā)消費者

8、的購買動機(jī)？舉例說明（1）努力開發(fā)有特色的商品酒店的個性化服務(wù)（2）利用廣告宣傳，向消費者傳遞信息農(nóng)夫山泉有點甜（3）購物環(huán)境和營業(yè)員的服務(wù)水平對消費者購買動機(jī)有誘導(dǎo)的作用8.消費者情緒情感的效能主要表現(xiàn)在哪些方面？消費者情緒情感的效能主要表現(xiàn)在哪些方面？（1）情緒情感影響消費者的動機(jī)和態(tài)度（2）情緒情感影響消費者的活動效率（3）情緒情感對消費者體力的影響（4）情緒情感對消費者認(rèn)知能力的影響9.影響消費者情緒變化的因素有哪些？影響消費者