B2C電子商務(wù)模式下退貨物流研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)發(fā)展逐步走向成熟,網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)在不斷增多,同時(shí),在線產(chǎn)品退貨現(xiàn)象也在迅速增加。如何處理退貨物流,已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)一項(xiàng)不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,并成為其提高效率的全新領(lǐng)域,退貨物流的價(jià)值已經(jīng)無(wú)法讓人們忽視。因此,本論文在分析B2C電子商務(wù)中退貨物流產(chǎn)生的因?yàn)?、退貨物流的特點(diǎn)、及典型網(wǎng)站退貨政策及流程,并針對(duì)這些問(wèn)題給出相應(yīng)的對(duì)策將具有十分重要的意義。
　　 本論文以B2C電子商務(wù)模式下的退貨物流為研究對(duì)象,以電

2、子商務(wù)、B2C電子商務(wù)模式、退貨物流相關(guān)理論為基礎(chǔ),對(duì)B2C電子商務(wù)模式下的退貨物流進(jìn)行分析,并探討相應(yīng)對(duì)策。本論文共分為五章。第一章,緒論,介紹本選題研究的背景、意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究目標(biāo)以及研究方法等；第二章,B2C電子商務(wù)和退貨物流概述,介紹B2C電子商務(wù)及退貨物流的相關(guān)理論；第三章,B2C電子商務(wù)模式下的退貨物流分析,對(duì)退貨物流的因?yàn)椤⑻攸c(diǎn)、政策及流程進(jìn)行分析；第四章,B2C電子商務(wù)模式下退貨物流的策略討論；第五章,案例解讀

3、退貨物流策略,用具體的案例來(lái)解讀提出的退貨物流策略；第六章,結(jié)論,總結(jié)本文所寫的主要內(nèi)容以及對(duì)未來(lái)前景的展望。
　　 本論文通過(guò)B2C電子商務(wù)的退貨物流分析,提出了通過(guò)完善電子商務(wù)平臺(tái),減少可避免的退貨；利用電子商務(wù)平臺(tái),獲得準(zhǔn)確快速的退貨信息；縮短退貨流程,提高退貨服務(wù)水平；結(jié)合自身特點(diǎn),選擇合理的退貨物流模式；關(guān)注生命周期,做好產(chǎn)品再處理的策略。這些策略的提出可以在一定程度上幫助B2C電子商務(wù)企業(yè)解決退貨物流問(wèn)題,促進(jìn)B2C