整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

1、IMC Planning整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,劉捷美西北整合營銷技術研究中心,提升贏得客戶能力的系統(tǒng)方法,劉捷簡介,從師于現(xiàn)代整合營銷之父舒爾茲教授，5 年 中美MBA ,系統(tǒng)學習市場營銷 14 年成功營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，國家CRM咨詢顧問 3 年在中科院和美國斯坦福大學研究營銷軟件,整合營銷之父---唐.舒爾茲教授,2002年5月作客CCTV對話欄目大牌學者 ?執(zhí)教于全球營

2、銷頂尖學府---美國西北大學 ?美國市場營銷經(jīng)理人協(xié)會最佳教育家 ?20世紀80位最有影響力的營銷專家資深業(yè)內(nèi)領袖 ?美國市場促進協(xié)會會長 ?美國大眾新聞傳播理事會主席 ?美國廣告研究基金會IMC理事會聯(lián)合主席 ?美國高級廣告研究所所長實踐家,IMC Planning是理論,更是

3、實踐,實施IMC Planning的財富500強包括： ?IBM，Intel，3M Corporation，Dell Computer Hewlett Packard，Lucent Technologies ?Motorola，BMC Software，Texas Instruments Federal Express，Visa International ?

4、Hyatt International Hotels，Intercontinental Hotels，Prudential Insurance，Boeing……,目標聽眾,CEO，總裁和營銷高級主管融資高級主管IT系統(tǒng)高級主管和CRM供應商,解決的問題,?核心優(yōu)勢 –品牌是現(xiàn)代成功企業(yè)的核心優(yōu)勢?核心競爭力 –贏得客戶的能力是核心競爭力,課程長度 1-2小時版 1-2天版,

5、企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn),大客戶忠誠度長期贏得重要客戶以支撐公司發(fā)展是企業(yè)第一挑戰(zhàn)競爭已經(jīng)從尋找市場空白演變?yōu)楝F(xiàn)有市場爭奪,前后臺脫節(jié)：結果是客戶得不到滿意的服務客戶購買行為導向是否深入人心，是否落實到組織、政策、工作流程如何依據(jù)客戶購買行為安排營銷組合營銷組合的投資回報,企業(yè)面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn),整合營銷規(guī)劃是系統(tǒng)解決方案,理論方法IT工具,整合營銷規(guī)劃的戰(zhàn)略作用,整合營銷規(guī)劃,全面轉型為以客戶購買行為為導向,贏得客

6、戶的能力,,,實現(xiàn)品牌為核心競爭優(yōu)勢,,整合營銷規(guī)劃的戰(zhàn)術作用,目標客戶認定,營銷組合選擇,營銷預算和ROI,產(chǎn)品服務組合,信息,信息激勵,時機,IT工具,IMCP咨詢和IT 軟件共同組成CRM解決方案IMCP可以減小CRM的實施風險IMCP協(xié)調(diào)ERP和CRM的關系借助CRM軟件幫助實施IMCP,預期成果,IMCP解決方案四個層面的內(nèi)容,IMCP的理論和觀念轉變,IMCP編制方法論,IMCP+CRM=Solution,國內(nèi)外

7、案例總結,核心,第一章 IMCP的理論和觀念轉變,第1.1節(jié) 理論架構第1.2節(jié) 發(fā)展歷史第1.3節(jié) 理解客戶購買行為第1.4節(jié) 營銷組合的優(yōu)選第1.5節(jié) 產(chǎn)品與服務組合定位第1.6節(jié) 品牌和品牌資產(chǎn)第1.7節(jié) 財務考慮第1.8節(jié) 公司層面的整合,第二章 IMCP編制方法論,第2.1節(jié)IMCP編制方法論第2.2節(jié)IMCP五步進程第2.3節(jié) IMCP的實施,第三章 IT工具,第3.1節(jié) IM