管理信息系統(tǒng)第四版課后習題答案

1、第一章1.1什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？答：（1）信息是關于客觀事實的可通信的知識。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知識。（2）信息的概念不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的，可鑒別的符號，這些符號不僅包括數(shù)字還包括字符，文字，圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了更好地解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息?？梢哉f，信息是經(jīng)過加工之后，對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。同一數(shù)據(jù)，每個

2、人的解釋可能不同，其對決策的影響也可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)作出決策，可能取得成功，也可能遭受失敗，關鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。1.2試述信息流與物流、資金流、事物流的關系。答：（1）組織中各項活動表現(xiàn)為物流、資金流、事物流和信息流的流動。①物流是實物的流動的過程。②資金流是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動的過程。③事物流是各項管理活動的工作流程。④信息流伴隨以上各種流的流動而流動，它既是其他

3、各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流運動的軟資源。（2）信息流處于特殊地位：①伴隨物流、資金流、事物流產(chǎn)生而產(chǎn)生。②是各種流控制的依據(jù)和基礎。1.3如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？答：信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。信息處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結構與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。由于信息的作用只有在廣泛交流中才能充分發(fā)揮出來，因此，通信技術的發(fā)展極大地促進了信息系統(tǒng)的發(fā)展。廣義的信息系統(tǒng)概

4、念已經(jīng)延伸到與通信系統(tǒng)相等同。這里的通信不僅是通訊，而且意味著人際交流和人際溝通，其中包含思想的溝通，價值觀的溝通和文化的溝通。廣義的溝通系統(tǒng)強調(diào)“人”本身不僅是一個重要的溝通工具，還是資訊意義的闡述者，所有的溝通媒介均需要使資訊最終可為人類五官察覺與闡述，方算是資訊的溝通媒介。1.4什么是信息技術？信息技術在哪些方面能給管理提供支持？答：廣義而言，信息技術是指能充分利用與擴展人類信息器官功能的各種方法、工具與技能的總和。該定義強調(diào)的是

5、從哲學上闡述信息技術與人的本質(zhì)關系。中義而言，信息技術是指對信息進行采集、傳輸、存儲、加工、表達的各種技術之和。該定義強調(diào)的是人們對信息技術功能與過程的一般理解。狹義而言，信息技術是指利用計算機、網(wǎng)絡、廣播電視等各種硬件設備及軟件工具與科學方法，對文圖聲像各種信息進行獲取、加工、存儲、傳輸與使用的技術之和。該定義強調(diào)的是信息技術的現(xiàn)代化與高科技含量。信息技術對計劃職能的支持；對組織職能和領導職能的支持；對控制職能的支持。由此可見，信息系

6、統(tǒng)對管理具有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理要依靠信息系統(tǒng)來實現(xiàn)其管理職能，管理思想和管理方法。1.5為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題答：管理是一種復雜的獲得，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。由于生產(chǎn)和社會環(huán)境的復雜性，也由于事物之間復雜的相互聯(lián)系和事物的多變性，等等原因，人們在解決管理問題時不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有的，待選擇的解決方案都考慮進去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時運行的程序是由人來編寫的。管理信息系

7、統(tǒng)是一個人機結合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，依靠計算機也無法解決，因此僅靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的。可以說，管理不僅是一門科學更是一門藝術，人們在實施管理的時候，不僅要運用這種科學的方法，還要運用一套技術和處理方式，這些都是管理信息系統(tǒng)所不能及的。1.6為什么說信息系統(tǒng)的建立、發(fā)展和開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系？答：管理信息系統(tǒng)能否開發(fā)好，使用好與人的行為有極為密切的聯(lián)系。例如，如果管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，或

8、者單位的領導不重視，不積極領導系統(tǒng)的開發(fā)和應用，不認真宣傳和組織職工學校和使用管理信息系統(tǒng)，或者開發(fā)人員和管理人員不能接納和緊密配合共2.5為何要對組織的信息系統(tǒng)進行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實例。管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個子系統(tǒng)又分為4個主要信息處理部分，通過對其進行橫向綜合，便于使各層的業(yè)務處理一體化，使資源得到綜合；而通過縱向綜合，便于溝通上下級之間的關系，便于決策者掌握情況，進行正確分析；通過縱橫綜合，可以

9、使一個完全一體化的系統(tǒng)得以形成，能夠做到信息集中統(tǒng)一管理，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。橫向綜合的實例：把運行控制層的人事.工資等子系統(tǒng)綜合在一起使基層的業(yè)務處理一體化?？v向綜合的實例：把各部門和總公司的各級財務系統(tǒng)綜合起來，構成了綜合財務系統(tǒng)。2.6簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。答：1管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。2.信息系統(tǒng)在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業(yè)管理工作的提升實現(xiàn)管理

10、現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來，以計算機為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。3.在現(xiàn)代

11、化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標志。隨著科學技術的發(fā)展，尤其是信息技術和通訊技術的發(fā)展，使計算機和網(wǎng)絡逐漸應用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。4.管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進

12、了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。2.7管理的不同層次所需信息各有什么特點？答：戰(zhàn)略級：關系到上層決策的信息，是上層管理人員對本部門要達到的目標，及為達到這一目標所需的資源配置等進行決策所需的信息。戰(zhàn)術級：關系到企業(yè)運營管理的信息，能使中層管理人員掌握資源利用情況，講實際結果與計劃進行比較，從而了解是否達到預定目標，并指導其采取相應的措施，以便更有效地利用資源。作業(yè)級：關系到企業(yè)業(yè)務日常運作的信息，是下層業(yè)務人員使用的信息。2.8簡述MRPⅡ

13、的發(fā)展過程。答：MRPII是廣泛應用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。它是人們在對生產(chǎn)管理規(guī)律進行了深入研究，總結了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗的基礎上形成的。它正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應用。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品品種繁多，批量變化較大，為了及時生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品就必須采用各種方法解決生產(chǎn)中存在的問題。為了解決生產(chǎn)中庫存量較高的弊端，提高

14、資金利用率，人們逐漸把注意力轉向企業(yè)生產(chǎn)的物料需求上來，希望物料能在需要時運來，而不是過早地存放在倉庫中，從而達到降低庫存的目的。1965年，美國的JosephA.liCky博士與OliverW.Wight等管理專家一起在深入調(diào)查美國企業(yè)管理狀況的基礎上，針對制造業(yè)物料需求隨機性大的特點，提出了物料需求計劃（MRP）這種新的管理思想。后來的研究者在MRP的基礎上增加了能力需求計劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP，進