《管理心理學(xué)-》試題庫(kù)

1、《管理心理學(xué)》試題庫(kù)1、心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，給兩組大學(xué)生看同一個(gè)人的同一張照片。在看這張照片、心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，給兩組大學(xué)生看同一個(gè)人的同一張照片。在看這張照片之前，對(duì)一組大學(xué)生說(shuō)，照片上的人是一個(gè)屢教不改的罪犯，之前，對(duì)一組大學(xué)生說(shuō)，照片上的人是一個(gè)屢教不改的罪犯，這個(gè)實(shí)驗(yàn)充分說(shuō)明了第一印象對(duì)于社會(huì)知覺(jué)的重要影響。答：（1)該實(shí)驗(yàn)充分表明了第一印象對(duì)于社會(huì)知覺(jué)的重要影響在人對(duì)人的知覺(jué)過(guò)程中給人留下的第一印象.第一印象

2、也稱(chēng)初次印象它是指兩位素不相識(shí)的人第一次見(jiàn)面時(shí)所形成印象主要是獲得被知覺(jué)者的表情姿態(tài)身材儀表服裝等方面的印象一個(gè)人在初次見(jiàn)面時(shí)給人留下的良好印象影響人們對(duì)他以后一系列行為的良好判斷反之則形成不良的判斷這就是第一印象效應(yīng).(2)第一印象的作用是消極的但它是客觀的無(wú)法回避的因?yàn)樗麅H僅是一種假設(shè)、猜想，如果不經(jīng)過(guò)進(jìn)一步檢查、驗(yàn)證，只憑第一印象去處理人際關(guān)系以及管理問(wèn)題，往往會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。況且它也具有一定的積極意義是人們進(jìn)一步加深認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)和必要

3、階段.因此在管理中關(guān)鍵是如何正確運(yùn)用第一印象的作用是人們進(jìn)一步加深認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)和必要階段.因此在管理中關(guān)鍵是如何正確運(yùn)用第一印象的作用發(fā)揮其積極的一面克服其消極的另一面.具體而言要從三個(gè)方面加以注意:①是看待別人時(shí)，要盡量避免僅僅憑第一個(gè)印象就下判斷并根據(jù)這種片面的判斷去待人接物對(duì)人對(duì)事要多觀察多分析以發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)②在對(duì)待自己時(shí)要嚴(yán)格要求自己注意隨時(shí)隨地給人留下第一個(gè)良好印象為以后順利開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)③處理人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)要注意克服由于第

4、一印象的不良影響而造成的各種偏見(jiàn)和誤解引導(dǎo)人們?cè)斐傻母鞣N偏見(jiàn)和誤解全面地看待問(wèn)題分析問(wèn)題以建立和諧的人際關(guān)系.2.2.知識(shí)分子階層出身的人，舉止比較文雅、有修養(yǎng)，待人禮貌，但愛(ài)幻想，不大喜歡深交，知識(shí)分子階層出身的人，舉止比較文雅、有修養(yǎng)，待人禮貌，但愛(ài)幻想，不大喜歡深交，遇事缺乏果斷性；農(nóng)民階層出身的人，作風(fēng)樸素，不怕苦和累，憨厚老實(shí)，但有時(shí)有自卑遇事缺乏果斷性；農(nóng)民階層出身的人，作風(fēng)樸素，不怕苦和累，憨厚老實(shí)，但有時(shí)有自卑感，有點(diǎn)倔

5、強(qiáng)固執(zhí)；工人階層出身的人，集體主義強(qiáng)、守紀(jì)律，情感較強(qiáng)烈直爽，講究實(shí)感，有點(diǎn)倔強(qiáng)固執(zhí)；工人階層出身的人，集體主義強(qiáng)、守紀(jì)律，情感較強(qiáng)烈直爽，講究實(shí)際。際。上述材料反映了什么現(xiàn)象？試分析其原因。答：（1）上述材料表明：不同階層的人具有明顯的個(gè)性差異。（2）個(gè)性的形成和發(fā)展，受到社會(huì)生活條件的作用和影響是很大的，世界上沒(méi)有孤立存在的人，每個(gè)人都生活在社會(huì)環(huán)境（階層或階層）中，他們所受到的生活條件就不同，由此決定了他們有不同的氣質(zhì)、性格和能力

6、。階級(jí)和階層因素是影響個(gè)性形成的重要因素，在階級(jí)社會(huì)或有階級(jí)的社會(huì)里又必然是屬于不同階級(jí)或階層的成員，作為階級(jí)或階層的成員，所形成的個(gè)性不可避免地要打上本階級(jí)或階層的烙印。3、俗話說(shuō)俗話說(shuō)“貨比三家貨比三家”，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)往往在心理上要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。在購(gòu)買(mǎi)商品，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)往往在心理上要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，消費(fèi)者首先借助感知與表象獲得感性認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過(guò)思維獲得理性認(rèn)識(shí)，再加以反復(fù)比時(shí)，消費(fèi)者首先借助感知與表象獲得感性認(rèn)

7、識(shí)，再經(jīng)過(guò)思維獲得理性認(rèn)識(shí)，再加以反復(fù)比較，以決定是否購(gòu)買(mǎi)。較，以決定是否購(gòu)買(mǎi)。試由以上過(guò)程分析認(rèn)識(shí)中感知與思維的關(guān)系。答：（1）人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，也就是人們對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的各種不同感覺(jué)加以聯(lián)系和綜合的反映過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要是通過(guò)人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維等心理活動(dòng)來(lái)完成的。消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程，就是從感知到思維的過(guò)程，感知是形成表象并產(chǎn)生思維的直接基礎(chǔ)。（2）感覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)，是認(rèn)識(shí)過(guò)程的開(kāi)端；在感覺(jué)的基礎(chǔ)上，人們

8、對(duì)事物的個(gè)別屬性加以綜合分析，形成知覺(jué)，對(duì)事物有了較完整的形象。感覺(jué)、知覺(jué)是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段――感性認(rèn)識(shí)階段。（3）人們?yōu)榧訌?qiáng)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，還借助記憶把過(guò)去生活實(shí)踐感知過(guò)的東西、體驗(yàn)過(guò)的情感或知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在頭腦中重復(fù)反映出來(lái)。人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，不僅通過(guò)感知去認(rèn)識(shí)事物位。但是，因?yàn)槠鋵儆谀懼|(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型，這種類(lèi)型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要發(fā)揮其特長(zhǎng)，充分運(yùn)用其外向型的性格，拓寬人脈，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)正面形象的宣傳，同時(shí)，需要及

9、時(shí)監(jiān)督其行為，以使其戒驕戒躁，克服性格的弱點(diǎn)，避免其不當(dāng)行為影響正常的工作。8、FsFs有限公司是一家生產(chǎn)服裝的中型企業(yè)，一部分產(chǎn)品是自產(chǎn)自銷(xiāo)，而絕大部分產(chǎn)品是有限公司是一家生產(chǎn)服裝的中型企業(yè)，一部分產(chǎn)品是自產(chǎn)自銷(xiāo)，而絕大部分產(chǎn)品是按照國(guó)外訂單生產(chǎn)，然后出口到國(guó)外。公司一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展。自從公司的前廠長(zhǎng)按照國(guó)外訂單生產(chǎn)，然后出口到國(guó)外。公司一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展。自從公司的前廠長(zhǎng)試以非正式群體理論分析上述情況并總結(jié)該老總管理中的失

10、誤。試以非正式群體理論分析上述情況并總結(jié)該老總管理中的失誤。答案：所謂非正式群體，也稱(chēng)自然群體，也就是相對(duì)公司的正式群體來(lái)說(shuō)的一種群體和團(tuán)體.文中所描繪的離開(kāi)的員工可以說(shuō)是非正式群體.他們的特點(diǎn)應(yīng)該是:（1）這種群體成員的共同活動(dòng)比較協(xié)調(diào)。（2）這種群體的成員結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定。這種非正式群體一旦形成，其成員就相對(duì)地固定下來(lái).這種群體中的成員之間的交往是以同一個(gè)地方來(lái)的或者以前在同一家公司為主，群體的內(nèi)在凝聚力來(lái)自成員的心理而非條文，他們內(nèi)部

11、的規(guī)范行為準(zhǔn)則也是心理上的一種默契，而非條款。（3）非正式群體的核心人物是自然產(chǎn)生的。這種非正式群體的“領(lǐng)袖”在成員中的威望較高，有著較強(qiáng)的威懾力與協(xié)調(diào)群體成員關(guān)系的能力。（4）這種非正式群體的破壞活動(dòng)具有集體性，一般不表現(xiàn)為單個(gè)成員與公司上司進(jìn)行對(duì)抗，而是以群體形式與對(duì)整個(gè)公司的基礎(chǔ)進(jìn)行松動(dòng)，故而破壞力特別強(qiáng)，后果特別嚴(yán)重。（5）老板在管理中很明顯忽略了非正式群體的作用非正式群體開(kāi)始并不完全就是反公司的，但是由于前面的例子使大多數(shù)人都

12、有了一種共有的思維模式和擔(dān)憂出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象是很正常的.讓員工留下的辦法不應(yīng)該是靠錢(qián)而是靠公司集體的力量.讓人內(nèi)化的離不開(kāi)公司而不是給他們外在的原因.外在原因往往是群體極化的一個(gè)借口.9、甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在、甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月同一檔次：每月10001000元。一年試用期過(guò)后，甲的工資被定為每月元。一年試用期過(guò)

13、后，甲的工資被定為每月12001200元，而乙的工資被元，而乙的工資被試通過(guò)公平理論分析甲的心理以及管理者的對(duì)策。試通過(guò)公平理論分析甲的心理以及管理者的對(duì)策。答：（1）公平理論認(rèn)為，職工的工作動(dòng)機(jī)主要受工資報(bào)酬的影響，包括絕對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入的數(shù)量）與相對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入與他人實(shí)際收入的比值）兩種。每個(gè)人都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地把自己付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬進(jìn)行橫向比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與自己過(guò)去付

14、出的勞動(dòng)和報(bào)酬進(jìn)行縱向比較。通過(guò)比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認(rèn)為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過(guò)去的收支比例，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)對(duì)工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。在本案例中，甲做縱向比較時(shí)的高興在于與過(guò)去比其工資增加了200元；但當(dāng)他與乙進(jìn)行橫向比較時(shí)，發(fā)覺(jué)自己的工資比乙少了300元，由此產(chǎn)生不公平感，導(dǎo)致工作積極性明顯下降。（2）管

15、理者應(yīng)對(duì)甲、乙兩人的工資差異進(jìn)行認(rèn)真分析，如果原因在于乙比甲能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大，應(yīng)時(shí)及對(duì)甲作出解釋?zhuān)辜字匦抡J(rèn)定自我、找出差距所在、明確努力的方向，激發(fā)甲的工作積極性；如果原因在于管理者對(duì)甲、乙的能力與貢獻(xiàn)判斷失誤，應(yīng)及時(shí)、果斷的糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標(biāo)準(zhǔn)。1010、心理學(xué)家曾作過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)分兩段進(jìn)行：第一段，向四組大學(xué)生介紹一個(gè)陌、心理學(xué)家曾作過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)分兩段進(jìn)行：第一段，向四組大學(xué)生介紹一個(gè)陌生人。對(duì)第一組說(shuō)，