營業(yè)部工作總結

1、年上半年工作總結年上半年工作總結營業(yè)部成立近一年半來，在信用社黨委的領導與幫助下、認真貫徹各項金融政策，嚴格執(zhí)行城市信用社規(guī)章制度，營業(yè)部3名同志，勤奮工作，密切配合，在大家的共同努力下，本營業(yè)部各項業(yè)務穩(wěn)步向前推進，業(yè)務運行機制呈良好的發(fā)展態(tài)勢?，F就近半年來的工作情況匯報如下：一、政治思想方面，加強政治學習，切實提高理論素養(yǎng)。2007年元月份，信用社黨委安排了“樹正氣、講和諧、練內功、促發(fā)展”主題教育活動，大家認真做好讀書筆記并書寫心

2、得體會，深刻認識到了要“統(tǒng)一思想認識，凝聚干部職工的人心，發(fā)揮每個人的聰明才智，共同為籌建商業(yè)銀行努力工作”的重要性。二、業(yè)務拓展主要情況及網點管理方面1、主要業(yè)務指標情況。截至2007年6月20日，營業(yè)部存款余額萬元，其中儲蓄存款萬元，單位活期存款萬元，單位定期萬元，完成社里下達半年計劃目標任務，并且實現了上半年安全運營無大小事故的良好局面。2、堅持“儲戶第一”的服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量。時時以客戶為先，不斷改進服

3、務方式，務求取得以舊帶新的效果。通過平日人情化的有效溝通，增加了彼此之間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我社的誠信度，還為營業(yè)部帶來了新的客戶。業(yè)余時間大家積極攬儲，平日節(jié)約開支，由于務意識和服務效率很重要，學習可以使我們作得更好。對待客戶要向對待親人和朋友一樣，列如我們有兩個基本戶，每月我們營業(yè)部都要派人到農行打卡代發(fā)工資，不論你工作再忙，都要及時代發(fā)，一次做不好，客戶就會比較，埋怨。落實績效考核制度，發(fā)揮激勵機制的積極作用。結合本社

4、績效考核費用配比辦法，把考核內容細化、量化，利益驅動，制度約束，員工的工作熱情、工作效率，工作積極性有了大幅度提高。俗話說沒有借鑒就沒有進步，我們希望社里能牽頭組織營業(yè)部主任和一線員工到商業(yè)銀行去觀摹和學習，只有找到差距，才能干出更好的水平。四、下半年工作計劃1、為了進一步規(guī)范戶管理工作根據號文要求年月前完成營業(yè)部所需報送信息資料的中小企業(yè)總戶數的以上。爭取7月底前完成上報的中小企業(yè)總戶數。同時長期深入開展文明規(guī)范服務活動，安排好一年一