員工行為管理與漸進(jìn)式懲戒

1、員工行為管理與漸進(jìn)式懲戒,王保玲博士ABC 成人學(xué)校ABC 聯(lián)合學(xué)區(qū),今日簡(jiǎn)報(bào)之希望成果:,學(xué)習(xí)並回顧漸進(jìn)式懲戒的步驟 ，當(dāng)處理員工表現(xiàn)事務(wù)時(shí)，使用這些方法的重要性。,今日簡(jiǎn)報(bào)之希望成果:,了解有關(guān)員工懲戒的法律規(guī)定，及學(xué)區(qū)與學(xué)校的政策。,今日簡(jiǎn)報(bào)之希望成果:,學(xué)習(xí)並回顧FRISK建檔模式的重要部分。取得策略與工具，以適時(shí)、有效、與合法的方式處理員工表現(xiàn)的事務(wù)。,員工懲戒,員工懲戒,合法訴訟程序+ 事實(shí)陳述建檔+漸進(jìn)式懲戒

2、=公正,合法訴訟程序之標(biāo)準(zhǔn):,員工應(yīng)該要:清楚知道應(yīng)遵守的規(guī)則被告知期待的標(biāo)準(zhǔn)與表現(xiàn)得到適當(dāng)?shù)闹г?、引?dǎo)、建議、以及回饋意見(jiàn)有機(jī)會(huì)做改善,改善表現(xiàn)的基本要點(diǎn),上司必須要:清楚地 溝通 令人不滿意的行為或表現(xiàn) 提供清楚而明確的 指示提供改善的 建議 設(shè)定時(shí)間表，進(jìn)行改善，清楚地指出 後果,FRISK,F=FACTS 事實(shí)R=RULE 規(guī)則I=IMPACT 影響S=SUGGESTIONS建議K=KNOWLE

3、DGE 知的權(quán)利,F=Facts 事實(shí),員工做了什麼?使用明確的範(fàn)例，記錄行為與其後續(xù)行動(dòng)。明確紀(jì)錄事實(shí)性細(xì)節(jié)，包括日期、姓名、職稱、地點(diǎn)、與事件第三者測(cè)試詳見(jiàn)書(shū)中範(fàn)例,R=Rules 規(guī)則,合理、清楚且易理解的與學(xué)校之有效率、有秩序的運(yùn)作、有合理的相關(guān)性一視同仁不能與雇用契約、董事會(huì)政策、行政法規(guī)、或是法律授權(quán)等等有所牴觸見(jiàn)範(fàn)例,先前犯過(guò)相同違規(guī),規(guī)則部份，要注意重複性違規(guī)以及員工發(fā)生相關(guān)事件之預(yù)防措施建

4、立不良表現(xiàn)的模式“ 這不是我第一次跟你談到這種事 ---------”“ 見(jiàn)所附之會(huì)議摘要”見(jiàn)範(fàn)例,I=Impact 影響,員工行為對(duì)於學(xué)?；虿块T(mén)之有效運(yùn)作的負(fù)面(或潛在的負(fù)面)影響對(duì)教學(xué)計(jì)畫(huà)的負(fù)面影響,I=Impact 影響,對(duì)其他員工的負(fù)面影響對(duì)員工效能的負(fù)面影響 見(jiàn)範(fàn)例,S=Suggestions 建議,對(duì)於正確行為以及表現(xiàn)水準(zhǔn)的適當(dāng)指示建議或推薦提供協(xié)助清楚的時(shí)間表 “立即生效”後果 “若無(wú)法遵守以上

5、指示，將會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步的處罰，包括 令人不滿意的表現(xiàn)評(píng)鑑等等，最嚴(yán)重可能解雇?！?Knowledge 知的權(quán)利,Knowledge 知的權(quán)利,在歸檔之前，員工有權(quán)知道內(nèi)容含有貶低他的資訊的列舉文件，並且有機(jī)會(huì)對(duì)這樣的文件作出回應(yīng)。若沒(méi)有事先通知，而把貶低性的文件列入員工的檔案中，則是有爭(zhēng)議的缺失，在懲戒的聽(tīng)證會(huì)中將不作為證據(jù)。見(jiàn)範(fàn)例,漸進(jìn)式員工懲戒程序,口頭警告書(shū)面警告 / 會(huì)議摘要安排改善計(jì)畫(huà)書(shū)面譴責(zé)令人不滿意之評(píng)鑑停職

6、通知令人不滿意之評(píng)鑑或其不專業(yè)行為解雇,提醒事項(xiàng),在處理的每個(gè)步驟中，必須讓員工感覺(jué) 他們是被尊重的，而且你會(huì)支援他們?nèi)ミM(jìn)行必要的改善。 基於個(gè)別案例的實(shí)際情況來(lái)做出決定。,提醒事項(xiàng),由於事件的嚴(yán)重性，漸進(jìn)式懲戒程序中的某些步驟是有可能被跳過(guò)的。設(shè)定並清楚溝通，能被接受的表現(xiàn)之期望為何。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)， 讓員工清楚知道你期望的是什麼。,再提醒….,確認(rèn)了解與否。 員工真的了解你跟他們講了些什麼嗎?提供明確的回饋意見(jiàn)。如果員工沒(méi)有