黔西南州社會(huì)化安檢機(jī)構(gòu)2018年9月份

1、黔西南州社會(huì)化安檢機(jī)構(gòu)2018年9月份服務(wù)質(zhì)量情況公布為充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，通過(guò)開(kāi)展安檢機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)方式，全面提升安檢機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和管理能力，給機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)申請(qǐng)人自主選擇服務(wù)質(zhì)量好、管理規(guī)范、信用良好的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供檢車參考。現(xiàn)將2018年全州社會(huì)化安檢機(jī)構(gòu)9月份服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況公布如下：黔西南州社會(huì)化安檢機(jī)構(gòu)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)車輛檢驗(yàn)完成速度（分車輛檢驗(yàn)完成速度（分每車）車）(滿分滿分1010）群眾滿意度群眾滿意度滿分（滿分

2、（2020分）分）檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì)量滿檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì)量滿分（分（1010分）分）檢驗(yàn)合格率檢驗(yàn)合格率滿分（滿分（1010分）分）服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量滿分（滿分（2020分）分）遵守法律、法規(guī)遵守法律、法規(guī)和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)情況和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)情況滿分（滿分（3030分）分）服務(wù)質(zhì)量考評(píng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)等級(jí)設(shè)置級(jí)設(shè)置滿分（滿分（100100）分）分汽車在檢測(cè)站完成安檢、尾檢所用的時(shí)間，具體時(shí)間計(jì)算為：開(kāi)始接待、受理檢車至上傳檢驗(yàn)資料完畢所用時(shí)間；摩托車檢驗(yàn)時(shí)間計(jì)

3、算：摩托車到檢測(cè)站后，從開(kāi)始接待、至領(lǐng)到機(jī)動(dòng)車安檢合格報(bào)告止，所使用時(shí)間。所有送檢不合格車輛，送檢人維修車輛的過(guò)程、時(shí)間不作計(jì)算。車輛檢驗(yàn)完成速度評(píng)分計(jì)算公式：項(xiàng)目考評(píng)分值10分（＜60分鐘內(nèi)完成檢驗(yàn)的車輛數(shù)被調(diào)查的車輛總數(shù)）＝車輛檢驗(yàn)完成速度分值。各安檢機(jī)構(gòu)每月需對(duì)到站檢車群眾進(jìn)行不少于30人次的問(wèn)卷調(diào)查缺少或作假，一份資料扣0.67分。問(wèn)卷調(diào)查表及調(diào)查信息加蓋公章后于每月30日掃描后，通過(guò)與支隊(duì)檢測(cè)監(jiān)督管理科搭建的QQ群平臺(tái)進(jìn)行通報(bào)

4、。支隊(duì)將根據(jù)群眾評(píng)判意見(jiàn)進(jìn)行考核。60分鐘以上完成檢驗(yàn)的一份扣0.2分。采用遠(yuǎn)程檢驗(yàn)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)檢測(cè)站報(bào)至網(wǎng)上的車輛檢驗(yàn)資料的審查情況——“一次性審核通過(guò)率”的高低進(jìn)行考核。一次審核通過(guò)率為100%得10分，每少1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分。檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì)量評(píng)分計(jì)算公式：每月網(wǎng)上資料審核通過(guò)率項(xiàng)目考評(píng)分值10分＝檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì)量分值1、對(duì)安檢機(jī)構(gòu)每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)的數(shù)據(jù)信息的情況調(diào)查、分析研判。無(wú)異常情況發(fā)生的，當(dāng)月計(jì)滿分算；存在質(zhì)量管理體系方面的原因

5、（如人為原因、設(shè)備軟硬件原因），導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常，安檢機(jī)構(gòu)當(dāng)天沒(méi)有立即將異常情況產(chǎn)生原因、處置情況向支隊(duì)遠(yuǎn)程檢驗(yàn)監(jiān)控中心通報(bào)，并作處置、消除異常問(wèn)題的，每月發(fā)現(xiàn)一次扣5分，直至將當(dāng)月此項(xiàng)分?jǐn)?shù)扣為0分止。2、根據(jù)當(dāng)月車輛檢驗(yàn)率作為評(píng)分參考依據(jù)。以上兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分值的平均分為此項(xiàng)最終分值。采用到站檢車的30份“群眾滿意度調(diào)查表”所得的分值的平均數(shù)進(jìn)行統(tǒng)分考評(píng)。很好：2018分；好：1716分；一般：10分；較差：5分；很差：0分以下。1、違法違規(guī)檢

6、驗(yàn)行為，被相關(guān)部門調(diào)查或群眾舉報(bào)，經(jīng)查實(shí)存在問(wèn)題的，出現(xiàn)一起扣15分。違法、違規(guī)情節(jié)、影響較大，被停業(yè)整頓或被暫停受理業(yè)務(wù)的，此項(xiàng)得分為0；2、抽調(diào)視頻資料審核中發(fā)現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán)，被扣分的，對(duì)應(yīng)扣除相應(yīng)分值。汽車檢測(cè)站：優(yōu)秀等級(jí):90100分；良好等級(jí):80—89分；較好等級(jí):7079分；差等級(jí):6069分；很差等級(jí):60分以下。摩托車檢測(cè)站：優(yōu)秀等級(jí)：8090分；良好等級(jí)：7079分；較好等級(jí)：6069分；差等級(jí)：5059分；很差等級(jí)：5