現(xiàn)代人力資源管理方法

1、0,培訓(xùn)內(nèi)容,現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理的最佳模式的框架 人力資源管理各管理模塊實(shí)現(xiàn)的手段 具體實(shí)施案例的成果舉例,,1,,,,,,競(jìng)爭(zhēng),新市場(chǎng)和新合作關(guān)系的出現(xiàn)聯(lián)盟行為的增加新興和/或重建的市場(chǎng)新興的競(jìng)爭(zhēng)方式持續(xù)的價(jià)格壓力新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,經(jīng)濟(jì)和政治因素,替代服務(wù),不斷變化的模式內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)不斷變化的模式競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)虛擬公司的出現(xiàn),技術(shù),電子商務(wù)的能力呈幾何數(shù)

2、擴(kuò)張高科技追蹤能力信息技術(shù)成為業(yè)務(wù)的必需品不斷變化的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn),客戶,對(duì)可靠性的持續(xù)壓力更多的限時(shí)服務(wù)，減少模式偏好注重要求更快、更簡(jiǎn)單和更靈活的供應(yīng)鏈不斷利用數(shù)量調(diào)節(jié)手段重視價(jià)值的提供更多復(fù)雜的外包和合同簽訂過(guò)程,,,,,,持續(xù)增長(zhǎng)的國(guó)際貿(mào)易不斷變化的政府政策法規(guī)企業(yè)私有化的趨勢(shì)對(duì)環(huán)境和安全的憂慮對(duì)能力更多的限制來(lái)自人員的壓力,新世紀(jì)來(lái)臨，國(guó)內(nèi)外IT企業(yè)面臨著來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的挑戰(zhàn),2,新環(huán)境下的人力資源管理需要

3、進(jìn)行更多的變革……,人力資源戰(zhàn)略對(duì)要求提高服務(wù)的差別化,利用基于數(shù)據(jù)的決策支持技術(shù),外包低價(jià)值的操作業(yè)務(wù)：如工資、招聘,應(yīng)用變革管理技術(shù)來(lái)支持/促進(jìn)更全面的組織變革,人力資源與業(yè)務(wù)數(shù)量的聯(lián)系：商業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效評(píng)估的整合,管理及職業(yè)發(fā)展在組織中十分重要,要實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)分表上的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效管理是十分重要的,人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn),提高人力資源的重要性的認(rèn)識(shí),,,,,,,,,3,……從它傳統(tǒng)上以行政為主的角色演變成更加商業(yè)化的為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

4、的角色,,商業(yè)戰(zhàn)略,組織及人力資源戰(zhàn)略,組織能力,核心流程結(jié)構(gòu)集體能力的發(fā)展,個(gè)人能力,績(jī)效管理人員發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)管理資源分配,,,,,內(nèi)部交流,員工關(guān)系,,4,通過(guò)與國(guó)內(nèi)許多企業(yè)最高決策層及人力資源部門(mén)的的訪談,我們了解到人力資源工作迫切需要改進(jìn)的地方集中在:健全公司組織結(jié)構(gòu)、建立績(jī)效考核、薪酬體系、完善人力資源管理功能和建立完整的人力資源管理流程,健全調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)明確具體人員的職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系設(shè)

5、計(jì)科學(xué)、有效、量化、可操作的績(jī)效考核體系績(jī)效考核的指標(biāo)與公司的目標(biāo)密切相連績(jī)效考核的結(jié)果與薪酬體系及員工的晉升、降職、淘汰、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展掛鉤設(shè)計(jì)完整合理的薪酬體系建立科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系（薪酬構(gòu)成，比率等）薪酬體系與績(jī)效考核體系掛鉤建立人力資源管理流程，完善人力資源管理功能,5,,人力資源管理體系的建立需要通過(guò)系統(tǒng)的過(guò)程,,,,,,,,,,,,,商業(yè)驅(qū)動(dòng),增長(zhǎng)/下降雇員滿意度顧客服務(wù)水平生產(chǎn)能力戰(zhàn)略重點(diǎn)成本,人

6、力資源設(shè)計(jì)原則,同級(jí)內(nèi)不出現(xiàn)重復(fù)用技術(shù)降低成本組織最高水平的專業(yè)服務(wù)堅(jiān)持提供迅捷的支持?jǐn)U大直線管理/雇員管理,,1 雇員發(fā)展在評(píng)估前進(jìn)行基于能力的需求分析對(duì)所有雇員進(jìn)行績(jī)效發(fā)展計(jì)劃創(chuàng)新的非課程式培訓(xùn)和發(fā)展供管理層員工旁聽(tīng)的發(fā)展中心基于戰(zhàn)略能力的人員發(fā)展對(duì)中層經(jīng)理基于商業(yè)問(wèn)題的培訓(xùn)職能/國(guó)家間的工作調(diào)動(dòng),2 招聘,3 獎(jiǎng)勵(lì),4 雇員關(guān)系,5 人力資源,6 支持服務(wù),,人力資源結(jié)構(gòu),中心的角色/焦點(diǎn)/資源

7、地區(qū)角色市場(chǎng)內(nèi)角色虛擬組織因素,,人力資源技巧,客戶管理組織發(fā)展/協(xié)助技巧項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)工作,,人力資源的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),人力成本雇員滿意度資源/招聘績(jī)效實(shí)現(xiàn)核心技能發(fā)展人力資源職能成本,成果,削減成本25%簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)用戶滿意指數(shù)新技能/工具,,用戶需求,服務(wù)重要性服務(wù)效果文化組織有效性,,,,6,培訓(xùn)內(nèi)容,現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理的最佳模式的框架 人力資源管

8、理各管理模塊實(shí)現(xiàn)的手段 具體實(shí)施案例的成果舉例,,7,設(shè)計(jì)企業(yè)未來(lái)人力資源的職能、部門(mén)設(shè)置、管理體系、管理流程需要著重解決目前人力資源存在的問(wèn)題和不足，并且在實(shí)施的過(guò)程中也應(yīng)以此為優(yōu)先。同時(shí)還要借鑒現(xiàn)代先進(jìn)的人力資源模型,8,如何發(fā)揮員工的最大潛能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化？,如何發(fā)掘人才，培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)管理層？如何留住人才？,如何確保適當(dāng)?shù)膯T工分配在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希?如何雇傭到合適的員工？,如何規(guī)劃更有效的方案防止關(guān)鍵員工的

9、流失而造成的損失？或素質(zhì)能力不合格的員工沒(méi)有被淘汰導(dǎo)致人員過(guò)多、效率低等結(jié)果？,現(xiàn)代人力資源模型的核心是從員工招聘到崗位到崗至離職的整個(gè)“員工周期”,9,,人力資源技術(shù)/數(shù)據(jù)平臺(tái),,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,“如何確?，F(xiàn)代人力資源管理框架的實(shí)現(xiàn)？ 為了實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)景我們應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)？“,如何讓在職職工/經(jīng)理共享人事相關(guān)數(shù)據(jù)，并直接參與到人事管理流程中？如何通過(guò)人力資源管理信息系統(tǒng)提供最優(yōu)化的數(shù)據(jù)信息來(lái)源？,人力資源戰(zhàn)略是確保企業(yè)的人力資

10、源架構(gòu)與公司整體戰(zhàn)略相一致，而人力資源技術(shù)/數(shù)據(jù)平臺(tái)則為人力資源核心提供支持,10,人力資源戰(zhàn)略必須與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同一致并提供有力的支持。人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施將確保：吸引人才.適當(dāng)?shù)膯T工被分配到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?；并通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)、再分配以確保員工的技能和知識(shí)與工作安排掛鉤，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化通過(guò)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)等方式提供相關(guān)技能培養(yǎng),員工的績(jī)效考核管理是實(shí)時(shí)的，并且直接同獎(jiǎng)懲掛鉤鼓勵(lì)知識(shí)共享對(duì)于素質(zhì)和能力不達(dá)標(biāo)的員工或工作年齡

11、超齡的員工開(kāi)展解聘或離退休工作以提高工作積極性,人力資源管理部門(mén)對(duì)發(fā)生在每個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)步驟進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)組織行為、表現(xiàn)的現(xiàn)狀與其發(fā)展目標(biāo)作差異性比較分析，根據(jù)結(jié)果反饋加以調(diào)整，有效地提升人力管理流程的質(zhì)量,在現(xiàn)代人力資源管理，人力資源技術(shù)/數(shù)據(jù)平臺(tái)不但被應(yīng)用在管理方面，更會(huì)用來(lái)協(xié)助戰(zhàn)略的制定、決策的支持,現(xiàn)代人力資源模型確保從各個(gè)層面管理企業(yè)人力資源,11,人力資源管理流程的典范,,,人力規(guī)劃,人力資源的遠(yuǎn)景規(guī)劃,預(yù)算評(píng)估,人力需求計(jì)

12、劃,招聘計(jì)劃,評(píng)估現(xiàn)有技能,人力資源管理的使命、目標(biāo)和策略,,,,薪資架構(gòu),績(jī)效考核考核,現(xiàn)有人力管理與發(fā)展,培訓(xùn)發(fā)展,薪資管理,職位管理,獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可,確認(rèn)培訓(xùn)需求,管理培訓(xùn)課程,,,,薪資管理,評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,,預(yù)估人力需求,,,,培訓(xùn)計(jì)劃,,,,,,績(jī)效管理,人員招聘,招聘,錄用及試用期管理,,,12,培訓(xùn)內(nèi)容,現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理的最佳模式的框架 人力資源管理各管理模塊實(shí)現(xiàn)的手段

13、 具體實(shí)施案例的成果舉例,,13,,,,,,吸引/選擇,崗位分配/重新部署,績(jī)效考核/獎(jiǎng)懲管理,離職,培訓(xùn)/發(fā)展,知識(shí)共享**,,勞工市場(chǎng)信息收集制定人員招聘計(jì)劃展示公司形象招聘過(guò)程管理錄用管理試用期管理人才庫(kù)維護(hù),知識(shí)獲取知識(shí)傳遞知識(shí)更新知識(shí)運(yùn)用,內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理職業(yè)生涯規(guī)劃員工技能評(píng)估員工到崗培訓(xùn)員工勞動(dòng)合同關(guān)系管理,培訓(xùn)課程檔案管理培訓(xùn)實(shí)施要求培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行管理培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)企業(yè)文化

14、,組織績(jī)效考核體系組織績(jī)效考核管理人員績(jī)效考核體系人員績(jī)效考核管理崗位評(píng)估薪酬體系獎(jiǎng)勵(lì)方案實(shí)施細(xì)則晉升管理降職管理辭退管理,離職管理,,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,制定職務(wù)編制計(jì)劃制定人員配制計(jì)劃預(yù)測(cè)人員需求確定人員供給計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃編寫(xiě)人力資源部費(fèi)用預(yù)算,,人力資源技術(shù)/數(shù)據(jù)平臺(tái)*,組織管理系統(tǒng)招聘管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)考勤管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)工資系統(tǒng),考慮到現(xiàn)階段管理狀況水平

15、和員工認(rèn)知程度，知識(shí)共享的概念可以在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行、歸檔中得以組步灌輸，在將來(lái)實(shí)現(xiàn)它的所有功能,人力資源模型的每個(gè)要素都包含著一系列的功能，分別通過(guò)管理流程、管理體系和管理制度來(lái)得以實(shí)現(xiàn),人力資源技術(shù)/數(shù)據(jù)平臺(tái)*,知識(shí)共享**,考慮到現(xiàn)階段管理狀況水平和員工認(rèn)知程度，人力資源技術(shù)/數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)可以繼續(xù)聘請(qǐng)外部管理咨詢機(jī)構(gòu)分步驟地實(shí)施管理人力資源管理（HRMS）系統(tǒng)，在將來(lái)實(shí)現(xiàn)它的所有功能,14,針對(duì)未來(lái)人力資源模型的各個(gè)層面，從組

16、織配置角度看，可由人力規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、行政、薪資福利及績(jī)效考核六大塊協(xié)同完成,人力資源部組織架構(gòu)舉例,人力資源部,行政副總,總經(jīng)理,人力資源規(guī)劃,行政,培訓(xùn),招聘,薪資福利,績(jī)效考核,企業(yè)人力資源部按照各管理功能的性質(zhì)不同，劃分為六個(gè)小組:人力規(guī)劃小組根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和人力資源策略確認(rèn)人力供給管道，規(guī)劃人力配置，活化人力運(yùn)用；招聘小組則根據(jù)人力配置規(guī)劃進(jìn)行相應(yīng)的人才引進(jìn)；培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)現(xiàn)有人力的持續(xù)性發(fā)展，引進(jìn)新技能，提高企業(yè)核

17、心競(jìng)爭(zhēng)能力；薪資管理小組負(fù)責(zé)員工的薪資體系的建立以及日常的薪資發(fā)放；績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人員的績(jī)效考核，使報(bào)酬充分反映對(duì)員工表現(xiàn)的認(rèn)可程度行政小組負(fù)責(zé)員工檔案管理，員工勞動(dòng)關(guān)系管理,15,實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃和管理最大程度上的職能共享的組織架構(gòu)較適合企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,組織架構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明共享式服務(wù)是我們建議的人力資源組織結(jié)構(gòu)，也是人力資源部遠(yuǎn)期的發(fā)展方向，可通過(guò)統(tǒng)一的人力資源配置、統(tǒng)一設(shè)計(jì)員工發(fā)展、統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)管理等方式，將高技能或

18、量大的管理功能集中，解決企業(yè)管理資源配置的問(wèn)題，降低管理成本，提高服務(wù)效益現(xiàn)代管理將勞動(dòng)工資職能轉(zhuǎn)移到人力資源部薪資管理組，主要是出于強(qiáng)調(diào)報(bào)酬必須與績(jī)效考核的結(jié)果充分掛鉤的考慮，通過(guò)建立獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工績(jī)效。同時(shí)我們認(rèn)為薪資管理不是單純的薪資統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，而是有例如建立職位評(píng)等分級(jí)原則和薪資架構(gòu)、分析薪資材料等舉足輕重的管理功能，因此整合在人力資源部下，可以優(yōu)化資源配置，提供更高質(zhì)量的服務(wù)最重要的一點(diǎn)是人力資源管理必須要從

19、現(xiàn)在的“行政”角色提升為“專業(yè)”角色，依據(jù)企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供優(yōu)異的人力資源管理專業(yè)能力，以達(dá)到人力規(guī)劃的長(zhǎng)期策略目標(biāo)。 因此，在設(shè)計(jì)的人力資源部中，新增了規(guī)劃組織、權(quán)責(zé)劃分、規(guī)劃職位設(shè)計(jì)，制定薪資架構(gòu)和績(jī)效考核等專業(yè)管理功能，以實(shí)現(xiàn)策略性專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位同時(shí)我們強(qiáng)調(diào)人力資源部門(mén)在執(zhí)行招聘,培訓(xùn)等職能的時(shí)候所處的角色是“支持者”而非“主導(dǎo)者”,具體的確定招聘培訓(xùn)需求,執(zhí)行人員篩選,確定錄用都是由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé),由人力資源部

20、門(mén)進(jìn)行審核把關(guān),16,人力資源規(guī)劃,17,人力資源規(guī)劃（續(xù)）,18,人力資源規(guī)劃（續(xù)）,19,行政,,20,招聘,21,招聘（續(xù)）,22,培訓(xùn),23,培訓(xùn)（續(xù)）,24,績(jī)效考核,25,績(jī)效考核（續(xù)）,26,薪資福利,27,培訓(xùn)內(nèi)容,現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理的最佳模式的框架 人力資源管理各管理模塊實(shí)現(xiàn)的手段 具體實(shí)施案例的成果舉例,,28,組織變革舉例示意,,,研發(fā)中心

21、,銷售公司,運(yùn)營(yíng)副總,總經(jīng)理,生產(chǎn)部,銷售部,市場(chǎng)部,財(cái)務(wù)副總,采購(gòu)部,財(cái)務(wù)部,研發(fā)項(xiàng)目小組,,,,目標(biāo)的研發(fā)組織架構(gòu),產(chǎn)品研發(fā),工藝,研發(fā)部組織架構(gòu),,,開(kāi)發(fā)部,運(yùn)營(yíng)副總,總經(jīng)理,,目前研發(fā)的組織架構(gòu),產(chǎn)品研發(fā),示意,,,29,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目管理委員會(huì)(批準(zhǔn)項(xiàng)目小組的成立，決定項(xiàng)目小組的成員，監(jiān)督項(xiàng)目小組的工作),,產(chǎn)品研發(fā)牽頭成立項(xiàng)目小組，提出產(chǎn)品概念和整體方案設(shè)計(jì)，項(xiàng)目小組組

22、長(zhǎng)由研發(fā)部成員擔(dān)當(dāng),,市場(chǎng)部行業(yè)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,銷售部客戶反饋，消費(fèi)者需求，促銷方案,,財(cái)務(wù)部參與產(chǎn)品成本核算，投資回報(bào)，可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,,,,生產(chǎn)部保證設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性，根據(jù)過(guò)去同類產(chǎn)品的生產(chǎn)情況提出設(shè)計(jì)建議,采購(gòu)部按設(shè)計(jì)人員對(duì)關(guān)鍵原輔材料的要求，尋找合適的供應(yīng)商,,機(jī)動(dòng)部為試產(chǎn)和正式投產(chǎn)準(zhǔn)備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備,產(chǎn)品工藝保證工藝設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)同布進(jìn)行，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段平

23、穩(wěn)進(jìn)入生產(chǎn)階段,示意,,,組織變革舉例示意,30,制定、調(diào)整企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展策略規(guī)劃考慮外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，明確企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)跟蹤宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，人口變化，消費(fèi)習(xí)慣演變，地域特點(diǎn)等根據(jù)策略執(zhí)行的情況和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變對(duì)策略作出調(diào)整和修訂 建立、調(diào)整公司績(jī)效考核體系根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等調(diào)整及目前績(jī)效指標(biāo)計(jì)算分析結(jié)果對(duì)現(xiàn)有績(jī)效考核體系作分析并提出調(diào)整提議

24、經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，組建公司績(jī)效考核委員會(huì)，啟動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)分、分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素、會(huì)同各部門(mén)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重設(shè)計(jì)/調(diào)整制定績(jī)效考核實(shí)施辦法細(xì)則（計(jì)算方法，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)提供方，計(jì)算頻率等）形成績(jī)效考核體系草案，經(jīng)最高管理層審批后由人力資源部執(zhí)行解散績(jī)效考核項(xiàng)目委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見(jiàn)并及時(shí)獲取反饋意見(jiàn)協(xié)助財(cái)務(wù)，營(yíng)銷規(guī)劃，生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵部門(mén)，以及其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，以保證其規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃的一致性協(xié)調(diào)組織企

25、業(yè)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目,戰(zhàn)略規(guī)劃部主要職責(zé),部門(mén)職責(zé)示意,示意,,,31,作為獨(dú)立、公平的部門(mén)，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司范圍內(nèi)的各部門(mén)、子公司、分公司進(jìn)行審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以督促、保證各部門(mén)的業(yè)務(wù)執(zhí)行與中國(guó)的法律/法規(guī)和股東的權(quán)益相一致，與公司的遠(yuǎn)景使命和目標(biāo)一致，與管理政策制度保持一通過(guò)建立有效的事前和事后控制體系，督促人員、資源的使用有效率，完善公司的管理，防止公司資產(chǎn)的浪費(fèi)和損失，將欺詐、偷竊和浪費(fèi)的行為降到最低對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合

26、法性、效益性進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否真實(shí)，會(huì)計(jì)資料是否符合實(shí)際情況檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否符合國(guó)家的法律法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果與效率對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中高風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查監(jiān)督確定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)審核經(jīng)營(yíng)體系（制度，流程等）是否具備足夠的防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的能力審核經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事實(shí)是否遵守體系要求有計(jì)劃按步驟開(kāi)展監(jiān)察工作制定監(jiān)察計(jì)劃和監(jiān)察程序根據(jù)監(jiān)察計(jì)劃和監(jiān)察程序執(zhí)行監(jiān)察任務(wù),內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)察部主要職責(zé)

27、,部門(mén)職責(zé)示意,示意,,,32,崗位說(shuō)明示意,下級(jí)匯報(bào)崗位,崗位設(shè)計(jì)目的,崗位職責(zé)說(shuō)明,直轄上級(jí)主管,職級(jí)說(shuō)明,示意,,,33,崗位說(shuō)明示意,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),管理技能要求,匯報(bào)關(guān)系,個(gè)人素質(zhì)要求,示意,,,34,崗位說(shuō)明示意,工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)要求,學(xué)歷要求,示意,,,35,流程示意-年度人力資源需求計(jì)劃,,時(shí)間,,12月1日,,,,人力資源部,各部門(mén)經(jīng)理,行政副總,,制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃草案，并做出相應(yīng)預(yù)算,否,審核通過(guò),開(kāi)始,12月底,7,根

28、據(jù)部門(mén)實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)力需求作出預(yù)計(jì),評(píng)估現(xiàn)有人員能力,提出年度人力需求，包括招聘及培訓(xùn)需求,匯總并調(diào)整人力資源需求,,財(cái)務(wù)部,2,3,4,5,6,是,A,8,,營(yíng)銷部,年度銷售計(jì)劃,部門(mén)職責(zé),崗位描述,1,人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃(供給,培訓(xùn)),示意,,,36,,時(shí)間,,,,人力資源部,招聘計(jì)劃和日程表,9,通知部門(mén)經(jīng)理年度人力需求計(jì)劃,根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃及日程表,A,培訓(xùn)計(jì)劃和日程表,10,根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)

29、調(diào)整制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及日程表,11,12,13,14,15,流程示意-年度人力資源需求計(jì)劃,示意,,,37,流程示意-年度人力資源需求計(jì)劃,示意,,,38,流程示意-年度人力資源需求計(jì)劃,示意,,,39,,… 因?yàn)樗軌蚴辜瘓F(tuán)、子公司、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人的目標(biāo)統(tǒng)一到同一個(gè)戰(zhàn)略方向,,,Financial,Customer,團(tuán)隊(duì),Balanced Scorecard,,Balanced Scorecard,,,,,財(cái)務(wù),運(yùn)營(yíng),客戶,

30、學(xué)習(xí),集團(tuán),子公司,,,財(cái)務(wù),運(yùn)營(yíng),客戶,學(xué)習(xí),部門(mén),,平衡業(yè)績(jī)表,,平衡業(yè)績(jī)表,,業(yè)績(jī)合同,業(yè)績(jī)目標(biāo),個(gè)人發(fā)展,業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),業(yè)績(jī)回顧,,,,,個(gè)人,,,,,,組織戰(zhàn)略,戰(zhàn)略實(shí)施,,目標(biāo)管理－平衡計(jì)分卡方法,40,由上而下的績(jī)效目標(biāo)建立,從策略發(fā)展而來(lái)的平衡評(píng)分卡能為企業(yè)提供一套從公司到部門(mén)、再到個(gè)人的、清晰定義的績(jī)效目標(biāo)，確保各組織之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,,,總經(jīng)理,分管副總／子公司負(fù)責(zé)人,部門(mén)經(jīng)理,,企業(yè)目標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),

31、關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),,,,,,,,,關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),財(cái)務(wù)性指標(biāo),非財(cái)務(wù)性指標(biāo),,小組,股東報(bào)酬最大值(如：企業(yè)盈利、股市表現(xiàn)等),提升對(duì)股東的附加值(如:生產(chǎn)單位與銷售公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)占有率),后向指標(biāo)完成率(如:運(yùn)行、營(yíng)銷、成本等指標(biāo)),,,,,先行指標(biāo)完成率(如，依計(jì)劃完成培訓(xùn)計(jì)劃，如期完成財(cái)務(wù)報(bào)表等）,,,關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指

32、標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),41,,績(jī)效管理體系在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略,,,,企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略,提高凈資產(chǎn)回報(bào)率,提高企業(yè)盈利水平,提高資產(chǎn)利用率,財(cái)務(wù)方面,客戶方面,內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面,控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),提高市場(chǎng)份額,提高經(jīng)銷商滿意度,提高最終客

33、戶滿意度,建立良好的企業(yè)和品牌形象,提高客戶盈利,提高技術(shù)創(chuàng)新水平,提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力,提高客戶關(guān)系管理水平,提高供應(yīng)鏈管理水平,建立并持續(xù)改善神威流程和制度,提高職能管理水平,持續(xù)提高員工技能水平,創(chuàng)建企業(yè)文化,提高員工滿意度,提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平,提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率,1,1.1,1.2,1.3,2.1,2.5,2.2,2.3,2.4,3.1,3.2,3.4,3.3,3.6,3.5,4.1,4.2,4.3,4.4,,42,提高凈資產(chǎn)

34、回報(bào)率,關(guān)鍵成功因素,凈資產(chǎn)回報(bào)率,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),關(guān)鍵成功因素,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),提高企業(yè)盈利水平,提高資產(chǎn)利用率,控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),稅后凈利潤(rùn)率,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,流動(dòng)比率,資產(chǎn)負(fù)債率,關(guān)鍵成功因素,增加銷售收入,降低各項(xiàng)成本費(fèi)用，提高凈利潤(rùn),1.1,1.2,1.3,1.1.1,1.1.2,1,當(dāng)期銷售收入,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),主要負(fù)責(zé)部門(mén),,,,核心指標(biāo),一般指標(biāo),財(cái)務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系圖,加強(qiáng)清欠工作的開(kāi)展力度,1.4

35、,清欠工作完成率,公司、銷售部、市場(chǎng)部,公司,財(cái)務(wù)部,公司、財(cái)務(wù)部,安保部,提高利潤(rùn)率,1.1.3,銷售毛利率,公司、銷售部,降低資金閑置成本,1.5,資金閑置成本,財(cái)務(wù)部,示意,,,43,關(guān)鍵成功因素,關(guān)鍵成功因素,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),增加一批協(xié)議戶平均銷售收入,當(dāng)期銷售收入,增加來(lái)自終端的平均銷售收入,增加來(lái)自O(shè)TC渠道的銷售收入,增加來(lái)自新藥渠道的銷售收入,增加來(lái)自新產(chǎn)品的銷售收入,增加來(lái)自核心產(chǎn)品的銷售收入,增加來(lái)自新渠道的銷售收入,

36、一批協(xié)議戶平均銷售收入,終端A平均銷售收入,終端B平均銷售收入,商務(wù)渠道銷售收入,純流通市場(chǎng)銷售收入,A銷售收入,B銷售收入,新產(chǎn)品銷售收入,核心產(chǎn)品銷售收入,當(dāng)期來(lái)自新渠道的銷售收入,出口產(chǎn)品銷售收入,增加銷售收入,1.1.1,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),1.1.1.1,1.1.1.2,1.1.1.3,1.1.1.4,1.1.1.5,1.1.1.6,1.1.1.7,1.1.1.8,主要負(fù)責(zé)部門(mén),,財(cái)務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系圖(續(xù)),

37、增加來(lái)自出口產(chǎn)品的銷售收入,1.1.1.9,代理A銷售收入,代理B銷售收入,增加來(lái)自商務(wù)渠道的銷售收入,,,核心指標(biāo),一般指標(biāo),銷售部,銷售部、市場(chǎng)部,銷售部、市場(chǎng)部,銷售部、市場(chǎng)部,銷售部,銷售部,銷售部,銷售部、市場(chǎng)部,銷售部、市場(chǎng)部,公司、銷售部、市場(chǎng)部、研發(fā)中心,公司、銷售部,銷售部、市場(chǎng)部,外貿(mào)部,示意,,,44,崗位評(píng)估計(jì)劃示意,崗位評(píng)估計(jì)劃崗位評(píng)估計(jì)劃是用來(lái)衡量公司中每個(gè)崗位的一種標(biāo)準(zhǔn)。崗位評(píng)估計(jì)劃由三個(gè)評(píng)估因素組成：

38、技能、所需付出的努力和所需承擔(dān)的責(zé)任。每個(gè)因素都有其相應(yīng)的權(quán)重，以顯示其在不同性質(zhì)崗位中的重要程度。崗位評(píng)估采用計(jì)算點(diǎn)值的方法，對(duì)每個(gè)被評(píng)估的崗位累加上述三個(gè)因素所得的加權(quán)點(diǎn)值，得出該崗位最后點(diǎn)值。為了準(zhǔn)確客觀的衡量?jī)?nèi)部不同性質(zhì)的崗位，體現(xiàn)其對(duì)于上述三個(gè)因素的不同要求，畢馬威制訂了兩套崗位評(píng)估計(jì)劃，分別針對(duì)管理人員和非管理人員。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，其決策的正確性，對(duì)公司的責(zé)任都是相對(duì)較大的，而對(duì)于非管理人員具體操作技能和體力、注意力的

39、付出程度上可能要求較高。,示意,,,45,評(píng)估結(jié)果作為制定薪資體系的重要輸入,崗位評(píng)估是確定內(nèi)外部薪資關(guān)系最有效的方法；通過(guò)崗位評(píng)估和崗位分類架構(gòu)的設(shè)計(jì)，使薪酬福利政策的制訂更具公正性和權(quán)威性；崗位評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也影響到公司薪酬福利體系的標(biāo)準(zhǔn)；基于崗位評(píng)估的薪酬福利政策為激勵(lì)機(jī)制的制訂奠定了基礎(chǔ)；崗位評(píng)估為公司保持薪酬福利水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了現(xiàn)實(shí)可比的基礎(chǔ)。,示意,,,46,同市場(chǎng)上相同級(jí)別的平均中值進(jìn)行的對(duì)比分析示意,,,示

40、意,,,47,綜合考慮崗級(jí)設(shè)定制訂的崗位級(jí)別薪酬計(jì)劃示意,示意,,,48,員工薪資收入建議示意,員工的總工資由固定收入（崗位工資+年功工資）和浮動(dòng)收入（績(jī)效工資）兩部分構(gòu)成固定收入反映崗位的責(zé)任的大小，浮動(dòng)收入反映人的績(jī)效的優(yōu)劣－把員工的績(jī)效評(píng)估和常規(guī)責(zé)任的完成分別給予回報(bào)/激勵(lì)根據(jù)員工工作崗位的不同，我們將所有員工分成銷售人員和非銷售人員：一線銷售人員總收入中固定收入和可變收入之比設(shè)為30％和70％對(duì)于非銷售人員，其相應(yīng)比例為

41、40％和60％,注解：銷售人員特指同直接參與銷售工作的企業(yè)員工，包括營(yíng)銷副總，銷售總監(jiān)，大區(qū)經(jīng)理，各線主管和代表等,銷售人員和非銷售人員的收入基數(shù)比例,示意,,,49,員工的固定收入是對(duì)其工作崗位的和所負(fù)責(zé)任的回報(bào)，不隨其個(gè)人工作表現(xiàn)和企業(yè)整體績(jī)效的浮動(dòng)而變化同時(shí)，將員工的可變收入同企業(yè)當(dāng)期的整體銷售表現(xiàn)掛鉤，將其個(gè)人崗位表現(xiàn)同整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起對(duì)管理層和重要崗位，其個(gè)人的工作表現(xiàn)用績(jī)效計(jì)分卡評(píng)分來(lái)評(píng)定；對(duì)一般員工，則