企業(yè)管理案例選集

1、免責聲明：本文章為讀者摘抄，任何使用者不正當使用均由使用者責任自負。企業(yè)管理案例集（一）背景調(diào)查——招聘不應忽略的最后一關(guān)公司是位于西安的一定計算機銷售公司，過去一年里由于市場需求旺盛，公司運作得當，業(yè)務量蒸蒸日上，但是人力資源部經(jīng)理卻高興不起來，一年內(nèi)接連發(fā)生的幾起事件令他極為難堪。1999年8月，業(yè)務員T與代理商XF公司簽定了一筆貨款為100萬的供貨合同，貨物發(fā)出后遲遲不見貨款返還，年底公司派人上門催款，發(fā)現(xiàn)XF公司人去樓空。L公司

2、感覺不妙，報告北京總公司，總公司向法院提起訴訟，請求法院判決對方支付貨款。法官和律師幾次到西安調(diào)查取證，由于XF公司已經(jīng)逃遁，無功而返。鑒于缺乏被告主體，民事訴訟難以進行下去，LX公司又賠上一筆訴訟費用。由于T是經(jīng)手人，其工作失誤為公司造成巨額損失，2000年初L公司將其辭退。后來L公司律師在工商局查閱代理商XF公司的注冊資料時發(fā)現(xiàn)，業(yè)務員T原來是XF公司的第一大股東。此時，L公司意識到這是一起有預謀的詐騙案，一場普通的經(jīng)濟糾紛演變?yōu)榍?/p>

3、節(jié)惡劣的刑事案件，L公司遂向公安局報案。經(jīng)立案偵察，將T和作案同伙抓獲，追回了部分貨款。審訊中發(fā)現(xiàn)T普經(jīng)犯有前科，因盜竊被拘留過10天。案件終結(jié)后，人們紛紛指責人力資源部引狼入室，人力資源部經(jīng)理壓力很大。偏偏禍不單行，2000年又發(fā)生幾起假文憑案，人力資源部在整理檔案地發(fā)現(xiàn)幾名員工的文憑可疑，經(jīng)向?qū)W校查實，他們的文憑果然為假，公司領(lǐng)導層震怒，當即決定予以辭退。但公司為他們已經(jīng)花了不少培訓費用，且他們對公司的許多商業(yè)秘密已經(jīng)掌握，以后是否

4、還會給公司捅出麻煩只有天知道，更是讓人力資源部經(jīng)理擔心。免責聲明：本文章為讀者摘抄，任何使用者不正當使用均由使用者責任自負。背景調(diào)查內(nèi)容設計背景調(diào)查內(nèi)容應以簡明、實用為原則，內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時間，以免延誤上崗時間而使用人部門人力吃緊，影響業(yè)務開展，再者，優(yōu)秀人才往往幾家公司線相爭奪，長時間的調(diào)查是給競爭對手制造機會。內(nèi)容實用指調(diào)查的項目必須與工作崗位需求高度相關(guān)，避免查非所用，用者未查。調(diào)查的內(nèi)

5、容可以分為兩類，一是通用項目如畢業(yè)學位的真實性、任職資格證書的有效性，二是與職位說明書要求相關(guān)的工作經(jīng)驗、技能和業(yè)績，不必面面俱到。背景調(diào)查如何進行背景調(diào)查可以委托中介機構(gòu)進行，選擇一家具有良好聲譽的咨詢公司，提出需要調(diào)查的項目和時限要求即可。如果工作量較小，也可以由人力資源部操作，建議根據(jù)調(diào)查內(nèi)容把目標部門分為3類，分頭進行調(diào)查。一是學校學籍管理部門。在該部門查閱應聘者的教育情況，能夠得到最真實可靠的信息，真假李逵即可分辨，持假文憑者

6、此時就現(xiàn)原形。二是歷任雇傭公司。從雇主那里原則上可以了解到應聘者的工作業(yè)績、表現(xiàn)和能力，但雇主的評價是否客觀需要加以識別，有的雇主為防止優(yōu)秀員工被挖走，而故意低調(diào)評價手下干將，以打消競爭對手的挖人意圖。第三是檔案管理部門。一般而言，從原始檔案里可以得到比較系統(tǒng)、原始的資料。目前，檔案的保管部門是國有單位的人事部門和人才交流中心，按照規(guī)定，他們對檔案的傳遞有一套嚴格保密手續(xù)，因此，檔案的真實性比較可靠，而員工手中自帶的檔案參考價值就大打折

7、扣。但目前人才中心保管的檔案存在資料更新不及時的普遍缺陷，員工在流動期間的資料往往得不到補充，完整性較差。相比較而言，國有單位人事部門對自己員工的資料補充較好，每年的考評結(jié)果都會入檔。但源于國有單位的應聘者往往不愿意讓單位知道跳槽的動機，在新單位決定錄取之前不愿與原單位攤牌，懷有很多實際的顧慮，在背景調(diào)查時一定要考慮應聘者的心理壓力，如何與其人事部門聯(lián)系需要一定的技巧與藝術(shù)。（二）走入誤區(qū)的績效管理Y公司是一家國內(nèi)知名的黃金生產(chǎn)企業(yè)，成