企業(yè)敏捷與企業(yè)績(jī)效關(guān)系實(shí)證研究.pdf

1、隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,20世紀(jì)90年代開(kāi)始,很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)始由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶(hù)為中心”,并將客戶(hù)的需求和利益放在首位,快速提供符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品。企業(yè)敏捷逐漸成為研究者關(guān)注的焦點(diǎn),很多研究表明了企業(yè)敏捷能給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效的成長(zhǎng),然而對(duì)企業(yè)敏捷性是如何影響企業(yè)績(jī)效研究較少,本研究嘗試用客戶(hù)信任作為中介變量來(lái)探討這一過(guò)程,彌補(bǔ)這一理論空白。
　　 本研究首先通過(guò)案例研究和文獻(xiàn)研究,提出企業(yè)敏捷性通過(guò)客戶(hù)信任影響企業(yè)

2、創(chuàng)業(yè)績(jī)效的理論模型,并結(jié)合本研究需要和國(guó)外成熟的量表開(kāi)發(fā)出本研究所需問(wèn)卷,經(jīng)過(guò)試測(cè)和修正后,用該問(wèn)卷隨機(jī)抽樣調(diào)查了北京、上海、廣州等地共250家企業(yè),獲得有效樣本206個(gè)。運(yùn)用SPSS16.0對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了初步信度分析、探索性因子分析和相關(guān)分析來(lái)初步檢驗(yàn)問(wèn)卷的信度和效度,運(yùn)用AMOS7.0對(duì)量表的因素結(jié)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,并通過(guò)含有高階因子的結(jié)構(gòu)方程模型分析對(duì)初始模型與數(shù)據(jù)的適配情況進(jìn)行檢驗(yàn),并依據(jù)理論對(duì)初始模型進(jìn)行修正得到適配度更好的

3、模型。最后對(duì)這一作用過(guò)程的邊界條件進(jìn)行討論,用層次回歸分析檢驗(yàn)了組織學(xué)習(xí)對(duì)這個(gè)過(guò)程的調(diào)節(jié)作用。
　　 本研究發(fā)現(xiàn):(1)企業(yè)敏捷的結(jié)構(gòu)維度中,二階因子模型能夠使理論變得更加簡(jiǎn)潔清晰,并能夠更好解釋企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況;(2)競(jìng)爭(zhēng)敏捷不直接影響情感信任,情感信任不直接影響成長(zhǎng)績(jī)效,認(rèn)知信任不直接影響創(chuàng)新績(jī)效;(3)客戶(hù)信任對(duì)企業(yè)敏捷與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系起部分中介作用;(4)組織學(xué)習(xí)對(duì)這一作用過(guò)程起調(diào)節(jié)作用。
　　 本研究通過(guò)實(shí)證驗(yàn)證