南京市農業(yè)銀行零售網點運行效率研究.pdf

1、商業(yè)銀行一直是社會經濟的重要支柱之一，其運行效率的高低直接影響到了金融發(fā)展的穩(wěn)定性與持續(xù)性。長期以來，大型商業(yè)銀行一直以企業(yè)和大客戶為其經濟業(yè)務的核心，因此相應的研究也主要在這一基礎上進行。
　　 隨著世界經濟的高速發(fā)展，普通民眾的收入和消費水平也迅速提高，個人在投資、保險等方面的需求急速增長。在這一背景下，近年來商業(yè)銀行把更多的目光盯住了不斷富裕的個人，紛紛設立個人業(yè)務部門，開展零售銀行業(yè)務，即零售銀行。零售銀行已成為商業(yè)銀行

2、業(yè)務中的重要業(yè)務體系之一。它擁有龐大的客戶群，聯(lián)系幾乎所有的金融活動，是個人信用活動的樞紐。特別是進入20世紀90年代以來，零售銀行業(yè)務的增長不僅表現(xiàn)在資產運用方面，在收益構成方面也表現(xiàn)突出。隨著金融創(chuàng)新步伐的加快，其重要性還在不斷上升之中。零售銀行的發(fā)展除了要依靠金融創(chuàng)新、改善服務之外，最重要的就是對零售業(yè)務的競爭，而后者主要與零售網點的效率相關。所以對零售網點的績效研究，將會幫助商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)無績效的網點，制定合適的策略，調整資源配置

3、，使其接近或達到最佳的績效水平。
　　 本文在總結國內外研究成果的基礎上，運用理論與實證分析相結合的方法，首先從中國農業(yè)銀行的內外部壞境分析著手，探究零售銀行發(fā)展的影響因素，引出了適應形勢發(fā)展的藍海戰(zhàn)略。然后運用農行南京分行各個網點2005-2007年的數(shù)據(jù)進行了效率測度與結果分析。實證分析中采用的是數(shù)據(jù)包絡計量方法，不僅可以有效比較各網點績效差異，其差額變數(shù)分析還可以體現(xiàn)績效差異的原因所在。得出的主要結論是業(yè)務資源、客戶層次、