銀行業(yè)金融機構(gòu)人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作指引

1、銀行業(yè)金融機構(gòu)人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作指引(試行)第一條為規(guī)范利用人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作，切實保護金融消費者的合法權(quán)益，全面提高銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)水平，建設(shè)良好的人民幣流通環(huán)境，更好地維護人民幣流通秩序，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國人民幣管理條例》等法律法規(guī)，特制定本工作指引。第二條辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)（以下稱金融機構(gòu)）記錄、存儲人民幣紙幣冠字號碼（以下稱冠字號碼），金

2、融消費者（包括自然人、法人或者其他組織）申請查詢涉假糾紛冠字號碼，人民銀行及金融機構(gòu)再查詢涉假糾紛冠字號碼適用本指引。第三條本指引所指人民幣冠字號碼記錄設(shè)備是指金融機構(gòu)和社會化清分機構(gòu)使用的具備冠字號碼識別功能的點驗鈔機、自動化清分機具、取款機和存取款一體機等現(xiàn)鈔處理設(shè)備。第四條金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定本單位記錄、存儲冠字號碼，以及利用冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作的管理制度和操作規(guī)范，加強對分支機構(gòu)記錄、存儲冠字號碼，以及采用冠字號碼查詢方式解

3、決涉假糾紛工作的管理、指導(dǎo)和（一）由本行清分并對外支付的現(xiàn)金（包括本行營業(yè)網(wǎng)點自主清分和現(xiàn)金中心集中清分），由本行記錄冠字號碼。（二）委托他行或社會清分機構(gòu)清分后調(diào)入，由本行對外支付的現(xiàn)金，雙方達成協(xié)議，其中一方記錄、存儲冠字號碼，保證冠字號碼可追溯查詢。（三）從人民銀行調(diào)入和金融機構(gòu)相互取款業(yè)務(wù)調(diào)入，由本行對外支付的現(xiàn)金，可采取以下任一種方案：1再次清點并記錄冠字號碼。金融機構(gòu)利用本行清分機或A類點驗鈔機重新清點并記錄冠字號碼。清點過

4、程中發(fā)現(xiàn)的假幣，責(zé)任歸原封捆單位；清點過后發(fā)現(xiàn)假幣，責(zé)任歸本行。2冠字號碼信息流與現(xiàn)金實物流同步交接。配備相應(yīng)軟硬件，進行冠字號碼信息流與對應(yīng)現(xiàn)金實物流的同步交接與記錄。3其他可行的方案。金融機構(gòu)間跨行現(xiàn)金應(yīng)進行冠字號碼采集且實現(xiàn)可追溯查詢。第八條已建成冠字號碼查詢系統(tǒng)的金融機構(gòu)應(yīng)于每個工作日營業(yè)結(jié)束后，將轄內(nèi)各分支機構(gòu)當(dāng)日記錄存儲的冠字號碼信息集中到地市分行或省分行統(tǒng)一管理。金融機構(gòu)應(yīng)組織對本機構(gòu)所轄網(wǎng)點前一工作日上傳的冠字號碼信息的