NN電信公司營銷人員績效考核體系的優(yōu)化.pdf

1、員工績效管理是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，通過科學有效的績效管理，能夠激勵和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。本文以 NN電信公司營銷人員為實例，在分析公司原營銷人員績效考核體系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)的理論知識，提出了新的績效考核優(yōu)化方案，在 NN電信公司內(nèi)建立了一個系統(tǒng)、有效的營銷人員績效考核體系。
　　首先，通過實際調(diào)查、分析診斷，NN電信公司績效考核存在的問題：一是考核指標設(shè)置不合理（業(yè)務指標、能力指標、態(tài)度指標）；二是

2、考核實施執(zhí)行過程不到位（績效輔導、考核數(shù)據(jù)收集）；三是績效反饋與改進不到位（重考核輕反饋、重結(jié)果輕改進）；四是績效考核基礎(chǔ)薄弱（績效考核觀念、考核制度、考核資料）等問題。
　　其次，在診斷分析 NN電信公司績效考核體系存在問題原因的基礎(chǔ)上，運用績效考核相關(guān)理論，對現(xiàn)有的績效考核體系進行改進與優(yōu)化。一是運用平衡計分卡的思想，從財務、客戶、內(nèi)部過程管理、學習和成長四個方面，根據(jù)政企營銷人員、公眾營銷人員、農(nóng)村營銷人員三類人員的不同特點

3、重新優(yōu)化設(shè)置營銷人員的績效考核KPI；二是加強績效考核過程管控，制定績效幫扶制度，加強績效考核數(shù)據(jù)準確性；三是強化績效結(jié)果反饋與改進，建立相應的營銷人員反饋與改進機制；四是有效落實績效結(jié)果的運用。
　　最后，通過對 NN電信公司營銷人員的績效考核體系的重新優(yōu)化，營銷人員績效水平得到極大提高，同時通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)其滿意度得到提升，公司的營銷人員流失率顯著降低。這些變化促進 NN電信公司各項業(yè)務的良性發(fā)展，在當前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期起到了積