中國移動3G時代核心競爭力研究.pdf

1、進(jìn)入3G時代，中國電信市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，市場競爭格局更加激烈。面對新的競爭環(huán)境，電信企業(yè)對核心競爭力的認(rèn)識空前提高。中國移動長期以來一直擁有者絕對的競爭優(yōu)勢。然而，面對3G時代新的競爭格局，其本身的優(yōu)勢面開始臨著來自不同方面的潛在挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。因此，在新的環(huán)境下對中國移動核心競爭力的研究有著很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文結(jié)合國內(nèi)外專家學(xué)者競爭力和核心競爭力的研究成果，界定了競爭力和核心競爭力的概念及內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上，

2、根據(jù)波特的價值鏈理論和電信行業(yè)的特征，構(gòu)建了電信企業(yè)的核心競爭力模型，并運(yùn)用模糊評價法、層次分析法和標(biāo)準(zhǔn)化法對電信企業(yè)核心競爭力進(jìn)行實(shí)證研究。分析結(jié)果顯示，中國移動的核心競爭力主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理能力、品牌價值、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量四個方面?；?G時代競爭環(huán)境和競爭特點(diǎn)，本文提出了提升中國移動3G時代核心競爭力的戰(zhàn)略主要包括以下四個方面：制定長遠(yuǎn)目標(biāo)，占領(lǐng)競爭制高點(diǎn)；完善品牌體系，提升品牌價值；提升服務(wù)能力，加強(qiáng)客戶維系；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)