職業(yè)倦怠與應(yīng)對(duì)策略

1、心理健康與調(diào)適第三講心理健康與調(diào)適第三講職業(yè)倦怠與應(yīng)對(duì)策略職業(yè)倦怠與應(yīng)對(duì)策略心理健康和調(diào)適今天我們講第三章，職業(yè)倦怠與職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略。這章我們有三個(gè)主要的內(nèi)容要給大家介紹。第一，職業(yè)倦怠的一個(gè)基本概念、內(nèi)涵；第二，怎么樣來(lái)確定和診斷職業(yè)倦??；第三，有了職業(yè)倦怠以后，我們可以通過(guò)哪一些方法來(lái)進(jìn)行有效的調(diào)整和應(yīng)對(duì)。一、職業(yè)倦怠的基本概念（一）職業(yè)倦怠的概念首先我們來(lái)看第一個(gè)內(nèi)容，職業(yè)倦怠的概念。職業(yè)倦怠也稱(chēng)為職業(yè)的枯竭，是由一種由工作本

2、身引起的心理枯竭的一個(gè)現(xiàn)象。具體地說(shuō)，職業(yè)倦怠是指?jìng)€(gè)體無(wú)法適應(yīng)外部環(huán)境中超出了個(gè)人能力和資源的一個(gè)過(guò)度要求，進(jìn)而產(chǎn)生生理上、情緒情感上以及行為等各方面的一個(gè)枯竭的狀態(tài)，它是一種身心的疲憊、能量被耗光的感覺(jué)，職業(yè)倦怠。在這一個(gè)概念里面很重要的是有兩個(gè)概念是要掌握的：一個(gè)概念是職業(yè)倦怠僅僅是指工作引發(fā)的心理枯竭，主要是跟工作有關(guān)系的；第二塊是指有職業(yè)倦怠的時(shí)候，如果說(shuō)持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)的話(huà)，它不僅影響到心理的一些功能，同時(shí)也會(huì)讓我們的生理上的、行

3、為上的一些改變的產(chǎn)生。怎么會(huì)引發(fā)職業(yè)倦怠呢？現(xiàn)代心理學(xué)很多的研究表明，所謂的工作引發(fā)的職業(yè)倦怠，最大的可能是兩個(gè)：一個(gè)是工作的過(guò)程中間，這個(gè)工作對(duì)你的要求太高，而我們自己的應(yīng)對(duì)的能力又不足，這個(gè)時(shí)候就很容易引發(fā)這一類(lèi)倦怠，當(dāng)然，還有一個(gè)原因是我真的不喜歡這份職業(yè)或在這一個(gè)工作的環(huán)境中間承載著讓我非常厭倦的某一個(gè)現(xiàn)象、環(huán)境，而我又不可避免。在這樣的環(huán)境下面就很容易導(dǎo)致我們出現(xiàn)這一倦怠。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，在我的門(mén)診里面，我接待過(guò)一個(gè)抑郁癥

4、，他在這個(gè)公司里面，他原來(lái)的這一份工作，他很熱愛(ài)，也很適合，因?yàn)樗ぷ鞅憩F(xiàn)好，很突出，結(jié)果他的這一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)為了要樹(shù)立典型，教育更多的人，就把他從原來(lái)的一個(gè)從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的崗位調(diào)到管理的崗位上去，讓他去做一個(gè)科所的負(fù)責(zé)人，而這個(gè)人理科腦袋，做設(shè)計(jì)沒(méi)有問(wèn)題，很有想象力，屢屢得獎(jiǎng)，但跑到了一個(gè)管理崗位上，他除了沒(méi)日沒(méi)夜地讓自己去做更多的事情以外，組織、協(xié)調(diào)、指揮這個(gè)能力很差，結(jié)果半年左右的時(shí)間，慢慢地，他就開(kāi)始非常地討厭自己的這一個(gè)所長(zhǎng)的位置

5、，幾次三番跑到他的領(lǐng)導(dǎo)那里去要求辭職，而領(lǐng)導(dǎo)又覺(jué)得你提上來(lái)才半年左右，這是組織上對(duì)你的重視，你應(yīng)該要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，他連續(xù)去要求了三次，都被領(lǐng)導(dǎo)好言相勸，退了回來(lái)，慢慢地就開(kāi)始睡不著覺(jué)，情緒就開(kāi)始低落。這個(gè)例子實(shí)際上很生動(dòng)地說(shuō)明，一個(gè)人的能力、興趣、愛(ài)好與組織上的培養(yǎng)、提拔、使用，它們之間不一定是吻合和匹配的，所以一定要用其所長(zhǎng)，避其所短，一個(gè)人放在什么樣的崗位是最合適的，我相信，包括我們組織部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常會(huì)去思考的一個(gè)問(wèn)題。如把兩個(gè)

6、個(gè)性都很強(qiáng)的人安排在同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位，這一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧很可能就會(huì)出問(wèn)題，不一定是思想意識(shí)的問(wèn)題，也不一定是工作態(tài)度的問(wèn)題，要出問(wèn)題很有可能是兩個(gè)都是A型性格，兩個(gè)都是爭(zhēng)搶好斗的，就是這個(gè)道理。同理可以推理，如果兩個(gè)人都是爭(zhēng)強(qiáng)好勝的，哪怕就是結(jié)為夫婦，夫妻之間也會(huì)有問(wèn)題，你說(shuō)一，我偏說(shuō)二，明天你要說(shuō)二，那我就偏說(shuō)一，那兩個(gè)人就會(huì)不斷地有矛盾，兩個(gè)人的關(guān)系肯定會(huì)有問(wèn)題。那當(dāng)然了，我這么說(shuō)并不是說(shuō)兩個(gè)A型性格的人不可以結(jié)為夫妻，只要有真

7、誠(chéng)的感情，互相都能夠退讓?zhuān)蚁嘈欧蚱薅鲪?ài)也是可以預(yù)期的，但反過(guò)來(lái)，你付出的努力會(huì)更大，你要做的事情會(huì)更多，是一個(gè)道理。（二）職業(yè)倦怠的表現(xiàn)職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，最主要有以下這樣幾個(gè)方面：第一，情感的衰竭。情感的衰竭在職業(yè)倦怠的時(shí)候，最典型的表達(dá)是對(duì)工作缺乏了熱情，沒(méi)有工作的動(dòng)力，更不要說(shuō)工作中的個(gè)人活力，不可能。會(huì)懷疑自己，懷疑自己有沒(méi)有必要這樣地積極，懷疑自己有沒(méi)有這樣地投入，懷疑自己在這個(gè)單位里面到底能不能夠走向自我實(shí)現(xiàn)，自己原來(lái)為自己設(shè)

8、計(jì)的人生的目標(biāo)對(duì)還是錯(cuò)，他會(huì)不斷地對(duì)自己進(jìn)行責(zé)問(wèn)，責(zé)問(wèn)自己的價(jià)值取向。這一個(gè)階段也可長(zhǎng)可短，有的人會(huì)考慮很長(zhǎng)時(shí)間，以年為單位，有的人短短一個(gè)月、兩個(gè)月，他就走完了懷疑這個(gè)階段，迅速地過(guò)渡到倦怠。如果說(shuō)在懷疑階段不能自拔，讓自己再現(xiàn)實(shí)下去，就有可能進(jìn)入到職業(yè)倦怠的階段，職業(yè)倦怠的這個(gè)階段，突出地表現(xiàn)為讓自己處于一種麻木狀態(tài)，身心皆疲，無(wú)論是身體上還是心理上都覺(jué)得是非常地疲勞，那就更無(wú)激情可言。所以，我們處于職業(yè)倦怠的時(shí)候，當(dāng)事人在臨床上更

9、多的表達(dá)是麻木不仁，你說(shuō)這樣就這樣，你說(shuō)那樣就那樣，沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn)，沒(méi)有新的意見(jiàn)，也沒(méi)有跟你來(lái)爭(zhēng)吵，過(guò)一天算一天，干到哪兒算到哪兒，至于這樣干對(duì)不對(duì)，只有這樣干對(duì)組織的影響是好是壞，至于你這一個(gè)組織是不是完成了你所需要完成的任務(wù)、目標(biāo)，上級(jí)有關(guān)部門(mén)過(guò)來(lái)考核，結(jié)果怎么樣，跟我都沒(méi)有關(guān)系，他就讓自己完全陷入一種麻木狀態(tài)。同時(shí)，整天覺(jué)得非常地疲勞，這里我重點(diǎn)要解釋一下疲勞指的是心理疲勞，疲勞應(yīng)該有兩種狀態(tài)，一種是生理性的疲勞，如今天我上山去砍

10、柴了，今天我去參加“雙搶”勞動(dòng)了，從天不亮起來(lái)，一直趕到太陽(yáng)下山，10個(gè)小時(shí)、12個(gè)小時(shí)都在田里面割稻子，回到家以后他會(huì)說(shuō)累死我了，真的很累，一點(diǎn)力氣都沒(méi)有了。這種疲勞最大的可能是身體的疲勞，肝TP消耗太多，身體的能量消耗太多了，對(duì)待這樣子的疲勞，我們最好的方法是吃一大碗飯加兩筷紅燒肉，外加一杯紅酒，吃完了以后“呼呼呼”睡上八個(gè)小時(shí)，第二天早上醒來(lái)，照樣上山砍柴，下田地割稻，這一整天的體力在八個(gè)小時(shí)的睡眠過(guò)程中，在一大碗飯和兩塊紅燒肉的

11、影響下完全恢復(fù)了。所以，身體疲勞是比較容易恢復(fù)的。而心理疲勞，它確實(shí)有一種疲勞的感覺(jué)，但絕不是身體能量消耗過(guò)多導(dǎo)致的，你看我們更多的白領(lǐng)整天都在辦公室里坐著，要說(shuō)條件也不差，空調(diào)房間，每天都泡一杯茶，中午還加一杯咖啡，每天中午吃完飯以后，很多人還可以睡上一覺(jué)，下午同樣是在電腦上干活，你沒(méi)有什么特別的身體能量的消耗，但他回到家以后，他就會(huì)跟太太（先生）說(shuō)：累死我了，累得我都不愿意講話(huà)了，累得我都不愿意干活了，你讓我休息一會(huì)兒行不行。太太說(shuō)

12、：我要做飯，你總要做一點(diǎn)事情，醬油該買(mǎi)了，米也沒(méi)有了。先生會(huì)說(shuō)：晚上我吃方便面行不行，我真的不萬(wàn)一動(dòng)。給人的感覺(jué)也是疲憊不堪。這樣子的疲勞，一大碗飯、兩塊紅燒肉，我量他也吃不下，因?yàn)樾睦砥诘娜?，他的食欲往往是很差的，消化也是不好的，你讓他吃，他也吃不下，吃下去也不消化。而且你看，我剛才說(shuō)了，心理疲勞的人“呼呼呼”地睡8個(gè)小時(shí)，一覺(jué)不醒來(lái)，醒來(lái)了精神煥發(fā)。心理疲勞的人往往是越睡越疲勞，問(wèn)題是他睡不著。睡不著可以分三個(gè)不同的形態(tài)：一個(gè)是睡

13、下去不能睡著，我們稱(chēng)為入睡困難；第二種，能睡著，但這個(gè)入睡（睡眠）很淺，我們稱(chēng)為淺睡；第三種是早上醒來(lái)得早，無(wú)緣無(wú)故地，3、4點(diǎn)就醒來(lái)，醒來(lái)了再也睡不著了。這三種睡眠障礙的不同形態(tài)與我們的職業(yè)倦怠導(dǎo)致的心理疲勞都非常地有關(guān)系，所以心理疲勞跟生理疲勞是有本質(zhì)的區(qū)別的，生理上的疲勞，只要適當(dāng)?shù)匦菹?、良好的營(yíng)養(yǎng)，恢復(fù)是迅速而有效的；而心理疲勞，靠飲食、靠睡眠往往不足以有效地康復(fù)。所以，心理疲勞作為職業(yè)倦怠的一個(gè)重要的表達(dá)，更重要的是要通過(guò)心理