2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、本文從研究品牌概念、起源、發(fā)展出發(fā),回顧了金融機(jī)構(gòu)基于服務(wù)營銷的品牌服務(wù)建設(shè)經(jīng)歷的幾個(gè)階段,深入研究分析了國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),以SWOT分析法解析工商銀行服務(wù)營銷和品牌戰(zhàn)略方面存在的問題,并且在此基礎(chǔ)上提出了工商銀行可以從提高品牌服務(wù)的價(jià)值導(dǎo)向出發(fā),以提高客戶、員工滿意度、提升品牌價(jià)值、大力發(fā)展渠道建設(shè)為出發(fā)制定先進(jìn)有效的服務(wù)營銷戰(zhàn)略。
   隨著進(jìn)入后WTO時(shí)期,花旗、匯豐、渣打等國際名牌銀行的進(jìn)入,我國銀行業(yè)的

2、競爭越來越激烈。特別是近年來,我國銀行業(yè)的發(fā)展已從開發(fā)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭階段,進(jìn)入到爭奪同一領(lǐng)域市場份額的新階段。銀行品牌營銷的落腳點(diǎn)是進(jìn)行品牌忠誠度的培養(yǎng),打造屬于自己的忠誠客戶群。在目前金融產(chǎn)品和服務(wù)迅速變革的時(shí)代,打造著名的銀行品牌是整合金融商品的有效形式。建立品牌或品牌系列,使客戶對(duì)金融商品形成一個(gè)框架性認(rèn)識(shí),然后把所有的商品創(chuàng)新納入品牌,使客戶在熟悉的框架里認(rèn)知和接受比較陌生的東西,從而達(dá)到事半功倍的效果。在國有商業(yè)銀行以及林林

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