工程項目質(zhì)量成本管理初探

1、收集整理工程項目質(zhì)量成本管理初探(1)工程項目質(zhì)量成本管理初探1.1研究背景及意義全球化和信息化趨勢日漸明顯，作為我國的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的建設(shè)行業(yè)將面臨巨大的挑戰(zhàn)，建設(shè)工程施工企業(yè)如何提高信息技術(shù)在施工管理中的應(yīng)用水平，已成為迫切需要解決的重要問題。從國際競爭上看，外國公司進(jìn)入市場后的“撇脂”行為，也是對整個建設(shè)工程行業(yè)提出的挑戰(zhàn)。“撇脂”是企業(yè)天生本能決定的行為，加入WTO后國外運(yùn)營商很有可能只會在發(fā)達(dá)地區(qū)開展業(yè)務(wù)，而不會顧及到那些基礎(chǔ)設(shè)

2、施等相對較為落后的地區(qū)，比如西部地區(qū)，這就會造成不同地區(qū)行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重失衡，拉大發(fā)展的鴻溝。另外，與即將進(jìn)入我國市場的國外施工企業(yè)相比，我國施工企業(yè)的差距是多方面的：一是法制環(huán)境的不寬松甚至不平等；二是經(jīng)營管理水平低；三是技術(shù)創(chuàng)新落后；四是不良資產(chǎn)較高；五是業(yè)務(wù)范圍狹窄。加入WTO后，經(jīng)過幾十年、上百年市場洗禮的外資企業(yè)將進(jìn)入我國建設(shè)工程市場展開業(yè)務(wù)，手段、人才等全方位競爭，其帶來的威脅主要包括四個方面：一是優(yōu)秀技術(shù)與管理人才的流失，二

3、是優(yōu)質(zhì)客戶的流失，三是市場份額的損失，四是高附加值業(yè)務(wù)的流失。因此國內(nèi)的施工企業(yè)將真正面臨競爭日益白熱化的國際競爭。施工企業(yè)的發(fā)展定位應(yīng)建立在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r上，行業(yè)的經(jīng)濟(jì)周期變化及發(fā)展階段對施工企業(yè)的發(fā)展影響很大，因此經(jīng)營活動的定位很重要。我國目前建設(shè)行業(yè)市政工程在完成早期的初創(chuàng)階段后，隨著中國改革大潮下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮，也經(jīng)過了行業(yè)的發(fā)展階段，目前正進(jìn)入行業(yè)發(fā)展的成熟階段。因此成熟階段的工程項目低風(fēng)險與低收益，項目管理中成本控制能力成為贏

4、得市場競爭優(yōu)勢的致勝法寶，誰的成本控制能力強(qiáng)，誰就在激烈的市場競爭中贏得主動權(quán)。1.2質(zhì)量成本的指標(biāo)體系概述質(zhì)量成本是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的成本，即指項目為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用之和。質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本及外部損失成本四大部分組成，其具體的構(gòu)成為：預(yù)防成本：是指用于預(yù)防不合格品及不合格工序等故障所發(fā)生的費(fèi)用，預(yù)防成本也指為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使故障成本

5、和鑒定成本最低而耗費(fèi)的一切費(fèi)用。預(yù)防成本的主要構(gòu)成：a)質(zhì)量管理工作費(fèi)：為制定質(zhì)量政策、目標(biāo)及質(zhì)量計劃等發(fā)生的費(fèi)用；b)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)：對項目相關(guān)人員進(jìn)行的各種培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用；c)工資及福利基金：從事質(zhì)量各級管理人員的工資總額及提取的福利基金；d)質(zhì)量管理活動費(fèi)：收集質(zhì)量情報信息、貫徹質(zhì)量體系、質(zhì)量目標(biāo)宣傳、質(zhì)量管理咨詢診斷費(fèi)及質(zhì)量管理的獎勵等質(zhì)量管理活動中所發(fā)生的費(fèi)用。鑒定成本：為評定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量水平而試驗，檢驗的費(fèi)用，即為用于評定

6、產(chǎn)品是否滿足合同雙方確定的質(zhì)量水平所發(fā)生的費(fèi)用，其具體的構(gòu)成為：a)材料檢驗試驗費(fèi)：對原材料、外購件、外協(xié)件等按國家質(zhì)量檢驗要求進(jìn)行抽查檢驗所發(fā)生的費(fèi)用；b)工序檢驗費(fèi)：對工程項目中每一道完成的工序所進(jìn)行抽樣檢查所發(fā)生的費(fèi)用；2c)成品檢驗費(fèi)：對完工項目產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗所發(fā)生的費(fèi)用；d)試驗設(shè)備購置費(fèi)及維護(hù)費(fèi)：購置試驗設(shè)備所需費(fèi)用及試驗設(shè)備、檢驗工具、計量（定）器具儀表的日常維護(hù)、校正及計定等所發(fā)生的費(fèi)用。質(zhì)量評審活動費(fèi)：對已完工的分部分

7、項工程項目聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量等級評定所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用。內(nèi)部損失成本：項目的分部分項工程因質(zhì)量的缺陷未能工序質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)需要修復(fù)或返工等造成損失所發(fā)生的費(fèi)用。其具體的構(gòu)成為：a)廢品損失：因產(chǎn)品無法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報廢所造成的損失。b)返工損失：為修復(fù)不合格品使之適合使用而發(fā)生的費(fèi)用。c)質(zhì)量降級損失：產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到原定質(zhì)量要求而降低等級所造成的損失。d)停工損失：由于工序產(chǎn)品的各種不良或故障而引起的設(shè)備停工等所造成的損

8、失。e)質(zhì)量故障處理費(fèi)：由于處理內(nèi)部管理引發(fā)質(zhì)量故障而發(fā)生的費(fèi)用。外部損失成本：是指完工項目作為產(chǎn)品交付后，因不滿足合同雙方確定的質(zhì)量水平，導(dǎo)致索賠、修理、更換等所發(fā)生的一切費(fèi)用。信譽(yù)損失同屬外部損失成本，但一般無法用金錢來度量。外部損失成本主要構(gòu)成為：a)索賠費(fèi)：由于產(chǎn)品質(zhì)量不良，經(jīng)用戶提出申訴而進(jìn)行索賠處理所發(fā)生的一切費(fèi)用。b)退貨損失：由于產(chǎn)品不良造成用戶退貨或換貨所發(fā)生的一切費(fèi)用。在工程項目中是指項目的全部或某一部分在使用中發(fā)現(xiàn)

9、未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而喪失應(yīng)有的使用功能導(dǎo)致報廢重建所發(fā)生的一切費(fèi)用。c)折價損失：由于產(chǎn)品低于雙方確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平，經(jīng)與用戶協(xié)商同意降低等級折價出售的損失和由此發(fā)生的費(fèi)用。d)保修費(fèi)用：在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對用戶提供修理服務(wù)的一切費(fèi)用。從以上的分類構(gòu)成來看，質(zhì)量成本包括兩個主要方面:控制成本和損失故障成本?？刂瞥杀景A(yù)防成本和鑒定成本，屬于質(zhì)量保證費(fèi)用，與質(zhì)量水平成正比關(guān)系，即:工程質(zhì)量越高，鑒定成本和預(yù)防成本就越大損失故障成