社區(qū)人居環(huán)境滿意度評價(jià)研究——以大連為例.pdf

1、人居環(huán)境是研究人類聚居空間的各類環(huán)境的綜合狀況，社區(qū)人居環(huán)境滿意度是關(guān)于居民對所住社區(qū)人居環(huán)境滿意程度的評價(jià)研究。近年來，隨著生活水平的不斷提高，居民對社區(qū)提供的各種設(shè)施、服務(wù)和環(huán)境等的要求也越來越高，而不同社區(qū)由于自然生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、居民素質(zhì)等原因，導(dǎo)致居民對社區(qū)人居環(huán)境的滿意程度出現(xiàn)很大的差別。由于我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，城市化進(jìn)程速度快，很多社區(qū)是在較短時(shí)間里構(gòu)筑起來的，社區(qū)的人居環(huán)境狀況往往較差，居民滿意率也較

2、低，這就影響了居民的生產(chǎn)、生活和社會(huì)福利，以至影響了社區(qū)穩(wěn)定和城市和諧。 當(dāng)前對城市和社區(qū)的人居研究大都集中在對住區(qū)的宏觀描述上，而從居民的角度出發(fā)，研究居民對社區(qū)人居環(huán)境滿意狀況的文獻(xiàn)還很少。在此背景下，作者引用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“顧客滿意度”原理，闡述居民與人居環(huán)境之間的關(guān)系，把社區(qū)居民看作“顧客”，把社區(qū)人居環(huán)境看作“商品”，則居民對社區(qū)人居環(huán)境的滿意度評價(jià)就成為一種新型的“顧客”對“商品”的滿意度評價(jià)。在當(dāng)前的轉(zhuǎn)軌期間，“顧客