管理心理學(xué)《模擬試題分析》

1、模擬試題分析,,一、題型結(jié)構(gòu),共五種題型，卷面滿分為100分。其中：單項選擇題：10個，每題2分，共計20分。多項選擇題：5個，每題4分，共計20分。名詞解釋題：4個，每題6分，共計24分。簡答題：3個，每題8分，共計24分。論述題：1個，每題12分，共計12分。,二、考核內(nèi)容及要求,單項選擇題：考察對容易混淆的基本知識點的記憶多項選擇題：考察重要知識點的綜合記憶和理解概念題：考察基本概念的準確記憶簡答題：考察重

2、要知識點的完整記憶和理解論述題：考察重要知識點的記憶、理解以及與管理實踐相結(jié)合的分析運用能力,三、模擬試題例解,一、單項選擇題（請將正確答案填寫在括號里。每小題2分，共20分）1、“心理技術(shù)學(xué)”名稱的提出者是德國心理學(xué)家（ A ）A.斯特恩B.馮特C.梅奧D.閔斯特伯格提示：第一章第三節(jié) 管理心理學(xué)的歷史沿革斯特恩：德國心理學(xué)家最先將心理學(xué)的知識應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，1903年提出“心理技術(shù)學(xué)”的概念。馮特：德

3、國心理學(xué)家，1879年，在萊比西大學(xué)建立第一個心理學(xué)實驗室，標(biāo)志著心理學(xué)成為一門獨立的學(xué)科。梅奧：1933年出版《工作文明中人的問題》，工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人和管理心理學(xué)的先驅(qū)閔斯特伯格：工業(yè)心理學(xué)之父，1912年出版《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》，從個體心理出發(fā)，探討燈光照明、室內(nèi)溫度以及報酬等對工作效率的影響,,2、在管理心理學(xué)研究方法中，通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法稱之為（ D ）A.個案法B.觀察法C.測

4、驗法D.調(diào)查法提示：第一章第二節(jié) 管理心理學(xué)的原則與方法個案法：通過查閱各種原始記錄、訪問、發(fā)調(diào)查表和實地觀察所收集到的有關(guān)某一個人或某個群體的各種情況，用文字如實記載，進行分析找出主要問題、提出解決問題意見的方法。觀察法：在情境中對被觀察者的行為作系統(tǒng)的觀察記錄，以分析判斷其心理活動。測驗法：用標(biāo)準化的量表或測量儀器來測量、描述、分析被試者的心理特征調(diào)查法：通過提問收集被調(diào)查者的有關(guān)資料，間接了解其心理活動的方法。,,

5、3、美國的馬斯洛從社會學(xué)和心理學(xué)的角度提出的管理理論是（ B ）A.人性管理理論B.人類需要理論C.群體行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論提示：第三章第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論馬斯洛（A. Maslow），美國人本主義心理學(xué)家他認為人的各種動機是彼此關(guān)聯(lián)的，各種動機間關(guān)系的變化又與個體生長發(fā)展的社會環(huán)境有密切關(guān)系。他強調(diào)人的所有行為均由“需要”所引起。在人類價值體系中有兩類不同的需要：生理需要（低級需要）和高級需要，分

6、為五個層次，由低到高分別為：生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要,,4、知覺產(chǎn)生的基礎(chǔ)是（ D ）A.想象B.思維C.認知D.感覺提示：第二章第六節(jié) 個體知覺感知覺是最基本的心理過程，是人們各種心理和行為的開始。感覺：是知覺的基礎(chǔ)，是客觀事物的個別屬性在人腦中的直接反應(yīng)。我們的眼睛、耳朵、鼻子、舌頭、皮膚等都是感覺器官。知覺：是客觀事物的整體在人腦中的反應(yīng)，是人組織和解釋

7、感覺信息的過程。,,5、態(tài)度不能被直接觀察到，只能通過對人的言論、表情和行為的觀察，并進行間接的分析、判斷、推理才能了解，這是指態(tài)度的（ D ）A.社會性B.指向性C.習(xí)慣性D.內(nèi)隱性提示：第二章第七節(jié) 態(tài)度與管理社會性：態(tài)度不是與生俱來的，是在后天具體的實踐活動中，通過與他人的交往，與客觀事物相互作用而逐漸形成的。指向性：態(tài)度是一個人針對某一對象、某一群體或某一狀態(tài)而產(chǎn)生的，因此具有主體與客體的對應(yīng)關(guān)系。習(xí)慣性

8、：態(tài)度形成后，便成為個體適應(yīng)上的習(xí)慣性反應(yīng)。以后在面對同樣或類似的情況時，個體就會以大致相同的態(tài)度作出反應(yīng)。內(nèi)隱性：態(tài)度是一種內(nèi)在的心理體驗，具有行為的傾向，但不是行為本身。所以態(tài)度不能被直接觀察到，只能通過對人的言論、表情和行為的觀察，并進行間接的分析、判斷、推理才能了解。,,6、關(guān)于激勵理論的研究中，需要層次理論屬于哪種激勵理論？（ B ）A.過程型B.內(nèi)容型C.目標(biāo)型D.整合型提示：第三章第二節(jié) 內(nèi)容型激勵

9、理論內(nèi)容型理論是研究作為激勵的基礎(chǔ)的需要，它著重對激勵的原因與影響激勵作用的因素的具體內(nèi)容進行研究。內(nèi)容型理論中，主要有以下幾種理論：馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論奧爾德弗的ERG理論麥克利蘭的成就需要理論,,7、改善與工作環(huán)境條件直接相關(guān)的一些因素，可以預(yù)防員工出現(xiàn)不滿或消除員工的不滿意感，所以被稱為（ B ）A.激勵因素B.保健因素C.環(huán)境因素D.復(fù)合因素提示：第三章第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論保健

10、因素：使員工感到不滿的大多屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系等方面的因素。這些因素的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用，能預(yù)防疾病，但不能治療疾病，不能直接提高健康狀況。當(dāng)員工認為這些因素很好時，他只是消除了不滿意，并不會產(chǎn)生積極的態(tài)度。激勵因素：使員工感到非常滿意的是工作本身的內(nèi)在因素，它能帶來員工積極態(tài)度、滿意和激勵作用，能滿足員工個人自我實現(xiàn)的需要。激勵因素就像人們鍛煉身體一樣，可以改變身體素質(zhì)，增強人們的健康水平。如果這些因素具備了

11、，就能給人們帶來極大的滿足，產(chǎn)生激勵。,,8、在處理沖突時，合作精神很高，而武斷程度最低，犧牲自我的利益去滿足他人的利益，這種策略是指（ B ）A.強制B.克制C.回避D.解決問題提示：第五章第四節(jié)群體的溝通、交往和沖突,,武斷,不武斷,不合作,合作,,,托馬斯的兩維模式,,9、在溝通模型中，經(jīng)過信息源編碼的物理產(chǎn)品是（ C ）A.信息源B.編碼C.信息D.通道提示：第五章第四節(jié) 群體的

12、溝通、交往和沖突,信息源,編碼,通道,解碼,接受者,信息,信息,信息,信息,反饋,信息溝通過程的三個基本要素？,,,,,10、管理心理學(xué)家布萊克和默頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是下列的哪種？（B）A.四分圖理論B.管理方格理論C.特質(zhì)理論D.權(quán)變理論提示：第六章第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論四分圖理論是美國俄亥俄州立大學(xué)研究人員在1945年提出的。他們希望確定有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的獨立維度，從最初收集的1000多個維度中，將領(lǐng)導(dǎo)者的行為因素歸納

13、為“抓組織”和“關(guān)心人”兩類因素。管理方格理論是美國得克薩斯大學(xué)的兩位管理心理學(xué)家布萊克和默頓在研究四分圖理論的基礎(chǔ)上于1964年提出來的。他們認為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該既關(guān)心生產(chǎn)和工作，又關(guān)心從事生產(chǎn)和工作的人。以上兩種理論屬于領(lǐng)導(dǎo)理論中的行為理論，而不是屬于特質(zhì)理論或權(quán)變理論,二、多項選擇題（請將正確答案填寫在括號里。每小題4分，共20分）,1、在心理學(xué)研究中，人的心理過程包括以下哪些內(nèi)容？（ ABE ）A.知覺B.意志力C

14、.需要D.氣質(zhì)E.情緒提示：第二章第一節(jié)前,心理學(xué),心理現(xiàn)象,心理過程,個性心理,認知過程：感覺、知覺、記憶、思維、 想象、言語等,情感過程：人對現(xiàn)實的態(tài)度體驗、情 緒、情感等,意志過程：意志力等,個性傾向性：需要、動機、興趣、理想 信念、價值觀等,個性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力等,,,2、常見的社會知覺偏差有：（ ABCD ）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)

15、C.刻板印象D.暈輪效應(yīng)E.熟悉效應(yīng)提示：第二章第六節(jié) 個體知覺,社會知覺偏差,首因效應(yīng),近因效應(yīng),刻板效應(yīng),暈輪效應(yīng),對比效應(yīng),,3、在麥克利蘭的激勵理論中，他提出了人的基本需要有哪幾種？（BCD）A.生理需要B.成就需要C.歸屬需要D.權(quán)力需要E.安全需要提示：第三章第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論,,,,,,,,,需要層次理論,雙因素理論,ERG理論,成就需要理論,,,,,4、群體是具有以下哪些特征的人群

16、：（ ABCE ）A.由兩個或更多的個體組成B.有一定的規(guī)范C.成員相互依賴、相互作用、相互聯(lián)系，有共同的活動基礎(chǔ)D.有共同的興趣和愛好E.有共同的目標(biāo)提示：第五章第一節(jié) 群體概述,群體,兩個或更多人,成員間相互作用,彼此的認同,共同的目標(biāo),,5、從20世紀80年代初開始，有些組織的高級主管為加強組織的競爭力，開始設(shè)計新型組織結(jié)構(gòu)，以下屬于新型組織結(jié)構(gòu)形式的有（ BCE ）A.超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)B.虛擬結(jié)構(gòu)C

17、.團隊結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)E.無邊界結(jié)構(gòu)提示：第八章第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)團隊結(jié)構(gòu)：主要特點是打破部門界限，并把決策權(quán)下放到工作團隊員工手中，這種結(jié)構(gòu)形式要求員工既是全才又是專才。虛擬結(jié)構(gòu)：是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要商業(yè)職能的核心組織。虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門化的程度很低，或根本不存在。無邊界結(jié)構(gòu)：尋求的是消減命令鏈，擁有無限的控制跨度，取消各種職能部門，取而代之的是授權(quán)的工作團隊。由于這種結(jié)構(gòu)密切依賴于信

18、息技術(shù)，因而有些人又把它稱為T型組織。,三、名詞解釋（每題6分，共24分）,答題要求：掌握概念的內(nèi)容，答案準確，沒有原則性錯誤1、歸因答：是指人們利用有關(guān)的信息資料，對自己或他人的行為進行分析，判斷其性質(zhì)、推論其原因的過程，也就是根據(jù)人的外部特征及其內(nèi)心狀態(tài)所作的解釋和推測。提示：第二章第六節(jié) 個體知覺,,2、社會促進：是指個體的活動由于有他人同時參加或由他人在場旁觀而使其活動效率得到提高的現(xiàn)象提示：第五章第二節(jié)

19、 群體內(nèi)的行為,,3、組織：也稱為社會組織，是人們?yōu)檫_到共同的目標(biāo)，有序地形成一個動態(tài)的系統(tǒng)的社會共同體。主要特征是為了達成某一特定的目標(biāo)，在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，各自分擔(dān)明確的任務(wù)，在不同的權(quán)力配合下，扮演不同的角色。提示：第八章第一節(jié) 組織概述,,4、需要：是刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)，是客觀需求的反應(yīng)，即包括人體內(nèi)的生理需要，也包括外部的、社會的需要。提示：第三章第一節(jié) 激勵概述,四、簡答

20、題（每題8分，共24分）,答題要求：對題目的內(nèi)容全面掌握，回答的內(nèi)容沒有遺漏，沒有原則性錯誤1、簡述X理論的基本觀點及管理措施答：基本觀點：一般人生來就厭惡工作，只要有可能，就會逃避工作；一般人沒有包袱，不愿承擔(dān)責(zé)任，甘心情愿受別人的指導(dǎo)；為使一般人從事工作，必須用強制、控制、懲罰的方法；一般人都趨向保守，反對變革，把安全看得高于一切。管理措施：常采用“權(quán)威與服從”的領(lǐng)導(dǎo)方式。注重把金錢作為一種主要的手段，并以懲罰作為重要的

21、管理手段。這種領(lǐng)導(dǎo)者只重視完成生產(chǎn)任務(wù)，不重視人的感情。提示：第六章第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,,2、簡述什么是首因效應(yīng)和近因效應(yīng)并舉例說明？答：首因效應(yīng)是指第一次的印象對人的知覺產(chǎn)生很大的影響。例如，某人在初次見面時給人留下美好的第一印象，這種印象就會影響著人們對他以后一系列特性的知覺。反之亦然。盡管這些印象有事實不全面、不真實的。近因效應(yīng)是指最后給人留下的印象對人的知覺產(chǎn)生強烈的影響。一般情況下，在知覺熟悉的人時，近因效應(yīng)起的作用

22、較大；而在知覺陌生人時，首因效應(yīng)起的作用較大。提示：第二章第六節(jié) 個體知覺,,3、請簡述什么是從眾行為？答：從眾行為是當(dāng)一個人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時，會感到群體的壓力，在知覺、判斷、信仰及行為上違背自己的意愿，表現(xiàn)出與群體多數(shù)成員一致的傾向及行為。這是一種直接的、感情的心理與行為反應(yīng)，不能與喪失立場、沒有原則等混為一談。提示：第五章第二節(jié) 群體內(nèi)的行為,五、論述題（12分）,答題要求：答案內(nèi)容完整，沒有遺漏問題

23、中的要求，適當(dāng)加以闡述，沒有原則性錯誤，并且能夠結(jié)合管理中的實踐有所發(fā)揮。1、強化理論中有哪五種主要的正強化程序，主要內(nèi)容是什么，并請分別舉例說明答題要點：主要的正強化程序有：連續(xù)強化、固定間歇強化、可變間歇強化、固定比率強化、可變比率強化連續(xù)強化，每一次理想行為之后給與獎勵，可以快速學(xué)習(xí)新行為，但習(xí)得行為也會迅速消失，例如教師對學(xué)生的每一個良好學(xué)習(xí)行為的表揚,,固定間歇強化，在固定的時間間隔下給與獎勵，能夠獲得一般性的和

24、不穩(wěn)定的績效水平，一旦強化停止，所獲得的行為會迅速消失，例如月工資、季度獎金、年度獎金等可變間歇強化，間隔時間不完全固定，根據(jù)員工的具體表現(xiàn)在某一個時間提前或推遲強化獎勵，能夠獲得中等以上的和穩(wěn)定的績效水平，強化停止后，所獲得的行為消失緩慢，例如員工不定期的升職，教師對學(xué)生進行隨堂測驗，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作進行突擊檢查固定比率強化，根據(jù)固定的產(chǎn)出次數(shù)給與獎勵，能夠獲得較高的和穩(wěn)定的績效水平，能夠迅速達到所期望學(xué)習(xí)的行為，但強化停止后