企業(yè)對知識型員工的激勵策略

1、FAzHANREDlANGUANzHU熱點(diǎn)關(guān)注企業(yè)對知識型員工的激勵策略口袁岳虎知識型員工是指具有知識儲備的員工。美國管理學(xué)大師彼得德魯克最早提出知識員工這個術(shù)語時，意指“那些掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人，他們生產(chǎn)的不是物質(zhì)產(chǎn)品，而是知識和思想”，“他們是一種全新意義的資源”。知識型員工作為知識的載體，其工作效率影響著企業(yè)的競爭能力，對企業(yè)的發(fā)展起著越來越關(guān)鍵的作用。所以，對知識型員工的激勵一直是備受關(guān)注的重要問題。一、

2、知識型員工的需求分析知識型員工不同于普通員工，他們有較高的個人素質(zhì)，工作過程難以監(jiān)控，工作成果難以衡量，具有自主性、多樣性、創(chuàng)造性等特點(diǎn)，這使得知識型員工的需求不同于普通員工，而這些需求主要體現(xiàn)在組織和社會層面。簡單地講，包括以下幾方面：(一)自我發(fā)展需求與普通員工相比，知識型員工更加注重自身價值的實(shí)現(xiàn)，他們對知識、事業(yè)的成長有持續(xù)不斷的追求。為了提升自身價值，他們不斷學(xué)習(xí)，自我完善，自我發(fā)展。這就要求企業(yè)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以滿足

3、他們知識更新的需求。(二)自主工作需求知識型員工能夠在既定的企業(yè)戰(zhàn)略方向和自我考核指標(biāo)框架下，按照自己的工作方式完成任務(wù)。他們要求給予自主權(quán)，使之能夠以自己認(rèn)為最有效的方式進(jìn)行工作。這種需求體現(xiàn)在工作場所、工作時間的靈活性要求，以及寬容的組織氣氛等方面。(三)工作成就需求與普通員工相比，知識型員工不滿足于被動的完成一般性工作，他們的滿意度，來自于挑戰(zhàn)性的事業(yè)和高質(zhì)量地完成工作。聲譽(yù)機(jī)制成就了知識型員工對工作成就的需求。(四)公平、公正需

4、求這種需求包括知識型員工對內(nèi)、外兩方面的公正與公平需求。外部公正需求主要表現(xiàn)為所得與所付出之間相符合，要求社會評價系統(tǒng)合理承認(rèn)其知識價值。內(nèi)部公正需求則主要表現(xiàn)為要求企業(yè)對其個人貢獻(xiàn)的正確評價與合理酬勞。(五)尊重與參與需求知識型員工渴望得到更多的尊重、信任和認(rèn)可，這主要表現(xiàn)為更多地被組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事承認(rèn)、肯定、尊重、理解，并盡可能多地參與企業(yè)的管理決策。由于知識型員工具有特殊需求，企業(yè)在進(jìn)行激勵決策制定時i應(yīng)結(jié)合企業(yè)對知識型員工激勵的

5、情況，有針對性地滿足知識型員工的需求，激發(fā)他們工作的積極性，才能發(fā)揮有效的激勵作用。二、對知識型員工激勵存在的問題在知識經(jīng)濟(jì)時代，我國企業(yè)已認(rèn)識到知識型員工是企業(yè)的重要資源，但是很多企業(yè)在知識型員工的管理方面普遍存在激勵手段匱乏、管理成本居高不下的問題。具體地講，主要體現(xiàn)在以下幾方面。(一知識型員工對企業(yè)的忠誠度差知識型員工是否能在企業(yè)中充分發(fā)揮作用很大程度上依賴于員工的忠誠程度。知識型員工是企業(yè)管理創(chuàng)薪的基礎(chǔ)和源泉，他們掌握著知識資本

6、，自主性強(qiáng)，而且他們追求富有挑戰(zhàn)性的工作，追求自我價值的實(shí)現(xiàn)，愿意應(yīng)對環(huán)境的變化，尋找能促進(jìn)自我發(fā)展的空間。所，以，他們流動意愿強(qiáng)，與組織的整體需求相比更忠誠于自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)。(二)對知識型員工的管理缺乏科學(xué)理念隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起，人力資源管理的重心正在向知識型員工轉(zhuǎn)移，這就要求組織主動拋棄傳統(tǒng)的管理方式，運(yùn)用組織的共同價值觀和經(jīng)營理念，依靠共同的信念進(jìn)行柔性管理。但是以人為本的管理理念尚未被企業(yè)所有者和管理層所廣泛接受，知識型員工

7、并未得到足夠的重視，許多管理者缺乏對知識型員工激勵的經(jīng)驗(yàn)與知識，仍采用傳統(tǒng)的激勵策略，忽視了知識型員工的需求與特點(diǎn)，造成管理失效，片面認(rèn)為高薪酬就是最佳激勵，對知識型員工缺乏有效培訓(xùn)，忽視了知識型員工職業(yè)生涯的規(guī)劃?？傊?，企業(yè)對知識型員工的激勵還處于探索階段，企業(yè)還需要根據(jù)自身具體情況不斷完善激勵機(jī)制，實(shí)行有效的激勵策略。三、知識型員工的激勵策略針對知識型員工的特點(diǎn)及以上所談到的問題，對知識型員工的激勵措施就要兼顧企業(yè)利益和知識型員工自

8、我價值的同時實(shí)現(xiàn)。(一)以人為本，滿足知識型員工尊重和參與的需求“以人為本，尊重人性”作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在其管理活動中把人作為管理的主要對象，尊重員工，最大限度滿足員工的合理需求，開發(fā)、利用企業(yè)的人力資源，充分調(diào)動知識型員工的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。知識型員工注重個體成長，重視自我價值的實(shí)現(xiàn)，他們非?？粗仄髽I(yè)能否提供知識增長的萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)熱點(diǎn)關(guān)注FAzHANREDlANGUANzHI』機(jī)會和職業(yè)發(fā)展的空間。

9、如果企業(yè)能關(guān)注知識型員工的個體成長，充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供合適的發(fā)展途徑，就能使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)趨于一致。所以，組織不僅要滿足員工的薪酬需求，而且應(yīng)制定以人為本的配套管理制度，比如，合理配置專業(yè)技術(shù)人員的研發(fā)經(jīng)費(fèi)：提供完善的研發(fā)設(shè)備，以及為知識型員工實(shí)現(xiàn)個人價值提供充分的發(fā)展空間，讓他們最大限度地發(fā)揮內(nèi)在潛力，從而增加個人榮譽(yù)感，增強(qiáng)對組織的忠誠度。(二)實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略，以激勵知識型員工隨著員工的

10、逐步成熟，企業(yè)采用傳統(tǒng)的高工資、高福利薪酬體制已不能滿足知識型員工的需要，因?yàn)橹R型員工對企業(yè)的期望和需求是全面的，既包括物質(zhì)需求，又包括高度的精神需求，所以企業(yè)改變傳統(tǒng)的薪酬體制，實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)對知識型員工全面激勵的有效模式。按照全面薪酬激勵戰(zhàn)略，知識型員工的薪酬激勵分為外在的和內(nèi)在的兩種。內(nèi)在薪酬是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值，如對工作的滿意度，為完成工作而提供的各種便利工具、培訓(xùn)的機(jī)會、優(yōu)秀的

11、企業(yè)文化、相互配合的工作環(huán)境，以及企業(yè)對個人的表彰等。外在薪酬主要指為員工提供的可量化的貨幣性價值，如基本工資、獎金等短期激勵薪酬，股票期權(quán)等長期激勵薪酬，退休金、醫(yī)療保險等貨幣性福利，以及企業(yè)支付的其它各種貨幣性開支。其中，股權(quán)激勵隨著市場經(jīng)濟(jì)的完善，在國內(nèi)越來越受到重視，這種激勵方式較好地體現(xiàn)了知識型員工所擁有的知識對組織價值創(chuàng)造的重要貢獻(xiàn)，這使得知識型員工的個人收益與組織的發(fā)展前途息息相關(guān)，大大提高了他們的工作積極性和對企業(yè)的忠誠

12、度。(三)提高管理者自身的綜合素質(zhì)，采用啟發(fā)式管理知識型員工自主性強(qiáng)，排斥管理者的遙控指揮，希望通過自我領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)人生的價值。因此，管理者的基本功能是對知識型員工自我設(shè)立目標(biāo)、自我鼓勵等活動給予引導(dǎo)和幫助，從而使知識型員工在自我發(fā)展的同時，使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。所以，管理者要從觀念上轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)式的管理，采用啟發(fā)式管理，這是知識經(jīng)濟(jì)時代管理手段的創(chuàng)新要求。(四)實(shí)施充分授權(quán)，充分發(fā)揮知識型員工的優(yōu)勢充分授權(quán)的管理方式，符合知識型員工的

13、工作方式和工作特點(diǎn)。企業(yè)讓知識型員工自主決定工作流程、工作方法，充分表達(dá)了企業(yè)對知識型員工的信任和尊重。知識型員工在充分授權(quán)的管理環(huán)境下工作，便于自主地發(fā)揮各自的專業(yè)特長和技能優(yōu)勢。自主的工作過程，為提升知識型員工的工作創(chuàng)新能力創(chuàng)造了寬松環(huán)境；對工作結(jié)果的自我監(jiān)控，增加了知識型員工工作的成就感。而成就感和工作的自由度，是激勵知識型員工的重要方面。(五)實(shí)行彈性工作制。避免工作方式僵硬知識型員工從事的是富于創(chuàng)造性的思維活動，固定的工作地點(diǎn)

14、、限定的工作時間、刻板的工作形式和僵硬的工作制度都會影響他們的工作效率和效果。由于知識型員工的工作過程難于監(jiān)控，傳統(tǒng)意義的監(jiān)督管理對他們來說既不適宜，也非必要。對于知識型員工只需對其工作結(jié)果提出要求和考核，而無需對中間過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。企業(yè)中的工作設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)員工的個人意愿和特性，避免僵硬的工作規(guī)則。因此，管理者可以酌情對知識型員工實(shí)行彈性工作制，一方面滿足他們追求自主、獨(dú)立和自由的人格需求，通過提高他們對組織管理的滿意度，激發(fā)他們的工作

15、熱情，以便更有效地將他們的知識、技能轉(zhuǎn)化為組織的能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤；另一方面組織采用與普通員工差異化的管理方式能提高對知識型員工的管理效率，這也是組織管理方式適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的客觀需要。(六)重視知識型員工的培訓(xùn)和職業(yè)生涯的規(guī)劃在我國，很多企業(yè)忽視制定職業(yè)生涯規(guī)劃，不能滿足知識型員工需求，對此企業(yè)應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)。第一，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定總體培訓(xùn)方案。首先，要認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，包括對培訓(xùn)的必要性、培訓(xùn)對象、目標(biāo)、時間、地

16、點(diǎn)、方式，以及培訓(xùn)評估、監(jiān)督的分析，使對知識型員工的培訓(xùn)具有針對性、合理性。與企業(yè)的不同發(fā)展階段相適應(yīng)。其次，企業(yè)要建立培養(yǎng)與使用相結(jié)合的制度，企業(yè)要根據(jù)每個知識型員工受培訓(xùn)的情況，決定人員的報酬、獎勵、晉升等，要充分了解員工的個人志向、興趣特長、知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)以及性格等特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會，創(chuàng)造開拓發(fā)展才能的最大空間，使知識型員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，產(chǎn)生出奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。再次，應(yīng)通過調(diào)查各部

17、門員工的培訓(xùn)需求，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，滿足不同員工的不同培訓(xùn)需求，對新員工加強(qiáng)實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，對工作多年的員工要進(jìn)行后期教育，更新知識，提高技能。第二，企業(yè)應(yīng)站在知識型員工的角度為員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。規(guī)劃所設(shè)立的職業(yè)目標(biāo)應(yīng)與知識型員工理想的職位，技能應(yīng)用水平，工作設(shè)定和知識能力水平的提高等緊密聯(lián)系。企業(yè)要對員工在實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)過程中所需的資源、員工職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評估，定期對員工工作能力和不足進(jìn)行評估，及時校正誤差，取長補(bǔ)