供應鏈管理中的信息共享與策略

1、當代經(jīng)理人CONTEMPARYMANAGER200603151一、問題的提出所謂供應鏈（SupplyChain）是指圍繞核心企業(yè)，由從原材料采購開始，到制成中間產(chǎn)品，再到制成最終產(chǎn)品，最后到銷售給最終顧客的所有產(chǎn)權(quán)獨立的參與者，即供應商、制造商、經(jīng)銷商、最終顧客、物流服務提供商乃至供應商的供應商、經(jīng)銷商的經(jīng)銷商等形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應鏈管理(SupplyChainManagementSCM)則是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，以集成思想對供應鏈中的物流

2、、資金流、信息流進行設計、規(guī)劃和控制，以最大限度地減少供應鏈中各成員的內(nèi)耗和浪費，通過整體最優(yōu)來提高全體成員的競爭力或福利水平，實現(xiàn)全體成員的共贏。在供應鏈運作中，典型的不確定性表現(xiàn)為需求的不確定性和信息的曲解現(xiàn)象。早在20世紀60年代初，F(xiàn)rester基于系統(tǒng)動力學模型，首先分析了需求波動沿著供應鏈向上游企業(yè)逐級放大的系統(tǒng)特性。后來許多實踐研究證明，在制造商業(yè)也普遍存在這種現(xiàn)象。管理學家將此現(xiàn)象稱為“牛鞭效應”(Bullwhipeff

3、ect)或者“FresterEffect”。在供應鏈中每一個供應鏈節(jié)點企業(yè)的信息都有一個信息的扭曲，并且這種扭曲程度沿著供應鏈向上游不斷擴大，使訂貨量的波動程度沿供應鏈不斷擴大。很顯然，這種信息的扭曲將會給企業(yè)帶來嚴重后果：產(chǎn)品的庫存水平提高、服務水平下降、供應鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然降低供應鏈企業(yè)的整體效益。這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)讓企業(yè)的管理者以及眾多學者都對如何消除信息的扭曲，降低庫存成本乃至整個供應鏈的總成本有了新的認

4、識。人們認識到在企業(yè)橫向一體化的發(fā)展中，加強企業(yè)間的合作與溝通，特別是信息的及時共享，是成功實施供應鏈管理的關(guān)鍵所在。二、供應鏈信息共享的難點雖然供應鏈中節(jié)點企業(yè)的信息共享可以有效地降低“牛鞭效應”，可以減少整個供應鏈的庫存水平和供應鏈管理的總成本，提高供應鏈的整體績效，實現(xiàn)供應鏈上下游企業(yè)的“雙贏”。但是根據(jù)經(jīng)濟學中關(guān)于“經(jīng)濟人”的假設可以得知，企業(yè)都是以自身利潤最大化為最終目標的，很多的企業(yè)并沒有站在一個長遠的戰(zhàn)略的高度上來發(fā)展企業(yè)

5、，對短期利益的追求，促使他們在信息共享，企業(yè)間合作的時候會做出破壞這種關(guān)系的行為。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論，企業(yè)在與其他企業(yè)進行商務往來的時候，為了在談判中取得優(yōu)勢，通常會保留某些私人信息，如產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)生產(chǎn)能力等。實現(xiàn)供應鏈中各成員間互相分享自己的私有信息，其難點在于以下幾個方面：1.采用信息技術(shù)的成本以及帶來的收益大小制約著企業(yè)的決策“牛鞭效應”之所以會存在，是因為對終端客戶有效需求的預測不夠準確，導致了安全庫存在供應鏈中逐級放大。

6、另一個原因是對現(xiàn)有貨物的信息掌握不夠重復。而先進的預測技術(shù)和信息技術(shù)是一個重要的解決手段，如物流行業(yè)現(xiàn)在正在研制的RFID技術(shù)。但是由于其成本的問題，許多中小企業(yè)只能望洋興嘆。對于這部分成本的分擔，到底應該如何分配以及對擁護的實際利益在何處，都需要進一步的研究。2.由于信息共享所帶來的額外利潤在供應鏈中分配不均信息的共享一般由核心企業(yè)或者是信息共享后會帶來很多利潤的企業(yè)發(fā)起，這樣就造成了利潤的分配有可能出現(xiàn)不均的現(xiàn)象。一方面，供應鏈強調(diào)

7、對需求的快速反應，因此信息主要來源于下游企業(yè)，而利潤的增加主要體現(xiàn)在上游企業(yè)。企業(yè)都是以自身利益的獲取為終極目標的，如果整體利潤的增加不能進行合理的分配，必然會引起部分企業(yè)的抵制，甚至是破壞供應鏈企業(yè)的合作關(guān)系。另一方面，下游企業(yè)向上游企業(yè)提供自己的私有信息會增加上游企業(yè)在供應鏈內(nèi)部的權(quán)威，使下游企業(yè)在談判中處于不利地位而失去優(yōu)勢沒，這也妨礙了下游企業(yè)共享信息的積極性。3.企業(yè)商業(yè)秘密的需要一般來講，只有國家規(guī)定的需要公開的商業(yè)數(shù)據(jù)，包

8、括財務數(shù)據(jù)、核算數(shù)據(jù)等，企業(yè)需要公開以外。其他諸如銷售數(shù)據(jù)，特別是精確到每一筆交易的詳細銷售數(shù)據(jù)，被認為是高度機密的商業(yè)數(shù)據(jù)，即使是企業(yè)內(nèi)部也需要控制訪問權(quán)限，更不用說向企業(yè)以外透露了。各企業(yè)擔心合作伙伴濫用信息而占有額外的利潤，因此有意隱藏自己的成本、產(chǎn)量、采購價格等信息，保持信息優(yōu)勢。一旦泄露了企業(yè)的商業(yè)秘密，這可能造成企業(yè)的巨大損失。供應鏈是一個動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，在成熟的市場上尤其如此，在一個高度發(fā)展的市場上，總是由市場左右著企業(yè)的

9、決策。市場環(huán)境的變化會導致企業(yè)間合作伙伴關(guān)系遭到破壞。比如企業(yè)為了應對加入WTO的挑戰(zhàn)，增加自己在國際市場上與國際企業(yè)進行競爭的砝碼，就有可能淘汰掉那□田志軍（武漢大學經(jīng)濟與管理學院湖北武漢430072）文獻標識碼：A文章編號：1672—8149（2006）03—151—02供應鏈管理中的信息共享與策略中圖分類號：F273摘要文章對信息共享進行了探討，主要分析了信息共享的難點所在，各種信息共享模式的含義，進而提出了控制信息共享的幾種策略

10、。最后指出，供應鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是維系信息共享的基石，離開了這條，信息共享終究是不能長久的。關(guān)鍵詞信息共享供應鏈管理戰(zhàn)略合作關(guān)系牛鞭效應管理視野當代經(jīng)理人CONTEMPARYMANAGER200603152些管理水平低下，資源消耗嚴重的企業(yè)，一旦供應鏈解體，原先企業(yè)獲取的關(guān)于合作伙伴的商業(yè)信息就有可能使某些企業(yè)失去競爭優(yōu)勢。三、信息共享的模式關(guān)于信息共享的定義，學術(shù)界一直是眾說紛紜，沒有一個統(tǒng)一的定義。Lee等在2000年第一

11、次提出了信息共享的定義，他指出信息共享模式是節(jié)點之間信息傳遞的結(jié)構(gòu)，并總結(jié)出了信息傳遞模型，第三方模型，以及信息中心模型[4]。梁靜等基于此，提出了由第三方物流參與的供應鏈信息共享模式，他們將信息共享模式分為點對點模式，信息集中模式，以及綜合模式[5]。上述定義都偏重于從供應鏈的結(jié)構(gòu)來分析，而忽視了信息共享的其它方面。我們認為一個完整的信息共享模式還應該包括共享信息的內(nèi)容與共享信息的權(quán)限。共享信息的內(nèi)容很容易理解，就是什么樣的信息企業(yè)用

12、來于合作伙伴分享。實施供應鏈管理的控制對象是貫穿其中的物流、資金流、信息流。其中可共享的信息內(nèi)容由原材料進入核心企業(yè)起直到終端顧客的信息反饋為止，包括：（1）產(chǎn)品的基本信息，包括原材料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品等的規(guī)格、質(zhì)量以及價格信息；（2）庫存信息，包括各級企業(yè)的安全庫存標準和平均庫存等；（3）生產(chǎn)信息，包括制造商的提前期、生產(chǎn)能力和狀態(tài)等；（4）銷售信息和預測信息，包括商品的實際銷售信息以及各級企業(yè)對市場的預測信息；（5）訂單狀態(tài)信息，包

13、括訂單商品的生產(chǎn)準備狀態(tài)和配送安排等。信息共享的結(jié)構(gòu)模式，就是指信息是如何在供應鏈企業(yè)間傳遞的。在Lee的分析基礎(chǔ)上，我們認為信息的結(jié)構(gòu)模式有三種，點對點共享模式，第三方模式，以及公用信息平臺模式。所謂點對點模式就是供應鏈節(jié)點企業(yè)建立自己的信息數(shù)據(jù)庫，一方企業(yè)直接把對方企業(yè)傳遞來的信息存放在自己的數(shù)據(jù)庫中。第三方模式指建立一個公共的獨立信息數(shù)據(jù)庫，供應鏈企業(yè)圍繞著這個數(shù)據(jù)庫，將自己要共享的信息發(fā)送到該庫中，同時提取對自己預測與生產(chǎn)有用的

14、信息。公用信息平臺模式指供應鏈企業(yè)基于一個信息平臺相互傳遞信息，與第三方模式的區(qū)別在于它綜合了前兩種模式的優(yōu)點。對于供應鏈中舉足輕重的節(jié)點，由于商業(yè)機密的需要，采用點對點的方式，而對于廣大的非核心成員來講，只能分享信息平臺上的普通信息。信息共享的權(quán)限指信息共享采取基于身份認證的方式，供應鏈成員根據(jù)自己在供應鏈的重要性會享有一個身份，以此形成自己訪問信息的權(quán)限。供應鏈成員根據(jù)自己的權(quán)限可以看到相應的信息。四、信息共享的策略4.1正確地選擇

15、信息共享模式比較信息共享的三種模式可以發(fā)現(xiàn)，點對點模式雖然信息的傳遞很準確，有利于企業(yè)的商業(yè)機密，但是其實施的成本很大，而且在操作上也很復雜。第三方模式的優(yōu)點在于信息的傳遞很方便快捷，只需要對公共數(shù)據(jù)庫進行維護即可，所以維護起來對于整個供應鏈來講，其成本是很低的。當然無論選擇什么樣的信息共享模式，都要根據(jù)供應鏈系統(tǒng)的實際情況。企業(yè)可以根據(jù)以下幾個方面來評價：供應鏈節(jié)點的數(shù)目、節(jié)點間戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的密切情況以及第三方物流的參與度等等。4

16、.2建立有效的信息共享激勵機制，實現(xiàn)利潤共享定價激勵方式。定價激勵方式可以考慮使用價格歧視策略，據(jù)信息發(fā)布主體與信息共享主體之間的合作密切程度，將供應鏈上企業(yè)之間的合作關(guān)系定義為三個級別，即非合作伙伴、次要合作伙伴、重要合作伙伴。對重要合作伙伴提供較低的一級供貨價格，對次要合作伙伴提供次之的二級供貨價格，對非合作伙伴采用抑止性高價。批量折扣方式。批量折扣實際上是價格激勵方式的一種轉(zhuǎn)化形式。根據(jù)企業(yè)參與信息共享的程度，給企業(yè)一定的批量折扣

17、，也可以調(diào)整供應鏈中的利潤分配，激勵供應鏈企業(yè)相互共享信息。返銷方式。這種方式允許下游成員以低于批發(fā)價的返銷價格將超過需求的產(chǎn)品退給上游企業(yè)。雖然返銷方式能給下游企業(yè)比較寬松的訂貨數(shù)量，但是返銷會使下游企業(yè)負擔額外的成本，因此，這種方式能促使下游企業(yè)認真預測自己的需求信息，并將信息及時反饋給上游企業(yè)，雙方共擔需求不確定風險。4.3兼顧成員企業(yè)和供應鏈整體的效用不僅應使各個成員企業(yè)實現(xiàn)效用最大化還應實現(xiàn)供應鏈整體的效用最大化。應該通過誘導

18、措施協(xié)調(diào)整體目標與局部目標的沖突。供應鏈的最終目標是實現(xiàn)整體的最優(yōu)，在這個大前提下，每個成員企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務，使得整條供應鏈更具競爭力。五、小結(jié)企業(yè)處在一個競爭日益激烈的市場環(huán)境中，應盡量融入到供應鏈中。這就涉及到了跨企業(yè)的協(xié)作問題，主要通過信息的透明，把自身相關(guān)產(chǎn)品的庫存信息和需求信息及時地傳遞給上游節(jié)點，使得補貨可以快速地進行。這當中的技術(shù)實現(xiàn)并不難，關(guān)鍵在于企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系能否建立與維持。供應鏈是靠利益驅(qū)動的，沒有

19、利益，鏈條連接和誠信都沒有保證。另外，供應鏈中的信息共享模式的選擇主要根據(jù)供應鏈自身的狀況，只有適合自己的才是最好的。參考文獻：[1]劉剛.供應鏈管理交易費用與決策優(yōu)化研究.經(jīng)濟管理出版社，2005，第5~6頁.[2]宮敏麗.供應鏈管理中信息共享的分析與控制，青海師專學報（教育科學），2005，(6).[3]HauLLeeSeungjinWhang.Infmationsharinginsupplychain[J].Internation