商業(yè)暨開放空間的pa觀察與設(shè)計(jì)雜談公開版本

1、商業(yè)暨開放空間的PA觀察與設(shè)計(jì)雜談黃英哲2014.11.24PA是PUBLICADDRESS的簡(jiǎn)寫字面意思是公開告知的系統(tǒng)通常指的是廣播用的音響設(shè)備為何要在開頭說明這段因?yàn)殛P(guān)係到設(shè)備的性能要求.工作定位與系統(tǒng)設(shè)計(jì)本文透過對(duì)於空間裡面人員的需要進(jìn)行觀察理解進(jìn)而討論整體PA工程的現(xiàn)況以用戶導(dǎo)向思考並提出設(shè)計(jì)前期的思路方向!由於全文撰寫歷時(shí)較長(zhǎng)提及觀點(diǎn)較多因此用”雜談”兩字作為標(biāo)題懇請(qǐng)業(yè)界先進(jìn)不吝指教一.PA系統(tǒng)的使用者是公眾而非個(gè)人公開場(chǎng)所

2、相對(duì)的噪音大不比個(gè)人家居且關(guān)係到整體商業(yè)空間管理營(yíng)銷操作必須有高可靠性!因此整個(gè)要求與概念必須以”對(duì)公眾服務(wù)高於噪音清晰易聞可靠耐用”為指導(dǎo)原則!二.PA之於商業(yè)開放空間的重要性“商業(yè)開放空間”泛指的是開放性場(chǎng)所通常具有一定的商業(yè)行為或公共服務(wù)場(chǎng)所對(duì)群眾的服務(wù)而一套PA系統(tǒng)對(duì)於其中對(duì)於店鋪的行銷通常具有以下六點(diǎn)的效果(這邊會(huì)以店舖為主要討論在於店鋪更加追求透過PA系統(tǒng)來表現(xiàn)出營(yíng)業(yè)服務(wù)所需的效果這樣的手法若能套用於公共服務(wù)場(chǎng)所將能起到較好

3、的績(jī)效)1.五感行銷2.氛圍形塑3.信息促銷告知4.尋人尋店員5.緊急廣播告知6.促進(jìn)消費(fèi)行為節(jié)奏翻桌茲說明如下:1.五感行銷:人對(duì)外部信息的接收主要來自於”五感”“眼耳口鼻膚””心”作為一個(gè)店鋪或是對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)的場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)盡可能的開展五感當(dāng)中的所有元素以達(dá)成商品的差異化來達(dá)到最佳的客戶滿意度其中人最常被使用的感官主要是”眼””耳”兩個(gè)為主要管道”心”則需要以真誠(chéng)與故事性進(jìn)行溝通!這部分請(qǐng)自行延伸閱讀”五感行銷”日常體驗(yàn)中表明”良好的

4、聲音品質(zhì)適當(dāng)?shù)囊魳房梢宰屜M(fèi)者樂於進(jìn)行店內(nèi)參觀並促進(jìn)購買效率”2.氛圍形塑:音樂氣味都會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想!因此利用”音樂”來讓消費(fèi)者自己在五感與”心”產(chǎn)生連結(jié)是常見的手法舉一例子來說:以獲得客人的另類青睞!這邊有個(gè)有趣的案例:“怕青少年深夜逗留澳洲麥當(dāng)勞改放古典樂”realtimenews20131125001711260408可以佐證音樂對(duì)於空間內(nèi)受眾的影響非常重要7.提醒設(shè)備到達(dá)或安全提示在鐵路或軌道交通系統(tǒng)裡面有許多站體是無法安裝

5、屏蔽門的因此代表列車進(jìn)站時(shí)若過度靠近月臺(tái)將會(huì)被列車引起的空氣壓力差所捲入因此利用列車進(jìn)站前的號(hào)誌io觸發(fā)廣播以提醒將會(huì)有列車到達(dá)或通過讓月臺(tái)上的民眾遠(yuǎn)離月臺(tái)邊或是用以對(duì)於搭乘的人們進(jìn)行相應(yīng)的安全提示8.工作時(shí)間提示:如校園作息吃到飽餐廳最後加點(diǎn)這類聲音很多時(shí)候我們都覺得太過於融入融入到我們都忘記了….除非”故障”或至置身事外才會(huì)想起!(下課的鐘聲……讓我想起了這是臺(tái)灣很多567年級(jí)所熟知的學(xué)生時(shí)代營(yíng)火晚會(huì)第一支舞的前奏o.s.)依照使用

6、頻度的必要.可靠性.製造可行性.操作細(xì)緻程度落差會(huì)有以廣播或是定時(shí)器配合電動(dòng)震鈴(臺(tái)鐵月臺(tái)行車提示)或蜂鳴器的取代方案實(shí)施!但時(shí)至今日人們?cè)絹碓节呄蚴歉咂焚|(zhì)的廣播音樂方式來做提醒!其實(shí)消費(fèi)者對(duì)於高品質(zhì)的廣播是非常的渴求與需要!如臺(tái)灣高鐵就用不同的發(fā)車前警示音階來取代臺(tái)鐵那慣用的急促的震鈴聲從而達(dá)成質(zhì)感上的差異化又例如像:日本的臺(tái)場(chǎng)ゆりかもめ百合海鷗線的電車站每一站都使用不同聲優(yōu)進(jìn)行錄音:www.yurikamome.co.jpme_fu