中國人壽《新人培訓(xùn)手冊(cè)》 (2)

1、《新人培訓(xùn)手冊(cè)》：目錄第一章第一章壽險(xiǎn)的基本知識(shí)壽險(xiǎn)的基本知識(shí)第一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)第二節(jié)人身保險(xiǎn)的特征與分類第三節(jié)人身保險(xiǎn)合同要素與條款第四節(jié)人身保險(xiǎn)的經(jīng)營第二章第二章壽險(xiǎn)商品及其功能壽險(xiǎn)商品及其功能第一節(jié)壽險(xiǎn)商品的功能第二節(jié)壽險(xiǎn)商品條款要素第三章第三章壽險(xiǎn)核保核賠基礎(chǔ)知識(shí)壽險(xiǎn)核保核賠基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)壽險(xiǎn)核保知識(shí)第二節(jié)壽險(xiǎn)核賠知識(shí)第三節(jié)公司理賠服務(wù)介紹（平安保險(xiǎn)公司）第四章第四章壽險(xiǎn)專業(yè)化推銷流程壽險(xiǎn)專業(yè)化推銷流程第一節(jié)專業(yè)化推銷第二節(jié)壽險(xiǎn)專

2、業(yè)化推銷流程第五章第五章主顧開拓主顧開拓第一節(jié)主顧開拓的意義第二節(jié)主顧開拓的方法第三節(jié)主顧開拓途徑與技巧第六章第六章接觸前準(zhǔn)備與接觸接觸前準(zhǔn)備與接觸第一節(jié)接觸前準(zhǔn)備第二節(jié)接觸第七章第七章說明說明第一節(jié)促成的時(shí)機(jī)第二節(jié)促成的方法第三節(jié)促成的話術(shù)第四節(jié)如何誘導(dǎo)客戶鑒約第八章第八章促成促成第一節(jié)拒絕的原因第二節(jié)拒絕處理的原則與方法采取有效手段來消除或減輕導(dǎo)致不幸事件的因素。例如：通過改善道路和加強(qiáng)交通管理來減少車禍的發(fā)生?！褡粤麸L(fēng)險(xiǎn)無視風(fēng)險(xiǎn)的

3、存在，把風(fēng)險(xiǎn)保留下來。此種作法適用于損失頻率高而損失程度輕微的風(fēng)險(xiǎn)?！褶D(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)指為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失而有意識(shí)地北將損失和與損失有關(guān)的后果轉(zhuǎn)嫁給其它單位和個(gè)人承擔(dān)。例如：A、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、租賃、合營這種方式雖然轉(zhuǎn)移了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，但也全部或部分損失了經(jīng)營利益。B、投保保險(xiǎn)，即通過保險(xiǎn)合同把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。這種方式只需損失少量保險(xiǎn)費(fèi)而達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的目的。因此說保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移最直接最有效的方式。二、保險(xiǎn)的定義、作用及分類二、保險(xiǎn)的定義、作用及分類1

4、、保險(xiǎn)的定義根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第2條規(guī)定：保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。注：投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并依約負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。保險(xiǎn)人是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。2、保險(xiǎn)的特征從保險(xiǎn)的概念可以