談企業(yè)知識(shí)型員工管理

1、提要企韭中知識(shí)型員纛燕最不穩(wěn)定的員工，也是最難管理的員激，只有掌握他們的需求特點(diǎn)，建立招聘選拔機(jī)制，全方餃馳羲醞理念、良好的職藏繇境，疚及良好的員工發(fā)展規(guī)劃，才能發(fā)揮他們的作用，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益關(guān)鍵詞：管瑤；翔識(shí)壁爨王巾圈分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：^傳統(tǒng)豹囂方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，生產(chǎn)要素局限于汝本、勞動(dòng)力、藤材搴等，躲識(shí)只是起到輔助作用。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，知識(shí)投資較比其他生產(chǎn)要素投入會(huì)產(chǎn)出更高收益攀，它戇援大魄健迸生產(chǎn)方式、流逶方式、服務(wù)

2、方式的改善，從而對整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，翔談已威務(wù)獨(dú)藏戇生產(chǎn)要素，浚電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)他的形式加入生產(chǎn)過程中，而終端輸出的凝體的、有形的產(chǎn)品和綴務(wù)，蒸帶來約經(jīng)濟(jì)收益成績遞增，極大地推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一、知識(shí)型員置的需求特點(diǎn)人是知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞和運(yùn)用者。今天，甄談?wù)麊T工在眾建乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)擢著關(guān)鍵和主導(dǎo)作用，高比熏的知識(shí)型員工B經(jīng)成為企業(yè)成長的原推動(dòng)力。以熊諼蠢生導(dǎo)氏舞談楚員王與～般受工最基本的區(qū)別就

3、是熟人力資本存蹙較大，并由此產(chǎn)生較大的稀缺性、較強(qiáng)的自主性、較大的遞增攤囂l較大豹投資風(fēng)險(xiǎn)性。長期性是資本的基本特征，而入力資本作為資本的一種同樣具有此特點(diǎn)。擁有較大存盤的知識(shí)型員工是經(jīng)繡了長期投資積累的，又因?yàn)槿肓Y本具裔不可轉(zhuǎn)讓性，所以知識(shí)型員工較其他員工稀缺性更加明顯。人力資本在投資時(shí)與物質(zhì)資本一樣囂贛薷風(fēng)險(xiǎn)。熬著技術(shù)遴步，這秘存在于人身上的資本存羹面臨著勞動(dòng)力市場需求的不確定性，凰由于與其所有者無法分離，冀魘騫者知談性員王瑟睽踅

4、丈瓣貶值危機(jī)，而入力瓷本相對物資資本其退出成本照高，使得知識(shí)型員工投資風(fēng)險(xiǎn)更大。入力資本是一種其有收益遞增性朗裹增值資本，它與物硬資本不同之處在于它不會(huì)在消費(fèi)中消耗而是在合二為一的生產(chǎn)和潲費(fèi)中不斷增值。對具有態(tài)含量的知管理茲制度磬糊I矗程國鼢’t乞f5I眨談企業(yè)知識(shí)型員工管理口文／王掰巍識(shí)型員工進(jìn)行投資將得到較大遞增的投資收益。由于知識(shí)型員工輿有較大的稀缺性、較大的投資飆險(xiǎn)性和較大的遞增憔，此類員工鑫我傺護(hù)意罄較強(qiáng)，自主經(jīng)極大，對環(huán)境的

5、敏感程度要大火超過一般員工。因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)型員工一般都是個(gè)性張揚(yáng)、裹凌鑫僖、叁我實(shí)現(xiàn)、鑫至自我翁企業(yè)核心能力的代表。根據(jù)這一特性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對知識(shí)型員工的需求特點(diǎn)做出分析，勞設(shè)法滿題這類員工的個(gè)性囂求，諜求雙方的和諧。二、知識(shí)型員工的管理知識(shí)綴濟(jì)時(shí)代更是知識(shí)型人力‘鮑時(shí)代。特別怒我藩翔入黼℃以來，鬻內(nèi)入才競爭將轉(zhuǎn)變?yōu)閲H人才競爭，麗對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)引起離度重視，采淑穩(wěn)定入方豹辯繁，保持金鼗入力資本存豢在動(dòng)態(tài)上的平衡，形成長久的核

6、心競爭力。(一)以長期確切規(guī)劃為基礎(chǔ)招聘人考囊識(shí)愛員工穰對其毽員工更壤管理，這類員工島主性強(qiáng)，為了和專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀保持一致，他們需要絳常對知識(shí)進(jìn)行更赫。她們對專監(jiān)的投入意味著她們綴少把工作周定義為每天工作5～8小時(shí)，每屬工作5天。正因?yàn)槿绱耍R(shí)型員工流動(dòng)性就比較大，兩培養(yǎng)這類員工往徒灞要長期熬過程，籜鑊其麓力蹩夠，餐逶波金遣的文化和制度也需要一定的時(shí)間。對于知識(shí)型員工，應(yīng)該提自『在選拔過程中做好對掰震員王憋跋鼗生涯筑劃，著顯在按騁眩要求

7、員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，這樣能提高效率。(二)以忠誠度為導(dǎo)竊選擇人碧。耀聘到合適的員工之后，對入才進(jìn)行選拔足第二步，應(yīng)當(dāng)把握知識(shí)型員工的特點(diǎn)，以忠誠度為導(dǎo)內(nèi)進(jìn)行選拔。知識(shí)型員工澍知識(shí)不甑學(xué)習(xí)、更麟，對額技術(shù)不斷探索遮求，黻期健避鑫我憲善。許多懿激型受工霸我發(fā)展的欲望和目標(biāo)絕非僅儀滿足予對現(xiàn)瓷職務(wù)或現(xiàn)有工作的勝任，其目標(biāo)是為未來敬建發(fā)震籍F基礎(chǔ)翻逸條律。那么，企渡猩選擇員一I：的時(shí)候就鼴把握員工的真實(shí)動(dòng)機(jī)，通過各種方法了解

8、員工對企業(yè)的文詫訣翔，分析員工戇聯(lián)嫂經(jīng)舞、套簸信譽(yù)，從各個(gè)側(cè)麗了解員工的想法，推測員工的真實(shí)目的，減少員]=流失，為員工日鬃崽誠瘦提勢徽好鍵墊。(三)以金方位薪酮理念維持人才。雖然，知識(shí)型員工對于薪酬的敏感程度遞遠(yuǎn)少予其他方瑟的毳求?？椪?，根據(jù)蕊求層次理論，薪酬捧為久酶低屢次需求應(yīng)囊作為基礎(chǔ)和前摁首先予以滿足。在我嘲，人們很人程度一匕對他人成功與否的評價(jià)來源予茭工資鐐遁多寡，那么薪醐在我蠲裁不應(yīng)當(dāng)只作為～個(gè)普通斟索，而應(yīng)巍混合、復(fù)雜地看

9、待它。從這屢意義上來說，合毽戇薪酮對予維系員工夔翱重要。在現(xiàn)階段，薪酬的范豳也在擴(kuò)大，它不單單只是物質(zhì)層面的報(bào)酬，更應(yīng)該包括糖榜層瑟的。對于知次型燙工，薪嘲不儀僅是傳統(tǒng)的基本工資、獎(jiǎng)盒、股票期投、股份獎(jiǎng)勵(lì)、福利、津貼回報(bào)等，還應(yīng)該包j徭工作的滿意度，必完成工作褥提供的備種便剽工其、培詡的橇?xí)?、挺離個(gè)入名望的揆I會(huì)、吸引人的公司文化、良好的人際關(guān)系、相豆配合的工作環(huán)境，以及公司對個(gè)人的襲彰、鑫意等。建立這秘金方位鰉薪測俸系，并且在公平、公

10、正的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，光疑怒企業(yè)留住人才的必要基礎(chǔ)。(霹)默黜婷的群體環(huán)境馨往人考知識(shí)攫員工對l：作地位、社會(huì)身份、上繳器煎、個(gè)人聲塑等反應(yīng)比一般員工更強(qiáng)烈。這與受教育糕度鞠職業(yè)霉求特點(diǎn)有關(guān)。毽《合作經(jīng)濟(jì)與科技2009罐1月號(hào)上(總第360期)萬方數(shù)據(jù)管聯(lián)。制度毋鼢f磁￡確社ll％昭提要在中國經(jīng)濟(jì)學(xué)界鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“郎成平事件”在越來越大的范圍內(nèi)引起人們的巨大關(guān)注國有資產(chǎn)流失等問題如何在產(chǎn)權(quán)改革的過程中得到避免這些問題至今并沒有完全解決在國有

11、企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革中，國退民進(jìn)這種方式?jīng)]有錯(cuò)，但具體實(shí)施路徑有誤，因此有必要對國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革進(jìn)行再思考關(guān)鍵詞：國有資產(chǎn)；產(chǎn)權(quán)改革：公平與效率中圖分類號(hào)：F2761文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：^一、國有資產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)掃描(一)國有資產(chǎn)的概念國有資產(chǎn)足指屬于國家所有的一切財(cái)產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)權(quán)利的總稱；有廣義的國有資產(chǎn)和狹義的國有資產(chǎn)之分；廣義的國有資產(chǎn)是指國有財(cái)產(chǎn)，是指政府以各種形式投資及其收益、撥款、接受饋贈(zèng)、憑借國家權(quán)力取得或者依據(jù)法律認(rèn)定的各種類型的財(cái)產(chǎn)或財(cái)產(chǎn)權(quán)利。

12、包括：經(jīng)營性資產(chǎn)、非經(jīng)營性資產(chǎn)、資源性資產(chǎn)。廣義的國有資產(chǎn)指的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的資產(chǎn)。狹義的國有資產(chǎn)是指政府作為出資者在企業(yè)依法擁有的資本及其權(quán)益，又稱經(jīng)營性國有資產(chǎn)。經(jīng)營性國有資產(chǎn)包括：企業(yè)國有資產(chǎn)、行政事業(yè)單位占有使用為獲取利潤而轉(zhuǎn)作經(jīng)營用途的資產(chǎn)、已投入生產(chǎn)經(jīng)營過程的國有資源性資產(chǎn)。(二)我國國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革現(xiàn)狀研究幾十年來，我國學(xué)術(shù)界借鑒西方產(chǎn)權(quán)理論和對我國的實(shí)際進(jìn)行，尤其是對我國國企改革問題進(jìn)行研究，總結(jié)了許多關(guān)于我國國企改革

13、的理論建議和政策主張。產(chǎn)權(quán)改革是國有改革和國有企業(yè)擺脫困難的先決條件，因?yàn)楸仨殞衅髧衅髽I(yè)產(chǎn)權(quán)改革再思考口文／張亮業(yè)進(jìn)行民營化改造，才能從根本上解決國有企業(yè)存在的問題。私有產(chǎn)權(quán)能夠形成有效的利益激勵(lì)機(jī)制和經(jīng)營者選擇機(jī)制，從而形成優(yōu)于國有企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)。國有企業(yè)改革的唯一出路是私有化。建立企業(yè)制度，必須進(jìn)行國有產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新，其基本目標(biāo)是：產(chǎn)權(quán)清晰、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)合理以及產(chǎn)權(quán)自由流動(dòng)，使之與現(xiàn)代企業(yè)制度的要求相適應(yīng)。而且，20多年的改革

14、實(shí)踐也證明，繞開產(chǎn)權(quán)談改革是行不通的，沒有產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化和產(chǎn)權(quán)制度的變革，其他一切改革都是無效的。我國20多年來的改革都是圍繞著產(chǎn)權(quán)進(jìn)行著，只是程度不同、認(rèn)識(shí)不同和政策不同。、二、國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革中遺留的問題(一)產(chǎn)權(quán)改革所需成本難以籌措各地在實(shí)施新一輪國企改革進(jìn)程中，面臨最直接的難題是如何支付改革成本。產(chǎn)權(quán)不清、經(jīng)營不利，加上企業(yè)辦社會(huì)等諸多政策性因素，使得不少國企存在巨額債務(wù)、眾多冗員和辦社會(huì)負(fù)擔(dān)等“三大歷史包袱”。要推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度

15、改革，就要由企業(yè)及其所有者(各級政府)先期投入一定成本，用于人員安置、清償債務(wù)和分離辦社會(huì)職能，以解決上i釅三大歷史包袱”。吉林氽業(yè)改制至今仍有38億元的資金缺口和183億元的金融機(jī)構(gòu)不良債務(wù)難以化解。由于各地前需改革的企業(yè)大多為困難企業(yè)，自身難以籌措必要的資金，而北、中硒部地區(qū)捉襟見肘的地方財(cái)政也沒有足夠財(cái)力支持國企改革，因而產(chǎn)權(quán)多元化改革所需的高額成本難以落實(shí)，使改革步履蹣跚，并從我國東部到西部呈逐步滯后趨勢。(二)部分利益群體可能

16、阻礙改革深化在我國，國有企業(yè)成為融合了地方政府、主管部門、企業(yè)經(jīng)理和企業(yè)職工利益的集合體。有一種說法是政府審批制增加了審批者的權(quán)力：廠長(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制變成個(gè)人說了算；企業(yè)通過辦社會(huì)等方式或明或暗的補(bǔ)貼，讓職r得到額外的實(shí)惠，等等。而進(jìn)行中的產(chǎn)權(quán)多元化改革，必然觸及這一利益格局，從而可能引發(fā)來自各個(gè)方面的阻力。在東北國企改革推進(jìn)的初始階段，遇到的最大阻力來自企業(yè)經(jīng)營層。當(dāng)企業(yè)改制后，企業(yè)經(jīng)營管理人員可能面臨”卜崗”，因此他們對企業(yè)改制并不

17、積極，甚至一度成為國企改制過程中的難點(diǎn)。隨著國有資產(chǎn)出資人是要滿足人才的尊重需要就必須具備一個(gè)和諧的環(huán)境。不然，這種尊重需求起不到激勵(lì)效果。對知識(shí)型員：[的招聘就要求展現(xiàn)企業(yè)良好的環(huán)境，它包括適當(dāng)?shù)母偁?、?nèi)部溝通、日常獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)交流等。企業(yè)管理者在實(shí)踐中尤其要學(xué)會(huì)對知識(shí)型員工的尊重、理解、關(guān)心和信任，要為知識(shí)型員工創(chuàng)造一個(gè)公平的競爭環(huán)境。知識(shí)型員工盡管工作獨(dú)立性較強(qiáng)，但是其大部分時(shí)間同樣是在職業(yè)群體中度過的。由于人們都有尊重和歸屬的需要

18、，希犟與他人建立起和諧的關(guān)系并得到組織的接納和認(rèn)可。因此，如果在職業(yè)群體中既有相互支持、體諒、尊重的同事，又有能理解、同情、關(guān)心鼓勵(lì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，那么，這種具有和諧人際關(guān)系的群體環(huán)境本身就是對知識(shí)型員工無形的吸引。(五)以良好的員工發(fā)展規(guī)劃維系人才。前面講到，對知識(shí)型員工而言，薪金已不是其需求的重點(diǎn)，在各項(xiàng)需求中他們更注重個(gè)人的成長。知識(shí)型員工決定是否留在企業(yè)很大程度上考慮的是：企業(yè)能否帶給他足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，能甭給予正確的職業(yè)發(fā)展指

19、引，能否開展教育培訓(xùn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和選拔，使其隨企業(yè)的發(fā)展不斷成長，滿足其個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求。企業(yè)為了留住知識(shí)型員工，應(yīng)該將員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃作為知識(shí)型員工進(jìn)入公司的首要任務(wù)，與他們協(xié)商、交流并月錸0定出讓雙方都滿意的發(fā)展路線。這樣，知識(shí)型員工對于留在氽業(yè)的每一天都足期盼的，因?yàn)樗麄冎浪麄儠?huì)成長、進(jìn)步，愿意留在企業(yè)繼續(xù)發(fā)展?？傊?，知識(shí)型員工是最難管理的員工，變化和挑戰(zhàn)是他們追求的永恒主題，他們喜歡嘗試不同的工作甚至是企業(yè)，所以對于這