零售商供應鏈管理的系統(tǒng)框架設計

1、THEBUSINESSEI~EULRTEl商業(yè)流通零售商供應鏈管理的系統(tǒng)框架設計姚黼髓武漢商學院430056摘要：伴隨著連鎖店在發(fā)達國家的崛起，奎球零售業(yè)正在進行著翻夫覆地的變化。零售商的規(guī)模和零售市場集中枉度日益發(fā)展，零售商成為主導生產(chǎn)和銷售的管理者。在供應鏈環(huán)節(jié)中，被稱作“強勢零售商”。在這些主導的零售上中，供應鏈的主導權(quán)發(fā)生了變化，由制造商轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶凵讨魇?。本文主要介紹了零售商供應鏈管理中，系統(tǒng)和框架的設計，以及如何實現(xiàn)零售商供應

2、鏈營堙，友供應裔管理供應鏈未來發(fā)展展望。關鍵詞：供應鏈管理；零售商系統(tǒng)框槧引言消費市場中，作為最貼近消費終端的零售商，在獲取市場信息方面，具有得天獨厚的優(yōu)勢。因為市場需求的不可控制性，供應鏈中的各個關節(jié)承受的風險嗍大。這時候，如果采用零售商作為供應鏈中的主導，將會更加貼近市場需求，從而使得整個供應鏈獲得更大的利益，降低供應鏈風險。當前，世界范圍內(nèi)供應鏈的主導權(quán)，已經(jīng)由上游企業(yè)向下游零售高轉(zhuǎn)移。一、零售商應鏈概述供應鏈，是從“sucBai

3、n”翻譯過來的。二十世紀八十年代以來，人們對它的認識，逐漸加深與擴展。在最初，它被人們看做是企業(yè)內(nèi)部的物流活動。但是，隨后，擴展到上下游企業(yè)最后。消費者也融人進這樣一個系統(tǒng)中。形成了一個完整的關系結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)是以企業(yè)的運作為中心的。供應鏈又被分多種類型，主要有兩級、三級、多級等，還有一對一、—對多，或多對一類型。商主導型供應鏈，依據(jù)核心企業(yè)種類劃分。當前，學者的研究方向轉(zhuǎn)變到，零售商主導型供應鏈在研究成果方面碩果累累。零售商供應鏈管理

4、，有一些鮮明的特點。在地區(qū)性，全國性乃至全球中，零售商在市場中有大的份額，是一件及其尋常的事了。例如，如沃爾瑪、家樂福等。它們擁有著一種主導地位，促進供應鏈“拉動”。與“推動型”供應鏈不同時，零售商供應鏈，適應市場需求現(xiàn)狀。貼近終端消費市場節(jié)點。容易及時獲取需求信息，做出及時陜速反應。零售商供應鏈設管理，主要有兩個模型，包含制造商，零售商，且每條供應鏈中，零售商是主導。4iig4#~中零售商向自己制造商購買，再向顧客出售。但是，這兩種不

5、同模型，是同一個市場。在總體上，總需求是一定的。零售商在這個供應鏈中，具有一些優(yōu)勢主要是通過制造商批發(fā)價，這—敏感度來表現(xiàn)。具體來說就是，制造商所給的批發(fā)價，具有一定的敏感度系數(shù)，根據(jù)零售商發(fā)布信息，決定最優(yōu)的批發(fā)價格。整個過程中，制造商和零售商。供應鏈兩個環(huán)節(jié)，各自追求利潤最大化。二、供應鏈管理系統(tǒng)框架當前，我國零售也中，主要的運營模式是：零售商擁有總部，物流中心并且，總部或物流中心，根據(jù)需求向上游訂購商品。在發(fā)布訂單信息后，上游企業(yè)

6、對零售商，進行庫存補充。在物流運作后，產(chǎn)品從供應商送到物流中心，再分揀配送Nr]店。本文沿用Attaran~點，選取戰(zhàn)略供應商關系，供應商管理庫存，信息共享。同時，結(jié)合一些國內(nèi)特有問題。例如，應收帳款和商品定價，提出零售商供應鏈管理框架。1陽8C州磔供應鏈管理框架，主要要達兩層目標。一方面，為相應計算機信息系統(tǒng)，提供理論指導。另外，對基于信息系統(tǒng)的流程，提供理論指導。針對目標和功能維度，一種零售商資源整合模式，也就是供應鏈管理系統(tǒng)出現(xiàn)了

7、，即一FROM—SCM模型。通過引人預測系統(tǒng)，“返點”，在線訂購，與人工處理機制。解~：SCM實踐中，解決和上游企業(yè)“FROM”問題。下面重點介紹其中的介紹，基于wEB技術(shù)，人機界面交互模塊，還有人工處理機制模塊，兩個模塊的內(nèi)容[2】。人機界面交互，基于研發(fā)的Web系統(tǒng)。要目的在于，處理用戶與系統(tǒng)輸入輸出。其他模塊功能操作，全部在這個界22現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS面完成某種意義說，人機界面模塊，是用戶與供應鏈管理平臺。需要重

8、點了解的是，這個模塊，必須擁有強有力安全保護，只有在相應的保護機制下，數(shù)據(jù)的安全才有保障，才能完成整個供應鏈中的資源管理的安全。人工處理；主荽指的是，供應鏈管理運作中，數(shù)據(jù)無法通過既定規(guī)則，或數(shù)學運算導出。很多功能，需要結(jié)合較低的人力資源成本，才能進一步完善。針對類似商品定價與折扣，年終“返點”，受外部因素影響大。分析整個系統(tǒng)內(nèi)容，由人工錄入具體數(shù)據(jù)，可整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)平穩(wěn)。發(fā)揮人主觀能動性，提高系統(tǒng)的準確性。在零售商FROM—SCM的系統(tǒng)

9、框架中，通過商品物流、訂購，反饋給零售商需求信息，以完成了商品補充功能[3]。在戰(zhàn)略供應商關系上，提供協(xié)作和預測維度。2框架實現(xiàn)商業(yè)活動中，商品種類成千上萬，數(shù)據(jù)多變，數(shù)學概率描述難度大。數(shù)據(jù)量大，又要追求效率。所以，功能實現(xiàn)和問題解決，要盡量成熟簡單有效。在這種思路下就要求框架成熟模型方法。除此之外，供應鏈管理中，應該引入—種全新方法論，以提高系統(tǒng)的適用性。基于集成的思想，把以上分解的復雜系，集成起來。形成對復雜系統(tǒng)，進行框架的分析與

10、建模。達到分析復雜系統(tǒng)目的。”在商品需求估測方面，主要是訂貨補充基礎。零售業(yè)中，商品銷售有相當大波動。未來的商品需求，不僅有線非線f生特征[4】。而且，商品的銷售，還經(jīng)常受突發(fā)影響。常規(guī)的線性預測，對于商品銷售的影響都不能完全體現(xiàn)。我們可以先利用經(jīng)濟模型，對銷售數(shù)據(jù)的建模。再利用人工智能技術(shù)，擬臺銷售數(shù)據(jù)趨勢。最后，利用文本挖掘?qū)＜遥到y(tǒng)技術(shù)來捕捉數(shù)據(jù)影喇集成預測技術(shù)，將三者綜合，最后集成預測便形成了。在實際運作中，一個商品生產(chǎn)后，成本

11、因素和利潤率，將作為商品指導價制定的主導因素。結(jié)合營運成本，和利潤考慮，在指導價上，做出產(chǎn)品價值的調(diào)整。出現(xiàn)了固定商品價格。與零售商的談判中，訂貨量訂貨頻率，也是主要因素，可以確定折扣策略。雙方戰(zhàn)略合作伙伴關系i雙方博弈中部分商品定價，都會影響零售商和供貨商之間，市場i~fl2和依賴性。3零售商供應鏈管理案例分析一以H8lM為例H&M“少量、多款、平價”，為主要經(jīng)營特色，在競爭優(yōu)勢上，以最快的速度推出價格低廉時裝。同時時裝款式多樣，更新

12、速度快，店鋪規(guī)模大。在年輕時尚人士中有不少追隨者進人中國市場以來，這家陜速時尚服裝品牌，就迅速得到消費者的青睞。H6在零售商供應鏈管理中，主要有以下特色。首先，兼顧成本，追求速度。H&M的設計師，以在第一時間時尚信息，為主要靈感來源，迅速進行設計、生產(chǎn)?？s短設計生產(chǎn)到上架的時間。多達萬款時裝，在門店新款上市，快速滿足市場需求。H&M的肓導最陜?yōu)?0天，并且，在H&M的價格匕，比同類型的生產(chǎn)廠家ZA，成本便宜30％50％。速度與成本之間，

13、做出了很好的平衡點選擇，兼顧二者。其次，生產(chǎn)外包策略。H&M的業(yè)務大部分為外包業(yè)務，生產(chǎn)全外包歐亞，大約700家獨立供應商。生產(chǎn)地選擇有優(yōu)良勞動力，并且高質(zhì)量生產(chǎn)區(qū)。常規(guī)款式時裝，是在亞洲生產(chǎn)。量小且流行l(wèi)生強的服裝，由歐洲供應商制造。商業(yè)流通ITHEBUSINESSEIREULRTE消費者網(wǎng)購決策行為分析秦軍昌深圳信息職業(yè)技術(shù)學院商務管理學院518172基金項目：教育部人文社會科學研究青年基金(13YJ0650122)摘要：已有實證研

14、究表明，在大多決策情景中決策者都會受行為因素的影響，導致非理性的決策失誤。本文針對非理性網(wǎng)購現(xiàn)象，通過對網(wǎng)絡購物決策的購前、購中和購后決策過程的分析，給出了消費者的行為因素對網(wǎng)絡購物活動的影響機制，并提出了改善決策質(zhì)量的具體建議。關鍵詞：網(wǎng)購；行為決策；影響機制一、引言隨電子商務和現(xiàn)代物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購已成為現(xiàn)代社會消費者采購商品的最重要方式。2013電子商務網(wǎng)購交易額達99萬億元人民幣，且預測在未來幾年繼續(xù)呈增長態(tài)勢。網(wǎng)購和傳統(tǒng)的

15、購物方式比較具有顯著的優(yōu)點。具體表現(xiàn)在消費者面臨更多的信息和商品選擇，消費者的大多需求可以依靠網(wǎng)購方式實現(xiàn)；其次，網(wǎng)購打破了傳統(tǒng)購物時空環(huán)境的限制，只需要和互聯(lián)網(wǎng)鏈接的一個終端設備，就可以隨時隨地的進行購物；另現(xiàn)代物流和金融業(yè)的高速發(fā)展，使得購物本身產(chǎn)生的成本在逐步的降低；同時隨移動電子商務平臺的普及和完善，相信越來越多的消費者會采用更多的以網(wǎng)購方式滿足自身的購物要求。依靠先進信息技術(shù)支撐的以電子商務交易平臺為主導的網(wǎng)購，在極大地讓消費

16、者享受購物便捷性同時，也產(chǎn)生了許多負面的問題。具體有購物成癮，據(jù)有關研究顯示，不僅是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的年輕一代，就是中老年網(wǎng)購群體，每天都會點擊瀏覽知名的網(wǎng)購平臺，比如淘寶網(wǎng)，京東，天貓，亞馬遜河等等，同時也激發(fā)出了更高程度的購物欲望；激隋消費的現(xiàn)象在網(wǎng)購中更為突出，消費者可能因為網(wǎng)絡廣告或者其他虛擬社區(qū)的推薦，一時沖動購買了自己本不需要的商品；過度消費甚至消費浪費也是非理勝購物方式的重要體現(xiàn)，因中間流通環(huán)節(jié)的減少，網(wǎng)絡商品的價格比傳統(tǒng)實

17、體店的價格有所下降，導致了消費者消費了更多的商品，甚至產(chǎn)生浪費現(xiàn)象，有調(diào)查指出大多數(shù)網(wǎng)民有網(wǎng)購后的商品從未消費的經(jīng)歷。由此可見，非理性的購買行為已經(jīng)成為網(wǎng)購的負面現(xiàn)象，并出現(xiàn)了日益增多的趨勢，這必將降低消費者個人和社會集體的福利水平。那么是什么原因?qū)е铝诉@些非理陛的購買行為的大量出現(xiàn)呢已有的研究往往從傳統(tǒng)經(jīng)濟學，價格和供需關系的視角給出相應的解讀，認為便利性和相對降低的購物成本是導致匕述問題的主要因素。但是，這只是看到了硬幣的一面，人類

18、歷史的發(fā)展就是人的自身需求的解放和更好的滿足，消費過程的便利性和低成本是必然的發(fā)展規(guī)律，那是不是意味這社會越發(fā)達個人消費就越非理洼昵答案肯定是否定的，美國和西歐作為高度發(fā)達的地區(qū)，其消費者的消費行為比亞洲大多發(fā)展中國家更為理性，奢侈品和IEI常品的在這兩個不同區(qū)域的不同消費現(xiàn)象，就能夠說明此再次，雙供應鏈管理。H&M供應鏈管理主要有兩條。管控亞洲高效供應鏈，管控歐洲生產(chǎn)反應。采用O的信息系統(tǒng)跟蹤。H&M的高效供應鏈策略，是在滿足產(chǎn)品時，

19、成本控制被控制到最低。在這條供應鏈里，工作是靠生產(chǎn)辦事處員工，以標準化流程進行監(jiān)控?？偛颗c生產(chǎn)辦事處之間，主要是通過ICT平臺溝通。篩選離投放市場地域，進行產(chǎn)品生產(chǎn)。最后，高效物流模式。流行趨勢對于生產(chǎn)供應的速度要求要快。H&／Vl的買，一年平均采購12次。為了避免商品積壓，ICT平臺緊跟銷售進程。當產(chǎn)品運送到德國漢堡時候，Ic，I做出反應，將產(chǎn)品送達該國分部。在更加迅速的情況下，直接運送到店面。體現(xiàn)了其“快速時尚”特色。是供應鏈管理中

20、個，一個成功的案例。三、零售商供應鏈管理趨勢本文主要介紹了從中國本土實際情況出發(fā)，一種新的零售商框架，~I]FROMSCM模型。并且，對FR0M—SCM模型，實現(xiàn)的改進方法應用。并將此模型，用于國內(nèi)某零售企業(yè)，實現(xiàn)了供應鏈管理信息化建設。在應用成果方面，效果非常良好。在有效解決了，企業(yè)供應鏈問題，大幅度改善運作效率。通過良好的運作機制，每年有數(shù)百萬元成本節(jié)省。在供應鏈管理中，引入先進TEI方法論，提高了供應鏈管理適用性。有力地保證供應鏈

21、管理。在FROMSCM模型中，結(jié)合實際情況，引入了人工處理機制，增加了靈活性，解決了國內(nèi)零售商供應鏈中，主要存在問題。通過在線財務結(jié)算。解決帳款回收難題。當前，零售商與其上游供應鏈中，供應商的地位是弱勢。在平等定價權(quán)和話語權(quán)方面，有待對其地位進行加強。本文的研究基于現(xiàn)狀，雖然這一現(xiàn)狀暫時無法改變[5]。但是，供應商與零售商，地位不平等終究，最終是是供應鏈管理中，一個必須解決的隱患。在零售商供應鏈管理中，也會引發(fā)一些問題。當前，我國就是處

22、于這樣情況。實際上，從發(fā)達國家來看，金融資本控制了商業(yè)資本，還有產(chǎn)業(yè)資本。于是，如何改變與零售商地位，引起了研究者的注意。我國這方面的專家，有一些成熟的思考：從國際資本發(fā)展看，最初產(chǎn)業(yè)資本是主導，進一步是商業(yè)資本主導，最后是商業(yè)資本控制。解決這個問題，成了整個零售商供應鏈管理的關鍵。通過產(chǎn)業(yè)資本和金融聯(lián)合，制約商業(yè)資本。這一思想實的現(xiàn)，可以改善供應商，在供應鏈中從屬地位，是需要再進行研究。四、結(jié)語當前，隨著消費市場需求的變化，市場的主導

23、已經(jīng)由賣方市場，變化為買方市場。零售商在整個供應鏈中的作用日益凸顯。零售商在整個供應鏈中公，起到了主導作用伴隨著中國經(jīng)濟的增長，中國在整個世界市場中扮演的角色越來越重要。充分并U用零售商在整個供應鏈中的主導作用，進行管理，將會更貼近市場信息，取得更大的經(jīng)濟效益。固參考文獻【1】田歆，汪壽陽，華國偉等零售商供應鏈管理的一個系統(tǒng)框架與系統(tǒng)實礎】系統(tǒng)工程理論與實踐，2009，29(1O)：45521301：103321／j：100067882

24、00910006[2]1日月伽AP，SHUGANsMMam醣P~r4J]Ma蝴Sdence，1985，2(5)：259272[5】WENGZKCh&n~coort~tionandq1月n廿凼：0u刪J】Managelefscjence，1995，41(9)：15091522[4]CAIONGThe阻ofinven~risk刪advancedchasediscountsinaSupplychain2002，UniversityofPenn

25、sylvania，workingpaperFEgGUSONM，DECg01XG，ZIPKINPWhenI；ocommitinamultiechelonsupplychainwithpartialinformationupdating2002，DukeUniversity，wOrkingp~per作者簡介：姚麗霞，女，1971年9月生，湖北武漢人，學歷：本科，學位：研究生。職稱：講師，研究方向供應鏈管理；物流信息技術(shù)MODERNBUSIN