醫(yī)院人力資源管理與規(guī)劃的探討

1、【作者單位】襄樊市中心醫(yī)院湖北襄樊441021【作者簡(jiǎn)介】左秀蘭女1964年生本科副研究員研究方向:人力資源管理。醫(yī)院人力資源管理與規(guī)劃的探討左秀蘭余志運(yùn)【摘要】現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力的較量而構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉在于人力資源的管理。通過(guò)對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研、分析結(jié)合醫(yī)院工作量及發(fā)展目標(biāo)剖析了醫(yī)院人力資源管理存在的問(wèn)題得出要用戰(zhàn)略性的眼光看問(wèn)題轉(zhuǎn)變“以事為本”為“以人為本”的管理理念發(fā)展?jié)摿Φ暮诵娜瞬挪⒔ⅰ皟?yōu)秀人才庫(kù)

2、”加大培訓(xùn)和考核力度建立有效的激勵(lì)機(jī)制從而鍛造出一支有核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源隊(duì)伍?！娟P(guān)鍵詞】人力資源管理規(guī)劃【中圖分類(lèi)號(hào)】R197.322【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】ADOI:10.3969j.issn.167325625.2010.01.014所謂現(xiàn)代人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)方法協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系處理人與人之間的矛盾充分發(fā)揮人的潛能人盡其才事得其人人事相宜以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。簡(jiǎn)言之就是指人力資源的獲取、整合、激勵(lì)及控制調(diào)整過(guò)程。如何從戰(zhàn)略的高度對(duì)人力

3、資源進(jìn)行有效的管理和配置合理利用人力資源順利實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)是人力資源管理者值得深思的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀深入調(diào)研、分析結(jié)合醫(yī)院工作量及發(fā)展目標(biāo)對(duì)人力資源管理與規(guī)劃進(jìn)行探討。1我國(guó)醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀我國(guó)雖然經(jīng)過(guò)多年的階段性改革醫(yī)院人力資源管理已比過(guò)去大有進(jìn)步但由于體制關(guān)系仍界于傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的過(guò)渡階段并沒(méi)有完全按照現(xiàn)代醫(yī)院管理與發(fā)展的需要規(guī)范人力資源管理?？己藱C(jī)制、激勵(lì)機(jī)制不健全未能充分發(fā)揮人力資源的最大潛能

4、人事配制手段較弱不能很好地做到人崗匹配等是如今醫(yī)院人事管理所面臨的最大問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)中大多數(shù)醫(yī)院的人事管理仍然是作業(yè)性的。主要包括勞動(dòng)考勤、檔案管理、人員調(diào)配、辦理社保、工資、職稱(chēng)、編制等行政性和總務(wù)性的工作。工作繁瑣、不系統(tǒng)資源利用率低強(qiáng)調(diào)的依然是以“事”為中心看重人對(duì)工作的適應(yīng)性認(rèn)為人應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)、服從組織分配、服從工作需要。對(duì)人的評(píng)價(jià)也只是單一的以其工作成果進(jìn)行考量而缺乏注重個(gè)人的愿望和發(fā)展。只有根據(jù)醫(yī)院自身?xiàng)l件與現(xiàn)狀通過(guò)建立完善的管

5、理機(jī)制和運(yùn)作環(huán)境實(shí)施以人為本的各項(xiàng)措施和戰(zhàn)略給員工以壓力和動(dòng)力增強(qiáng)員工的自主意識(shí)與工作的積極性才能真正形成自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力使醫(yī)院人事管理更加科學(xué)和高效為醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。2人力資源管理中存在的主要問(wèn)題2.1人力資源配置不盡合理2.1.1人力資源總量不足根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院管理年對(duì)三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中人員編制比例要求結(jié)合衛(wèi)生部1978年頒布的《綜合醫(yī)院組織編制原則試行草案》最低配制標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算醫(yī)院人力資源為1(床)∶115(人)通過(guò)

6、調(diào)研發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院均達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2結(jié)構(gòu)不盡合理一是職稱(chēng)結(jié)構(gòu)不盡合理。由于對(duì)醫(yī)務(wù)人員高級(jí)職稱(chēng)晉升要求高一般醫(yī)務(wù)人員不易晉升高級(jí)職稱(chēng)造成醫(yī)院高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)人員少呈現(xiàn)兩頭小中間大的“棗核型”結(jié)構(gòu)而非理想的“金字塔”型結(jié)構(gòu)導(dǎo)致整體專(zhuān)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)配置不盡合理。二是學(xué)歷結(jié)構(gòu)不盡合理。雖然近年來(lái)國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)高級(jí)人才的培養(yǎng)大部分醫(yī)院的人才學(xué)歷結(jié)構(gòu)有了一定的改善但在崗研究生只占醫(yī)院少數(shù)高學(xué)歷人數(shù)量仍然不足與醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模不相符。2.1.3

7、高、精、尖優(yōu)秀醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才緊缺調(diào)研中發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)醫(yī)院儲(chǔ)備了一批高學(xué)歷人才但高、精、尖優(yōu)秀人才仍顯不足拔尖學(xué)科帶頭人數(shù)量相對(duì)較少專(zhuān)家型人才不多不能完全滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展的需要。2.2人才培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)力度不夠人才的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作是培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)人才、提高臨床醫(yī)療工作水平的重要83中國(guó)社會(huì)醫(yī)學(xué)雜志2010年2月第27卷第1期ChineseJournalofSocialMedicineFebruary2010Vol.27No.1措

8、施之一。但由于人員緊缺等原因?qū)е屡嘤?xùn)工作落實(shí)不到位。2.3績(jī)效評(píng)估體系缺乏醫(yī)院作為事業(yè)單位現(xiàn)在使用的績(jī)效考核體系是統(tǒng)一的事業(yè)單位工作人員年度考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院里不論什么專(zhuān)業(yè)、什么層次的人員所考核的德、能、勤、績(jī)內(nèi)容也很籠統(tǒng)難以反映不同崗位不同人員的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。2.4激勵(lì)機(jī)制不夠健全近幾年來(lái)多數(shù)醫(yī)院穩(wěn)步推進(jìn)了分配制度改革相對(duì)合理地拉開(kāi)了崗位薪酬分配上的差距初步體現(xiàn)了職工個(gè)人價(jià)值。但在二級(jí)分配時(shí)仍然存在著“大鍋飯”現(xiàn)象同樣的崗位、同樣的職稱(chēng)不管能力

9、大小、業(yè)績(jī)?nèi)绾为?jiǎng)金分配基本上是“大鍋飯”。對(duì)業(yè)績(jī)突出、特殊性貢獻(xiàn)人才在激勵(lì)制度上政策傾斜不夠。3討論與建議3.1轉(zhuǎn)變“以事為本”為“以人為本”的管理理念現(xiàn)代人力資源管理的根本出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”注重尋找人與事相適應(yīng)的契合點(diǎn)[1]。醫(yī)院要想吸引、留住和用好人才就必須注重他們的個(gè)人發(fā)展讓人才創(chuàng)造自身價(jià)值的能力與醫(yī)院整體利益結(jié)合起來(lái)使人才資源與醫(yī)院發(fā)展形成一種息息相關(guān)的互動(dòng)關(guān)系[2]。3.2制定合理的崗位管理理念醫(yī)院要想有一個(gè)高效的運(yùn)作機(jī)制必

10、須要相應(yīng)地建立一套適合本院特點(diǎn)的組織體系和崗位設(shè)置做到崗位職責(zé)明確、任職條件清楚、權(quán)限使用清晰以事定人以崗定人旨在達(dá)到人崗匹配、人盡其才。3.3以?xún)?yōu)化配置為導(dǎo)向適時(shí)引進(jìn)人才隨著醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)以及醫(yī)院快速發(fā)展的需要對(duì)高、精、尖專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的爭(zhēng)奪也愈演愈烈。所以拓寬渠道引進(jìn)高層次人才仍是醫(yī)院人力資源配置工作的重點(diǎn)。在人力資源配置時(shí)要充分考慮人員結(jié)構(gòu)按照逐步引進(jìn)、分期實(shí)施、實(shí)行總額控制的方法適時(shí)引進(jìn)醫(yī)院急需的具有一定科研能力的高端人才

11、尤其是學(xué)科帶頭人并適量引進(jìn)綜合素質(zhì)比較突出的國(guó)家“211工程”院校畢業(yè)的高學(xué)歷人員為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。3.4挖掘內(nèi)部潛力進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)力度根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的層次、類(lèi)型有計(jì)劃、有針對(duì)性地制定內(nèi)容、形式多樣化和規(guī)范化的培訓(xùn)計(jì)劃。一是注重對(duì)青年醫(yī)護(hù)人員的“三基”培訓(xùn)盡快提高他們的業(yè)務(wù)技能和綜合能力使他們的業(yè)務(wù)能力能夠得到迅速提升二是加強(qiáng)高學(xué)歷人才培訓(xùn)力度促使他們向?qū)＜倚?、管理型、?fù)合型人才轉(zhuǎn)變充分開(kāi)發(fā)他們的積極性、

12、創(chuàng)造性發(fā)揮聰明才智培養(yǎng)成為各學(xué)科精英人才。3.5以業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)制定科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和管理人員等不同類(lèi)別和層次的人員確定不同的績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)。根據(jù)工作性質(zhì)把專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、崗位責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)程度和工作量、患者滿(mǎn)意度等一并納入考核范圍制定綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)?？己私Y(jié)果作為人員晉升、聘任、培訓(xùn)及薪酬分配等的依據(jù)通過(guò)合理、客觀、公正的績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)“人盡其才物盡其用”的最終目的。3.6向優(yōu)秀人才傾斜構(gòu)建合理的薪酬分配體系建

13、立、健全“重業(yè)績(jī)、重貢獻(xiàn)向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜”的靈活分配制度完善人力資源薪酬激勵(lì)機(jī)制[3]。對(duì)確有較高學(xué)術(shù)水平和突出業(yè)績(jī)的優(yōu)秀中青年技術(shù)骨干、積極開(kāi)展科研與新技術(shù)的人才及一些專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)人員要善用政策激勵(lì)他們充分調(diào)動(dòng)人才的積極性。在薪酬分配中對(duì)這些工作能力、水平、貢獻(xiàn)突出的技術(shù)骨干可通過(guò)一定形式的評(píng)議確定較高的分配標(biāo)準(zhǔn)使人才的價(jià)值得到充分體現(xiàn)。3.7建立“優(yōu)秀人才庫(kù)”創(chuàng)建新型人才管理機(jī)制現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力的較量而構(gòu)成核

14、心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉在于核心人力資源。核心人力資源代表了醫(yī)院所擁有的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能和能力的總和是醫(yī)院創(chuàng)造獨(dú)立性的知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)他們直接關(guān)系著醫(yī)院的興衰成敗。因此我們要以戰(zhàn)略性的眼光發(fā)掘出有發(fā)展?jié)摿Φ暮诵娜瞬沤ⅰ皟?yōu)秀人才庫(kù)”制定入庫(kù)條件、考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)入庫(kù)的人才實(shí)行分層、分類(lèi)管理跟蹤培養(yǎng)追蹤考核加大培訓(xùn)投入建立有效的激勵(lì)機(jī)制鍛造出一支具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心人力資源隊(duì)伍[4]。參考文獻(xiàn)[1]戴禮成.論醫(yī)院管理改革與體現(xiàn)以人文本[J].中國(guó)管

15、理200828(6):12.[2]王宜靜.新醫(yī)改條件下醫(yī)院人文精神構(gòu)建的思考[J].中國(guó)醫(yī)院管理200929(8):69270.[3]顧艷葒.對(duì)醫(yī)院服務(wù)流程中人文管理的探討[J].中華醫(yī)院管理200925(8):5322534.[4]羅志陽(yáng).再論科學(xué)構(gòu)建公立醫(yī)院內(nèi)部管理模式[J].中國(guó)醫(yī)院管理200828(2):3.(收稿日期2009208225)(責(zé)任編輯周鈮)93中國(guó)社會(huì)醫(yī)學(xué)雜志2010年2月第27卷第1期ChineseJourna