我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析

1、2004年第9期總第289期企業(yè)經(jīng)濟(jì)ENTERPRISEECONOMYNO.92004SerialNO.289我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析王華明(江西財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)汁學(xué)院，江西南昌330013)l摘要]管理咨詢業(yè)已成為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中日顯重要3本文通過對(duì)我國管理咨詢業(yè)的歷史回顧和現(xiàn)狀分析，闡述了我國管理咨詢業(yè)現(xiàn)存的問題，提出了相應(yīng)的對(duì)策l[關(guān)鍵詞]管理咨詢:市場供求問題對(duì)策|中圈分類號(hào)1F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼1A[文章編號(hào)1

2、10065024(2004)09003402、管理咨詢業(yè)的歷史回顧現(xiàn)代管理咨詢發(fā)端于美國。上世紀(jì)20年代.美國出現(xiàn)以麥肯錫公司為代表的酋批管理咨詢公司，并組建了..咨詢管理工程師協(xié)會(huì)“(ThtAssocialionofConsultingManagemenlEngineers.ACME)。二戰(zhàn)后，日本和西歐等發(fā)達(dá)工業(yè)國家也相繼效仿，涌現(xiàn)了一大批管理咨詢公司。進(jìn)入80年代，受企業(yè)競爭刺激，管理咨詢業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，在歐美主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，管理咨

3、詢業(yè)以每年20%30%的速度增長。到90年代末期，管理咨詢業(yè)在世界上已成為具有相當(dāng)規(guī)模的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)c1997年歐洲管理顧問協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，歐洲的管理咨詢顧問總數(shù)達(dá)13.4萬人，年收入超過2∞億美元。在美國，從事企業(yè)管理咨詢的公司超過5000家，從業(yè)人員近20萬人，年?duì)I業(yè)收入達(dá)450億美元左右。我國的管理咨詢業(yè)已有卻多年的歷史，與我國改革開放基本上是同步發(fā)展的。1979年中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)成立后，著手引進(jìn)日本的企業(yè)診斷咨詢方式，

4、培養(yǎng)了幾千名企業(yè)診斷師，出版了一系列企業(yè)診斷教材、案例等書籍。隨后，各省(市)及一些部委的企業(yè)管理協(xié)會(huì)也相繼成立了咨詢服務(wù)(中心)公司，為所屬企業(yè)提供無償服務(wù)。商業(yè)化的管理咨詢公司從1981年開始出現(xiàn)，其發(fā)展大致經(jīng)歷了二個(gè)階段。第一階段為萌芽期(19811992年)。最初出現(xiàn)的是“點(diǎn)子公司“(如名噪一時(shí)的何陽..點(diǎn)子“公司)。當(dāng)時(shí)我國市場供求嚴(yán)重脫節(jié)，出現(xiàn)了產(chǎn)品積壓與市場脫銷并存的現(xiàn)象。“點(diǎn)子“公司作為供求雙方的中介和聯(lián)系紐帶，救活了不

5、少廠家。但隨著市場的連通，產(chǎn)品數(shù)量和品種的增多，靠“點(diǎn)子“打市場的神話隨即破滅。之后，又出現(xiàn)了一批“策劃公司。他們利用各種技巧包裝、炒作企業(yè)或產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者的“眼球“。這些“策劃“公司一方面在客觀上促進(jìn)了市場的繁榮和發(fā)展，另一方面也加劇了市場的混亂，影響了管理咨詢業(yè)的整體形象。第二階段是職業(yè)化發(fā)展時(shí)期(1993年)。這一時(shí)期我國市場供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化，產(chǎn)品供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求，日益激烈的市場競爭使企業(yè)迫切需要職業(yè)化、規(guī)范化的管理

6、咨詢公司為其長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策.于是一批有專業(yè)技術(shù)的高智力人才步入管理咨詢業(yè)，漢普、新華信等職業(yè)化的本土管理咨詢公司[收稿日期120040520應(yīng)運(yùn)而生c同時(shí)，許多國外著名管理咨詢公司如埃森哲、麥肯錫、科尼爾等跟隨他們的老客戶也進(jìn)入中國市場，為我國管理咨詢業(yè)的職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展推波助瀾。2∞0年前后，我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)高潮，廣東今日集團(tuán)和深圳平安保險(xiǎn)公司分別以1200萬元和4000萬元的高價(jià)向麥肯錫公司求教的案例被媒體炒得紅紅

7、火火。有專家預(yù)測，我國的管理咨詢需求將以每年10倍的速度增長，到2010年有效需求總額將達(dá)到100億美元。二、我國管理咨詢業(yè)的市場供求狀況分析(一)我國管理咨詢的市場供應(yīng)狀況分析我國管理咨詢的供應(yīng)方是從事管理咨詢業(yè)務(wù)的各種咨詢公司，包括進(jìn)入我國境內(nèi)的外國管理咨詢公司和我國國內(nèi)管理咨詢公司。目前，我國國內(nèi)管理咨詢公司約有4000多家.從業(yè)人員近13萬人。國外咨詢公司的前20強(qiáng)已有一大半落戶中國。根據(jù)我國境內(nèi)管理咨詢公司的實(shí)力和占有率的情況

8、，可以將其分為三個(gè)層次。第一層次是外國知名管理咨詢公司。這些公司從業(yè)人員素質(zhì)較高，有強(qiáng)大的組織網(wǎng)絡(luò)和資源庫支持，收費(fèi)高，善于包裝和宣傳自己，成為市場中的主體。據(jù)初步估計(jì)，麥肯錫、波士頓、羅蘭貝格、科爾尼、貝恩等國際咨詢公司占有市場份額的50%以上，其中包括跨國公司客戶。第二層次是國內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史的比較成型穩(wěn)定的咨詢公司。這些公司構(gòu)成國內(nèi)咨詢公司的主力，包括新華信、中信咨詢、派力營銷、北大縱橫等。他們占有市場份額的20%左右。第三層

9、次是近年來新成立的管理咨詢公司。他們?yōu)閿?shù)眾多，業(yè)務(wù)范圍較窄，有專門從事與風(fēng)險(xiǎn)投資相關(guān)咨詢的，有專門從事IT相關(guān)技術(shù)咨詢的，也有專門從事人力資源、營銷策劃、培訓(xùn)等咨詢的。這類公司占有市場份額的30%左右。(二)我國管理咨詢的市場需求狀況我國管理咨詢的市場需求狀況可以概括為:有效需求不足.潛在需求巨大。有效需求不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國管理咨詢業(yè)務(wù)收入占[f):者簡介]王華明(1965一)男，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院講師，研究方向?yàn)闀?huì)計(jì)理論a34國

10、內(nèi)生產(chǎn)總值的比例只有萬分之一左右，與發(fā)達(dá)國家的該比例相比，明顯偏低己國內(nèi)70%的咨詢公司因業(yè)務(wù)不足處于虧損狀態(tài)。潛在需求巨大。截至2002年底，我國擁有大中小型18萬多家，年產(chǎn)值11萬億元。若按企業(yè)產(chǎn)值的0.1%測算管理咨詢業(yè)務(wù)收入，其數(shù)字也應(yīng)為110億元。三、我國管理咨詢業(yè)現(xiàn)存的問題當(dāng)前，我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展面臨著許多困擾，存在很多問題。大致可歸納為以下幾點(diǎn):1.國內(nèi)管理咨詢公司規(guī)模小、專止人才缺乏，難以提供高質(zhì)量的服務(wù)品種。首先，我

11、國國內(nèi)管理咨詢公司中沒有一家咨詢業(yè)務(wù)收入達(dá)億元，像漢普、新華信等在業(yè)內(nèi)小有名氣的公司年收入也只是幾千萬元，從業(yè)人員幾百人.與國外知名的年收入達(dá)幾十甚至上百億美元、從業(yè)人員上萬人的公司不可同日而語。其次，當(dāng)前國內(nèi)管理咨詢公司從業(yè)人員的素質(zhì)偏低，具有學(xué)士學(xué)位的從業(yè)人員不到總?cè)藬?shù)的50%，擁有碩士學(xué)位的人才就更少，而日本從事這一行業(yè)的人員學(xué)士學(xué)位已達(dá)100%。再次，國內(nèi)管理咨詢公司中缺乏專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和熟悉企業(yè)市場化運(yùn)作的復(fù)合型人才，從業(yè)人員

12、大多只懂經(jīng)營管理，具有技術(shù)專長的人相當(dāng)少。最后，國內(nèi)管理咨詢業(yè)目前還沒有成型的咨詢體系，缺乏咨詢案例數(shù)據(jù)庫，許多公司為了吸引客戶，通過低收費(fèi)招攬業(yè)務(wù)的現(xiàn)象非常普遍，因而難以保證服務(wù)質(zhì)量。2.企業(yè)對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)尚淺。我國大部分企業(yè)(尤其是中小企業(yè))對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)還是停留在出點(diǎn)子、作策劃的階段，沒有認(rèn)識(shí)到管理咨詢的真正作用在于提高企業(yè)的市場競爭能力以獲取長期的經(jīng)濟(jì)利益。原因是管理咨詢產(chǎn)品是無形的服務(wù)而不是有形的商品，其最終結(jié)果受多種因素

13、的影響，使許多企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)咨詢?nèi)藛T的能力及咨詢效果存有懷疑同時(shí)，進(jìn)行管理咨詢服務(wù)的過程中難免會(huì)涉及到企業(yè)的商業(yè)秘密，企業(yè)不愿讓外人知悉，往往會(huì)影響咨詢方案的質(zhì)量另外，管理咨詢方案般在短期內(nèi)難以收到顯著的成效，需要長期貫徹和實(shí)施才能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而我國經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期，許多企業(yè)的短視現(xiàn)象和投機(jī)行為十分嚴(yán)重，缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，造成咨詢方案難于長期執(zhí)行，也影響了咨詢方案的效果。3.管理咨詢市場不規(guī)范。目前我國管理咨詢市場缺乏相應(yīng)的法

14、規(guī)和制度進(jìn)行規(guī)范，行業(yè)管理體制不健全。許多管理咨詢公司缺乏自律，漫天要價(jià)，服務(wù)很不規(guī)范，提供的咨詢產(chǎn)品質(zhì)量低，效果差，使許多企業(yè)上當(dāng)受騙，遭受損失而又投訴無門，只好自認(rèn)倒霉。也有許多企業(yè)在拿到咨詢方案之后，找出各種理由拖欠、抵賴甚至于脆拒付按合同約定應(yīng)支付的余款.同樣使一些管理咨詢公司頭痛。供求雙方既沒有法定的交易規(guī)則可供遵循，又不嚴(yán)格履行合同約定，從而使我國管理咨詢市場混亂不堪。四、我國管理咨詢業(yè)發(fā)展的對(duì)策我國管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展，依

15、賴于執(zhí)業(yè)環(huán)境的改善、管理咨詢服務(wù)質(zhì)量的提高和有效需求的增長。(一)改善執(zhí)業(yè)環(huán)境我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析1.政府的作用。政府應(yīng)盡快出臺(tái)管理咨詢業(yè)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德守則，借鑒注冊會(huì)計(jì)師.律師制度，建立從業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證、從業(yè)人員的考試和執(zhí)業(yè)注冊制度，為我國管理咨詢業(yè)創(chuàng)造有序競爭、誠信服務(wù)的優(yōu)良環(huán)境。2、行業(yè)自律機(jī)制。管理咨詢業(yè)應(yīng)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，開展行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)交流，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和繼續(xù)教育，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，從整體上提高我國管理咨詢業(yè)的競爭

16、能力。(二)提高服務(wù)質(zhì)量管理咨詢公司要在激烈的市場競爭中求生存、i某發(fā)展，關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量的提高。其途徑有三:1.學(xué)習(xí)國外知名管理咨詢公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)管理咨詢公司可以利用熟悉我國國情和企業(yè)文化的優(yōu)勢與國外知名管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作.在合作過程中學(xué)習(xí)借鑒國外同行的管理文化、經(jīng)營思路、人才培養(yǎng)方式，力求自身的不斷發(fā)展和完善。2.實(shí)施品牌戰(zhàn)略。國內(nèi)管理咨詢可以通過同業(yè)兼并、重組擴(kuò)大規(guī)模和拓展業(yè)務(wù)范圍，樹立優(yōu)質(zhì)“品牌“形象，從而保證業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定

17、增長，提高競爭能力。3.實(shí)施人才戰(zhàn)略。管理咨詢業(yè)的競爭關(guān)鍵是人才的競爭。國內(nèi)管理咨詢公司應(yīng)當(dāng)建立吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才的管理機(jī)制。具體做法包括:1)提高員工的薪資福利待遇，實(shí)行期權(quán)股份制2)充分利用我國高校及科研機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)型人才資源3)加強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)114)對(duì)員工實(shí)行人本管理，突出管理人性化，建立良好的企業(yè)文化。(三)促進(jìn)有效需求的增長管理咨詢市場的培育、有效需求的增長.有賴于社會(huì)各界的共同努力，決于

18、企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)水平。1.社會(huì)各界共同努力。社會(huì)媒體要加強(qiáng)對(duì)管理咨詢的宣傳和推廣。出版機(jī)構(gòu)應(yīng)組織出版、發(fā)行有關(guān)管理咨詢知識(shí)和案例的書籍。各經(jīng)濟(jì)類高校應(yīng)開設(shè)管理咨詢專業(yè)及在經(jīng)濟(jì)類專業(yè)中開設(shè)管理咨詢課程。政府一方面應(yīng)對(duì)管理咨詢供求雙方提供優(yōu)惠政策、另一方面要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)公平競爭的市場環(huán)境，使我國市場進(jìn)入“優(yōu)勝劣汰“的良性循環(huán)的軌道。2.增強(qiáng)我國企業(yè)的管理咨詢意識(shí)。企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)不斷提高個(gè)人素質(zhì)，樹立現(xiàn)代化經(jīng)營的理念，了解管理咨詢的作用，認(rèn)識(shí)管理咨

19、詢作為企業(yè)“外腦“的重要性，增強(qiáng)管理咨詢意識(shí)，在企業(yè)遇到經(jīng)營問題時(shí)，能夠運(yùn)用科學(xué)的方法選擇管理咨詢機(jī)構(gòu)、與其融洽合作、制定合理的實(shí)施方案，并長期貫徹執(zhí)行。從而在提升企業(yè)的競爭能力的同時(shí)，促進(jìn)管理咨詢需方市場的持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn):[1H雖志源、現(xiàn)代西方管理咨詢的發(fā)展及其啟示[J)南開經(jīng)濟(jì)研究，2000，(4)(2)郭麗華.郭宗文.我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展回顧與展望[JJ.山西統(tǒng)計(jì)，2003，(3)(3]孫彩，張劍英.中國管理咨詢業(yè)對(duì)策研究[川