淺談企業(yè)管理者的管理能力

1、2011年第07期(總第134期)沿海企業(yè)與科技NO07，2011COASTALENTERPRISESANDSCIENCE＆TECHNOLOGY(CumulativelyNO134)淺談企業(yè)管理者的管理能力李昌梅[摘要]文章通過企業(yè)發(fā)展實例說明企業(yè)管理者是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。一個企業(yè)有一批具有戰(zhàn)略能力、駕馭經濟能力、把握全局能力、處理危機能力、開拓創(chuàng)新能力的管理者，這個企業(yè)就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。[關鍵詞]企業(yè)管理者；管理

2、能力[作者簡介]李昌梅，廣西理工職業(yè)技術學院高級講師，研究方向：經濟管理，廣西南寧，532200[中圖分類號]F27291[文獻標識碼]A[文章編號]10077723(2011)0700480002本文所說的管理者，包括企業(yè)主管領導、行政人員以及各基層領導者，雖然各自所處的組織類型和負責的工作不同，但目標都是相同的，都必須為組織及其所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們在其中可以發(fā)揮最大才能，努力去實現組織目標。管理能力就是能勝任管理任務，

3、做好管理工作的主觀條件。一個管理者出色與否，重要區(qū)別就是管理能力的大小和強弱。一個成功的管理者(以主管領導為例)應具備以下幾個方面的能力：一是基本領導能力。包括：理論與實踐相結合能力、調查研究能力、辦事操作能力、口頭表達能力、文字表達能力、執(zhí)行政策能力、掌握會議能力、安排時間能力等八個能力。二是綜合操持能力。包括：戰(zhàn)略運籌能力、審時度勢能力、科學決策能力、人力資源配置能力、權力資源配置能力、管轄治理能力、組織指揮能力、把握全局能力、處理

4、危機能力、開拓創(chuàng)新能力等十個能力。三是經營理財能力。包括：市場預測能力、經營決策能力、公關外交能力、權宜應變能力等四個能力。48四是思想工作能力。包括：斡旋調解能力、化解矛盾能力、坦誠交往能力、說理說服能力等四個能力。五是自我修養(yǎng)能力。包括：駕馭情緒能力、自律控制能力、合作共事能力、凝聚人才能力、學習求知能力等五個能力。六是思維籌謀能力。包括：辨別真?zhèn)文芰?、判斷是非能力、籌劃招數能力、謀略運作能力等四個能力。如果一個管理者具備了以上六大

5、方面的管理能力，那么他所在的組織要實現組織的管理目標就會一帆風順。現實中發(fā)現，凡是蓬勃發(fā)展，經濟效益和社會效益雙贏、具有活力的企業(yè)，必定有一個成功的管理者(經營者)。下面結合企業(yè)實例進行分析。案例一：中國海爾集團的CEO張瑞敏。張瑞敏是“文革”時的“老三屆”，中學畢業(yè)后接父親的班成為一名工人。先后擔任班組長、車間主任、廠長、青島市二輕局家電公司副經理等職務。1984年，張瑞敏出任青島電冰箱總廠廠長。上任后，張瑞敏確立了“名牌戰(zhàn)略”，帶領

6、員工創(chuàng)造了從萬方數據2011年第07期(總第134期)沿海企業(yè)與科技NO.072011COASTALENTERPRISESSCIENCE管理能力[作者簡介]李昌梅，廣西理工職業(yè)技術學院高級講師，研究方向:經濟管理，廣西南寧，532200[中圖分類號]F272川[文獻標識碼]A文章編號]10077723(2011)0700480002本文所說的管理者，包括企業(yè)主管領導、行政人員以及各基層領導者，雖然各自所處的組織類型和負責的工作不同，但目

7、標都是相同的，都必須為組織及其所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們在其中可以發(fā)揮最大才能，努力去實現組織目標。管理能力就是能勝任管理任務，做好管理工作的主觀條件。一個管理者出色與杏，重要區(qū)別就是管理能力的大小和強弱。個成功的管理者(以主管領導為例)應具備以下幾個方面的能力:一是基本領導能力。包括:理論與實踐相結合能力、調查研究能力、辦事操作能力、口頭表達能力、文字表達能力、執(zhí)行政策能力、掌握會議能力、安排時間能力等八個能力。二是綜合操持能

8、力。包括:戰(zhàn)略運籌能力、審時度勢能力、科學決策能力、人力資源配置能力、權力資源配置能力、管轄治理能力、組織指揮能力、把握全局能力、處理危機能力、開拓創(chuàng)新能力等十個能力。三是經營理財能力。包括:市場預測能力、經營決策能力、公關外交能力、權宜應變能力等四個能力。48四是思想工作能力。包括:斡旋調解能力、化解矛盾能力、坦誠交往能力、說理說服能力等四個能力。五是自我修養(yǎng)能力。包括:駕馭情緒能力、自律控制能力、合作共事能力、凝聚人才能力、學習求知

9、能力等五個能力。六是思維籌謀能力。包括:辨別真?zhèn)文芰?、判斷是非能力、籌劃招數能力、謀略運作能力等四個能力。如果一個管理者具備了以上六大方面的管理能力，那么他所在的組織要實現組織的管理目標就會一帆風順?，F實中發(fā)現，凡是蓬勃發(fā)展，經濟效益和社會效益雙贏、具有活力的企業(yè)，必定有一個成功的管理者(經營者)。下面結合企業(yè)實例進行分析。案例一:中國海爾集團的CEO張瑞敏。張瑞敏是“文革“時的“老三屆中學畢業(yè)后接父親的班成為一名工人。先后擔任班組長、

10、車間主任、廠長、青島市二輕局家電公司副經理等職務。1984年，張瑞敏出任青島電冰箱總廠廠長。上任后，張瑞敏確立了“名牌戰(zhàn)略“帶領員工創(chuàng)造了從小到大、從弱到強、從國內到國際的發(fā)展奇跡。27年來，海爾集團已由一個虧空147萬元的集體小廠發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，海爾集團已經成為是世界100強企業(yè)之一，產品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規(guī)格的產品，出口到100多個國家和地區(qū)。截至

11、2009年，海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿易公司，全球員工超過7萬人。2010年，海爾全球營業(yè)額實現1357億元，品牌價值812億元，連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾積極履行社會責任，援建129所希望小學，制作212集科教動畫片《海爾兄弟》，是2008年北京奧運會全球唯一白電贊助商。在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，創(chuàng)造了富有中國特色

12、、充滿競爭力的海爾文化。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個人都面向市場的“市場鏈”管理，再到“人單合一”的發(fā)展模式，張瑞敏和他的同事們把一個集體企業(yè)變成國際知名的跨國企業(yè)，贏得了世界管理界的高度評價。案例二：廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司(簡稱皇氏乳業(yè))的董事長黃嘉棣。黃嘉棣1983年7月畢業(yè)于廣西大學工業(yè)與民用建筑專業(yè)，工作后不久便辭職“下?！薄?994年在深圳創(chuàng)辦了一家貿易公司，業(yè)務均涉及乳制品設備和原料貿易，生意很紅

13、火。當時認為：“在中國從事乳業(yè)開發(fā)應是一項朝陽產業(yè)?！?001年初，黃嘉棣回到南寧考察，在南寧組建了皇氏乳業(yè)公司。黃嘉棣認為，企業(yè)家必須依靠人才和科技，善于發(fā)現市場的空白點，在產品開發(fā)上要及時進行創(chuàng)新，同時要具備一套科學的企業(yè)管理經驗，才能立于不敗之地。2001年末，南寧市場上的本土牛奶與外地牛奶品種繁多，競爭十分激烈。黃嘉棣進行市場調查后決定：全力研發(fā)高檔特色乳品，并采用了“2：8工作法”，即利用高檔產品抓住20％的客戶，而用80％的

14、中檔產品來開拓整體市場，即企業(yè)80％的效益來自于20％的客戶，為能創(chuàng)造80％經濟效益的20％的高檔產品做宣傳。這樣，既提升了產品的市場占有率，又實現了規(guī)模效益。2002年8月，黃嘉棣又打出了第二張牌——生產瓶裝鮮奶，以南寧為中心在全區(qū)各地鋪開銷售網點，形成產品的全面滲透市場的格局。2005年10月年產10萬噸乳品的加工廠正式投入生產，使產量及規(guī)模遙居廣西各乳品企業(yè)之首。在黃嘉棣帶領下，皇氏乳業(yè)年銷售收人增長50％以上，資產總額已達34億

15、元，2010年公司銷售收入達10億元、利稅2億元。目前，皇氏乳業(yè)已經成為了從牧草種植到奶牛養(yǎng)殖，從鮮奶加工到銷售，具有完善的上下游產業(yè)鏈和全面競爭優(yōu)勢的龍頭企業(yè)。案例三：廣西南寧化工股份公司原董事長賴曉陽。賴曉陽1982年8月于華南理工大學畢業(yè)分配到南寧化工廠(以下簡稱南化)工作，歷任技術員、車間主任、科長、副總經理等職務，1998年任黨委書記兼董事長。當時，正是全國氯堿行業(yè)效益全面下滑之時。面對企業(yè)困難，他和班子成員科學決策，實行資產

16、重組，于1998年底成功實現了南化股份在上海交易所成功發(fā)行15億元可轉換公司債券并上市流通，成為國內第一家發(fā)行可轉換公司債券并上市的試點企業(yè)，為企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。南化原是一家有著45年歷史的國有企業(yè)，面對機構臃腫、機制落后等問題，賴曉陽大刀闊斧地改革創(chuàng)新：一是精簡機構，把原來29個機構精簡到l5個，分流人員600多人；二是通過技術改造和引進國際先進技術和設備，做大做強氯堿主業(yè)；三是加強企業(yè)管理，開展增收節(jié)支工作；四是樹立創(chuàng)品牌

17、理念，樹立“顧客至上”、“誠信經營”的理念，圍繞“一切保證質量、一心為客戶著想、一定信守承諾”開展經營工作。通過多項改革創(chuàng)新，南化在賴曉陽就職前的微虧損，銷售收人僅15億元，到他離任時實現凈利潤3800萬元，銷售收入6億多元，主要產品燒堿產量由原來的8萬噸／年擴大到l4萬噸／年，聚氯乙烯的產量從15萬噸／年擴大到5萬噸／年等，還獲得了ISO9000質量體系認證和EPA認證。這是賴曉陽管理能力的體現。從海爾集團、皇氏乳業(yè)到南化，三個企業(yè)發(fā)

18、展的實例說明：企業(yè)的發(fā)展壯大與管理者的管理能力是密切相關的，管理者具有了戰(zhàn)略思維能力、駕馭經濟能力、把握全局能力、處理危機能力、開拓創(chuàng)新能力，那么他所在的企業(yè)就能在激烈的競爭中立于不敗之地。49萬方數據小到大、從弱到強、從國內到國際的發(fā)展奇跡。27品的全面滲透市場的格局。2005年10月年產10年來，海爾集團已由一個虧空147萬元的集體小萬噸乳品的加工廠正式投入生產，使產量及規(guī)模廠發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，海爾集團已遙居廣西各乳品企

19、業(yè)之首。在黃嘉橡帶領下，皇氏經成為是世界100強企業(yè)之一，產品從1984年的乳業(yè)年銷售收入增長50%以上，資產總額已達3.4單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家億元，2010年公司銷售收人達10億元、利稅2億電在內的96大門類15100多個規(guī)格的產品，出口元。目前，皇氏乳業(yè)已經成為了從牧草種植到奶牛到100多個國家和地區(qū)。截至2009年，海爾在全養(yǎng)殖，從鮮奶加工到銷售，具有完善的上下游產業(yè)球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心

20、，19鏈和全面競爭優(yōu)勢的龍頭企業(yè)。個海外貿易公司，全球員工超過7萬人。2010年，案例三:廣西南寧化工股份公司原董事長賴曉海爾全球營業(yè)額實現1357億元，品牌價值812億陽。元，連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾積極履行社會責任，援建129所希望小學，制作212集科教動畫片《海爾兄弟，是2008年北京奧運會全球唯一白電贊助商。在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家“創(chuàng)造了富有

21、中國特色、充滿競爭力的海爾文化。從“日事日畢、日清日高“的OEC管理模式，到每個人都面向市場的“市場鏈“管理，再到“人單合一“的發(fā)展模式，張瑞敏和他的同事們把一個集體企業(yè)變成國際知名的跨國企業(yè)，贏得了世界管理界的高度評價。案例二:廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司(簡稱皇氏乳業(yè))的董事長黃嘉楝。黃嘉楝1983年7月畢業(yè)于廣西大學工業(yè)與民用建筑專業(yè)，工作后不久便辭職“下海“01994年在深圳創(chuàng)辦了一家貿易公司，業(yè)務均涉及乳制品設備和原料貿易，

22、生意很紅火。當時認為“在中國從事乳業(yè)開發(fā)應是一項朝陽產業(yè)?！?001年初，黃嘉橡回到南寧考察，在南寧組建了皇氏乳業(yè)公司。黃嘉楝認為，企業(yè)家必須依靠人才和科技，善于發(fā)現市場的空白點，在產品開發(fā)上要及時進行創(chuàng)新，同時要具備一套科學的企業(yè)管理經驗，才能立于不敗之地。2001年末，南寧市場上的本土牛奶與外地牛奶品種繁多，競爭十分激烈。黃嘉楝進行市場調查后決定:全力研發(fā)高檔特色乳品，并采用了“2:8工作法“，即利用高檔產品抓住20%的客戶，而用8

23、0%的中檔產品來開拓整體市場，即企業(yè)80%的效益來自于20%的客戶，為能創(chuàng)造80%經濟效益的20%的高檔產品做宣傳。這樣，既提升了產品的市場占有率，又實現了規(guī)模效益。2002年8月，黃嘉橡又打出了第二張牌一一生產瓶裝鮮奶，以南寧為中心在全區(qū)各地鋪開銷售網點，形成產賴曉陽1982年8月于華南理工大學畢業(yè)分配到南寧化工廠(以下簡稱南化)工作，歷任技術員、車間主任、科長、副總經理等職務，1998年任黨委書記兼董事長。當時，正是全國氯堿行業(yè)效益

24、全面下滑之時。面對企業(yè)困難，他和班子成員科學決策，實行資產重組，于1998年底成功實現了南化股份在上海交易所成功發(fā)行1.5億元可轉換公司債券并上市流通，成為國內第一家發(fā)行可轉換公司債券并上市的試點企業(yè)，為企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。南化原是一家有著45年歷史的國有企業(yè)，面對機構雕腫、機制落后等問題，賴曉陽大刀闊斧地改革創(chuàng)新:一是精簡機構，把原來29個機構精簡到15個，分流人員600多人二是通過技術改造和引進國際先進技術和設備，做大做強氯

25、堿主業(yè)三是加強企業(yè)管理，開展增收節(jié)支工作四是樹立創(chuàng)品牌理念，樹立“顧客至上“、“誠信經營“的理念，圍繞“一切保證質量、一心為客戶著想、一定信守承諾“開展經營工作。通過多項改革創(chuàng)新，南化在賴曉陽就職前的微虧損，銷售收人僅1.5億元，到他離任時實現凈利潤3800萬元，銷售收入6億多元，主要產品燒堿產量由原來的8萬噸年擴大到14萬噸年，聚氯乙烯的產量從1.5萬噸年擴大到5萬噸年等，還獲得了IS09oo0質量體系認證和EPA認證。這是賴曉陽管理