如何做一個(gè)好員工

1、如何做一個(gè)好員工“現(xiàn)在，我希望你們舉起右手——并且記住我們?cè)谖譅柆斔l(fā)的誓言，記住，‘君子一言，駟馬難追’——跟著我念：我莊嚴(yán)地承諾和聲明，從今以后，每當(dāng)有顧客走進(jìn)我身邊3米時(shí)，我就會(huì)微笑，看著他的眼睛，并且招呼他。我敢向薩姆發(fā)誓?！边@是沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆沃爾頓在上個(gè)世紀(jì)80年代中期通過衛(wèi)星電視對(duì)十多萬沃爾瑪同仁的一段講話。你能感覺到什么？這里面有一種特別的東西，是一種深邃的情懷，一種感人的力量，一種偉大的、堅(jiān)定的信念。說心里話，每當(dāng)

2、我讀到諸如沃爾瑪、IBM、迪斯尼、摩托羅拉、寶潔等這些公司的事跡時(shí)，心中常常會(huì)盟生出莫名的感動(dòng)。這些組織、組織的締造者及傳承者們所做的一切，其意義不僅是創(chuàng)造了巨大社會(huì)財(cái)富，不僅是影響了許許多多人的價(jià)值觀以及生活方式，它還為使越來越多的人變得更誠實(shí)、更守紀(jì)、更積極熱忱、更富有道德感和更加努力工作成為可能。做企業(yè)，說到底，就是一個(gè)持續(xù)的不間斷的培養(yǎng)人的工作，把員工培養(yǎng)和訓(xùn)練成守紀(jì)律的、有用的、富有激情和道德感的人，決定了企業(yè)存在的可能性以及

3、存在的價(jià)值?？吹缴厦孢@個(gè)題目，不少人就會(huì)說：“做個(gè)好員工，這還不容易！不就是遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，好好干活嗎？”是的，這沒錯(cuò)。但是，第一，要做好這幾點(diǎn)，并非易事；第二，做好這幾點(diǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；還有，就是我們一定要認(rèn)認(rèn)真真地思考一下，為什么要做一個(gè)好員工，這對(duì)于我們的人生、我們的生活有什么幫助？我們中間的很多人可能從來都沒有仔細(xì)地想過這一層，只是過一天算一天，大概過得去就行，至于生活的質(zhì)量有沒有提高，整個(gè)身心是不是更趨健康和完善，對(duì)生活的理

4、解是不是更加全面和深刻，對(duì)社會(huì)、組織及家庭的責(zé)任感是不是臻于成熟？對(duì)這些問題，就常常抱著一種無所謂的態(tài)度。所以，我們很有必要來認(rèn)真地討論一下“如何做一個(gè)好員工”以及做一個(gè)好員工的意義。一、每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)可能一半以上的企業(yè)組織都面臨同樣的問題：那就是在組織中有一半以上員工的日常表現(xiàn)處于中流水平，而且他們甘居中流，他們認(rèn)為這樣很不錯(cuò)，幾乎懶得去想一想，“如果我今天稍微做好一點(diǎn)，情況會(huì)變得怎么樣？”不能把造成這種狀況的責(zé)任簡(jiǎn)單地推到員工身上

5、，事實(shí)上，我們知道，問題主要出在人力資源部門，他們要么沒有制定出一套切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，要么即使制定了計(jì)劃，也從來沒有得到過有效執(zhí)行。所以我們今天要來補(bǔ)上這一課。你相信不相信，從“差不多還過得去”到變成“一個(gè)好員工”，其實(shí)你只需要每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)；然而，你卻會(huì)因此得到很多，你的生活以及整個(gè)人生都會(huì)因此而發(fā)生改變。在一個(gè)多雨的午后，一位老婦人走進(jìn)費(fèi)城一家百貨公司，大多數(shù)柜臺(tái)上的人都不理她，但有一位年輕人卻問她是否能為她做些什么。當(dāng)她回答說

6、只是在等雨停時(shí)，這位年輕人并沒有給她推銷她不需要的東西，雖然如此，這位年輕人并沒有轉(zhuǎn)身離去，反而拿給她一把椅子。雨停之后，這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝，并向他要了一張名片。幾個(gè)月后這家店的老板受到一封信，信中要求這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的定單！這封信就是這位老婦人寫的，而她正是美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的母親。當(dāng)這位年輕人打包準(zhǔn)備去蘇格蘭時(shí)，他已經(jīng)升格為這家百貨公司的合伙人了。這位年輕人是不是付出了很多的心血和勞動(dòng)？不是。他只是

7、比他旁邊的人多付出了一些關(guān)心和禮貌。但是，再細(xì)想一下，他肯定是經(jīng)常這樣做，所以才養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。記住，我們所說的是“每天”多付出一點(diǎn)點(diǎn)，“天天”都多付出一點(diǎn)點(diǎn)，而不是哪天心血來潮了，就多做一點(diǎn)，做好一點(diǎn)，第二天，熱情一過，則又回歸原樣。再看看我們身邊的例子。在我們的隊(duì)伍中，有許多勞動(dòng)模范、默默無聞的老黃牛以及表現(xiàn)一表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自律能力和高漲的熱情，并在這兩種品質(zhì)的幫助下完成自己所肩負(fù)的職責(zé)，并以此來建立或完善自己的人格；②紀(jì)律指遵守規(guī)

8、章制度、規(guī)則和程序，遵守組織中雖未被載入文件但大家都在自覺遵守的行事或人際關(guān)系習(xí)慣，遵守公共道德規(guī)范；③紀(jì)律指服從命令，按上級(jí)的指令和要求完成工作計(jì)劃；④紀(jì)律指顧全大局，員工應(yīng)該注重協(xié)作，和同事共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，并能在完成本人工作指標(biāo)的同時(shí)，經(jīng)常使工作過程和結(jié)果能夠惠及他人。當(dāng)企業(yè)組織內(nèi)的員工以及由這些員工組成的團(tuán)隊(duì)，都具有了強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格遵守規(guī)程和制度，顧全大局，堅(jiān)決服從指令，在不允許妥協(xié)的時(shí)候決不妥協(xié)，在不需借口的時(shí)候決不找任何借

9、口，這時(shí)候，我們就會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)變得行動(dòng)快速有力、協(xié)同一致、團(tuán)結(jié)合作、精神飽滿、斗志昂揚(yáng)，我們的工作已經(jīng)呈現(xiàn)出一個(gè)嶄新的局面，我們會(huì)變得無堅(jiān)不克，無往而不勝。三、自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)我們來重溫一下“把信送給加西亞”的故事。美西戰(zhàn)爭(zhēng)期間，美國必須馬上與西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒有人知道確切的地點(diǎn)，因而無法送信給他。于是有人推薦了羅文。羅文從美國總統(tǒng)手中接過信，之后徒步穿越一個(gè)危機(jī)

10、四伏的國家，把信交到加西亞的手上。100多年以來，《致加西亞的信》這本書之所以能以不同的方式在全世界廣為流傳，成為有史以來最暢銷的書籍之一，并且影響了一代又一代人，一個(gè)又一個(gè)國家，原因是什么呢我以為這原因就在一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上——當(dāng)美國總統(tǒng)將信交給羅文時(shí)，羅文接過信后，并沒有問：“加西亞在哪里？”實(shí)際上他什么也沒有問，然后就經(jīng)過千難萬險(xiǎn)，把信送給了加西亞。羅文對(duì)加西亞一無所知，對(duì)古巴一無所知，對(duì)信的內(nèi)容一無所知，他如果要問問題，至少可以問一百

11、個(gè)問題。但是他一個(gè)也沒問，因?yàn)樗?，總統(tǒng)之所以找到他，就是因?yàn)樗粫?huì)去問那些愚蠢無聊的問題。在我們的日常管理中，差不多每天都能聽到這樣的話和看到這些現(xiàn)象：“為什么要我去做這件事？為什么不叫張三去？”“這件事很麻煩，我做不了，你能不能安排別人去做？”“這種質(zhì)量客戶能接受，我保證；我以前就是這樣做的，這次為什么要這么認(rèn)真？”“我們以前一直就是這么做的，現(xiàn)在為什么要改，不改行不行？”“不一定要做的這么好，沒有必要，客戶又不知道！”“這不是我

12、的事，是某某的事，他老是做不好！”“哦，這是X部門的事，和我們沒關(guān)系?！薄斑@是上個(gè)班的事，和我們這個(gè)班沒關(guān)系！”“對(duì)不起，我沒辦法做到這一點(diǎn)?！薄皼]有辦法，今天做不出來，明天再看吧?！薄皩?duì)不起，今天我疏忽了（遲到、戴工作帽、工作牌等），下次一定注意?！薄芭?，對(duì)不起，今天無論如何要提前走一下，沒有完成的事明天我可以接著做；因?yàn)槲矣泻芫o急的事（買東西、接小孩、和朋友約會(huì)、以及其他需要保密的事情）”。不停地問一些愚笨的問題（似乎搞清楚這些問題