中國(guó)移動(dòng)北京公司服務(wù)營(yíng)銷渠道發(fā)展策略研究.pdf

1、近年來研究電信企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷渠道的文章。成果層出不窮，但是不同地域電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境由于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的差異性而存在著很多不同。作者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，由于北京市電信市場(chǎng)存在許多不同于其他地區(qū)的特點(diǎn)，原有的一些電信渠道研究理論應(yīng)用于北京電信市場(chǎng)存在著許多新的問題。因此有必要根據(jù)北京本地電信市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)際特點(diǎn)，研究中國(guó)移動(dòng)北京公司在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下如何構(gòu)建合理的服務(wù)營(yíng)銷渠道體系，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 本文運(yùn)用最新的服務(wù)營(yíng)銷渠道理論，

2、采用文獻(xiàn)研究法、案例分析法與關(guān)鍵因素分析法等研究方法，結(jié)合對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商尤其是中國(guó)移動(dòng)北京公司的渠道管理現(xiàn)狀調(diào)研，分析中國(guó)移動(dòng)北京公司服務(wù)營(yíng)銷體系價(jià)格對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響，探討增強(qiáng)公司渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思路與策略。 中國(guó)移動(dòng)北京公司通信市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入城區(qū)市場(chǎng)增長(zhǎng)趨緩、競(jìng)爭(zhēng)加劇，郊區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)空間較大、亟待開發(fā)新階段，中國(guó)移動(dòng)北京公司原有的渠道體系架構(gòu)存在許多制約市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵問題。制約中國(guó)移動(dòng)北京公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的渠道關(guān)鍵因素包括渠道設(shè)計(jì)布局

3、、渠道管理模式、渠道忠誠(chéng)度、渠道控制和渠道沖突五個(gè)關(guān)鍵因素，表現(xiàn)出的主要問題是城區(qū)渠道分布不均衡，郊區(qū)農(nóng)村渠道嚴(yán)重不足：集中管理模式不能適應(yīng)渠道大發(fā)展要求；專營(yíng)代理商“專營(yíng)不?！保粚?duì)大型手機(jī)賣場(chǎng)等強(qiáng)勢(shì)代理商的控制能力薄弱；自有渠道與代理渠道之間存在利益沖突，代理商之間存在著惡性競(jìng)爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)營(yíng)銷渠道商的控制和爭(zhēng)奪越來越激烈，中國(guó)移動(dòng)北京公司必須對(duì)現(xiàn)有的渠道進(jìn)行優(yōu)化、鞏固和提升，降低渠道失控的風(fēng)險(xiǎn)，才能更好地贏得