企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范

1、企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范,職業(yè)的定義: 就是參于的事情，利用專門 的知識(shí)和技能，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái) 富和精神財(cái)富，從而獲得合 理報(bào)酬；滿足物質(zhì)生活，精 神生活的一項(xiàng)工作。無(wú)論我們做任何事，都可以說(shuō)是一項(xiàng)工作。比如在家做做飯、洗洗衣(家庭工作)、做做義工、幫助他人(社會(huì)工作)等。職業(yè)可以說(shuō)是工作，但工作不一定是職業(yè)。,職業(yè)在社會(huì)中主要體現(xiàn)有三個(gè)方面：職業(yè)職責(zé)：即每一種職業(yè)都包含著一定的社會(huì)責(zé)任，必須承擔(dān)一定的社

2、會(huì)任各，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；職業(yè)權(quán)利：即每一種職業(yè)都有一定的職業(yè)業(yè)務(wù)權(quán)力，就是說(shuō)，只有從事這種職業(yè)的人才有這種權(quán)利，而在此職業(yè)之外的人不具有這種權(quán)利；職業(yè)利益：即每種職業(yè)人員都有能從職業(yè)工作中獲得工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)等利益。三位一體式,道德的定義： 就是一定社會(huì)，一定階級(jí)向人 們提出處理人和人之間，個(gè)人 和社會(huì)，個(gè)人和自然各種關(guān)系 的一種特殊的行為規(guī)范。簡(jiǎn)單的說(shuō)，道德就是講人的行為 ‘應(yīng)該’怎樣

3、和‘不應(yīng)該’怎樣的 問(wèn)題。,職業(yè)道德的定義： 指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的 工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì) 手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理 意識(shí)、行為原則、和行為規(guī)范的總和。它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成一種 內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制,,職業(yè)道德的涵義職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可；職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來(lái)自然形成的；職業(yè)道德沒(méi)有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣

4、、信念等；職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過(guò)員工的自律實(shí)現(xiàn)；職業(yè)道德大多沒(méi)有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力；職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求；職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀；職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。,職業(yè)道德的主要體現(xiàn),文明禮貌 是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。文明禮貌的體現(xiàn)：一、儀表端莊：是指一定職業(yè)從來(lái)人員外表要端正莊重

5、。 a) 著裝相互大方 b) 鞋襪搭配合理 c) 飾品和化妝要適當(dāng) d) 面部、頭發(fā)和手指要整潔 e) 站姿端正 什么樣的場(chǎng)所著什么樣的裝、抹什么樣的妝。,,二、舉止得體：語(yǔ)言規(guī)范或稱規(guī)范語(yǔ)言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中 形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語(yǔ)的基本要求 a) 語(yǔ)言自然、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)言明確。 b) 必須說(shuō)好三聲：招呼聲(早上

6、好)、詢問(wèn)聲(最近怎么樣)、道別聲(再見(jiàn)、下次見(jiàn))。三、語(yǔ)言得體：指從業(yè)人員在工作中的行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過(guò) 分或出格的行為。 a) 態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重。四、待人熱情：指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。是 與人交往的首要條件。 a) 基本要求：微笑迎客、親切有好、主動(dòng)熱情。,愛(ài)崗敬業(yè) 愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工工作。愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。

7、就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。一、如何去做愛(ài)崗敬業(yè) a) 首先，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)本職，并不是要求 人們終身只能干一行，愛(ài)一行，也不排拆全面發(fā)展； b) 其次，求職者是不是具有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，是公司挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)； c) 另外，現(xiàn)實(shí)生活中能找到理想職業(yè)的人必定是少數(shù)的，對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，去從事社會(huì)所需要、生活所需要，而自己內(nèi)心卻不愿意干的

8、工作。,二、如何做到愛(ài)崗敬業(yè) a) 首先，要正確處理職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系； b) 其次，要正確處理公司需要和個(gè)人興趣愛(ài)好的關(guān)系； c) 再次，在正確處理選擇職業(yè)和個(gè)人自身?xiàng)l件的關(guān)系； d) 最后，要正確處理所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。三、愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的具體體現(xiàn) 如果每個(gè)人都能做到愛(ài)崗敬業(yè)， 盡職盡責(zé)，忠于職守；每個(gè)崗 位上的事情都

9、將辦得非常出色。,如此擅離職守,你能接受、容忍嗎?,誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信就是忠厚老實(shí),信守諾言,為人處事的一種美德；所謂誠(chéng)實(shí)，就是忠厚老實(shí)，不講假話；所謂實(shí)信，就是信守諾言，說(shuō)話算話，講信譽(yù)；重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。一、誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的原則，也是做事的原則 a) 任何人做任何事，要取得好的結(jié)果，必須具有誠(chéng)實(shí)守信的品德； 二、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)行業(yè)樹(shù)立形象的根本 a) 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信的其本作用就是樹(shù)立良好的信譽(yù)，

10、樹(shù)立起值得他人信賴的企業(yè)形象。,三、如何才能做到誠(chéng)實(shí)守信 a) 對(duì)公司忠誠(chéng)； b) 對(duì)工作積極，踏實(shí)； c) 對(duì)事誠(chéng)實(shí)，實(shí)事求是。 誠(chéng)實(shí)守信是為人之本，誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要。四、企業(yè)必需有誠(chéng)信： 案例：三鹿事件讓國(guó)產(chǎn)奶粉品牌失信于民，隨之而來(lái)的是市場(chǎng)份額被國(guó)外品牌侵占，企業(yè)的誠(chéng)信不僅關(guān)乎企業(yè)的生存，也關(guān)乎到民族品牌的興衰(誠(chéng)信的思考),辦事公道 是指我們?cè)谵k理事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公

11、正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理，不偏不倚，不論是誰(shuí)都按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。一、怎樣才能做到辦事公道 a) 首先，要追求真理，追求正文； b) 其次，要堅(jiān)持原則，不徇私情； c) 再次，要不謀私利，反腐倡廉； d) 另次，要不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)； e) 最后，要有一定的識(shí)別能力。,勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤儉節(jié)約是人事業(yè)成功的崔化劑；勤儉節(jié)約是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣；因?yàn)榍趧诖?/p>

12、進(jìn)效率的提高，節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本；勤儉節(jié)約是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。勤儉節(jié)約既是社會(huì)美德，也是人生美德。一、如何做到勤儉節(jié)約 a) 有基礎(chǔ)成本意識(shí)。(水、電、紙三大基本節(jié)約) b) 有時(shí)間成本意識(shí)。(今天能完成的事，今天內(nèi)必須完成) c) 有采購(gòu)成本意識(shí)。(先按要求，其次貨比三家) d) 有人力資源成本意識(shí)。(先按崗位，其次按能力),遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤

13、其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的法律法規(guī)。它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。從業(yè)人員遵守法紀(jì)是職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的基本保證，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，它直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的前途，是職業(yè)道德的一條重要道德規(guī)范，是對(duì)職業(yè)人員的基本要求。,一、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求： a)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)； b)遵紀(jì)職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)人員的基本要

14、求； c)職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員開(kāi)始工作前就應(yīng)明確的，在工作中必須遵守，必履行的職業(yè)行為規(guī)范； d)職業(yè)規(guī)范包括：崗位責(zé)任，操作規(guī)責(zé)，規(guī)章制度； e)職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求，明確規(guī)定了職業(yè)行為的內(nèi)容，指示從業(yè)人員應(yīng)該做什么。,團(tuán)結(jié)互助 指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。一、團(tuán)結(jié)互助的基本要求

15、 a) 平等尊重 b) 顧全大局 c) 互相學(xué)習(xí) d) 加強(qiáng)協(xié)作,二、平等尊重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基本和出發(fā)點(diǎn) a) 上下級(jí)之間平等尊重 b) 同事之間相互尊重，同事關(guān)系是從業(yè)活動(dòng)中最常見(jiàn)的人際關(guān)系 c) 師徒之間相互尊重 d) 尊重服務(wù)對(duì)象。三、顧全大局：是指在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上，要樹(shù)立全局念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺(jué)服從整體利益的需要?；ハ鄬W(xué)習(xí)是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)

16、范的中心一環(huán)四、加強(qiáng)協(xié)作：是指在職業(yè)活動(dòng)中，為了協(xié)作從業(yè)人員之間，包括工序之、工種之間、崗位之間、部門之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。,開(kāi)拓創(chuàng)新 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)， 發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨(dú)特、最佳、強(qiáng)勢(shì)，并必須有

17、益于人類的幸福、社會(huì)的進(jìn)步(大的方面)。 創(chuàng)新活動(dòng)的核心是新。 創(chuàng)新在實(shí)踐活動(dòng)上的表現(xiàn)為“開(kāi)拓性”。,一、創(chuàng)新的五種情況 a) 引入一種新產(chǎn)品； b) 采用一種新的生活方法； c) 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)； d) 獲得一種源料或半成品之新的供應(yīng)來(lái)源； e) 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。二、如何開(kāi)拓創(chuàng)新 a) 開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維；