工商銀行文明單位創(chuàng)建申報事跡材料

1、工商銀行文明單位創(chuàng)建申報事跡材料工商銀行文明單位創(chuàng)建申報事跡材料1超越平凡追求卓越中國銀行德令哈支行營業(yè)部一、德令哈支行基本情況(一)支行基本情況中國銀行德令哈支行于2011年2月20日正式開業(yè)，屬省分行直管支行，目前有員工32人，本科以上學歷占90%，黨員12人，員工平均年齡26歲。支行下設四個部門，為綜合管理部、公司業(yè)務部、個人業(yè)務部三個職能部門和一個營業(yè)部。(二)德令哈支行營業(yè)部基本情況營業(yè)部作為德令哈支行人員最多的部門，目前有員

2、工17人，服務隊伍年輕是營業(yè)部的一大特點，上至營業(yè)部負責人，下至對私柜員、對公柜員、個人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等職位，均為85后員工，所以這是一支充滿朝氣，滿懷夢想，不畏困難的年輕的隊伍。(三)獲得的榮譽2011年度被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“文明規(guī)范服務示范單位”。在2011年度、2012年度海西州金融機構考核中連續(xù)兩年獲得一等獎。獲得中國銀行總行2011年度“銀團貸款最佳交易獎”。被評為2012年海西州“服務支持地方發(fā)展先進單位

3、”、海西州”20112012年度優(yōu)秀服務業(yè)企業(yè)”、“20112012市級文明單位”“20122013州級文明單位”。二、經(jīng)營管理狀況支行自開業(yè)以來，在省分行黨委、州、市兩級政府、監(jiān)管部門的正確領導下，積極貫徹執(zhí)行國家金融方針政策和工作安排，以科學發(fā)展為主題，以努力提升服務質(zhì)量為重投放力度，支持中小企業(yè)發(fā)展。同時，積極尋找新的授信客戶，優(yōu)化授信業(yè)務。擴大零售貸款延伸范圍，不局限于一般類個人貸款，多產(chǎn)品、多渠道推廣個人信貸產(chǎn)品。積極推薦“益

4、農(nóng)貸”產(chǎn)品，并重點營銷和拓展非標準類貸款業(yè)務，幫助解決當?shù)剞r(nóng)牧業(yè)融資難的狀況。三、支行文優(yōu)服務情況中國銀行的發(fā)展離不開全社會的共同支持，因此回饋社會、服務社會也是我們義不容辭的責任。我們積極響應各級監(jiān)管機構的政策指導，全力支持支行的發(fā)展戰(zhàn)略，為海西經(jīng)濟的發(fā)展、德令哈支行的不斷壯大貢獻力量。我們談效率，講成效，可是我們更注重服務，因為只有用心才可贏得客戶，用心才能真正站在客戶的立場，急客戶之所急、想客戶之所想，解決客戶真正的困難和需求。作

5、為金融服務窗口單位，我行在實踐中不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗，通過一系列工作措施持續(xù)提升服務水平和服務質(zhì)量，在優(yōu)化服務渠道、提升服務水平、塑造金融服務之窗工作成效顯著。(一)致力于為廣大客戶提供便捷高效的金融服務我行在距離200多公里以外的山東黃金及五彩堿業(yè)廠區(qū)布放離行式自助設備，同時，在營業(yè)大廳為正合天然氣公司設立充值點，極大方便了當?shù)氐木用袢罕?。針對德令哈及海西地區(qū)地域遼闊、人口密度小的實際，我行力倡導“歡迎客戶到中國銀行做客，您除了辦理第一