消費者權益保護問題研究

1、平頂山學院本科畢業(yè)論文1第1章緒論緒論1.1研究背景及意義消費者權益保護是我國客觀實際的必然要求。我國目前尚處于社會主義市場經濟發(fā)展的初級階段，市場機制以及與其配套的法律、法規(guī)很不完善，一些不法經營者從單位或個人利益出發(fā)，利用這一時機，大肆從事侵犯消費者權益的活動，嚴重地損害消費者利益。我國目前的消費者權益遭受侵害問題比較嚴重，若不嚴厲打擊違法經營行為，保護消費者權益，必將影響到廣大人民群眾的生產生活，損壞社會主義制度的信譽，增加社會的

2、不安定因素。所以，研究我國消費者權益保護制度，完善我國消費者保護立法具有必要性和緊迫性。1.2相關理論文獻綜述我國張錚在2010年1月發(fā)表過《論我國適用的若干問題》中對消費者的含義及資格認定和《消費者權益保護法》的適用范圍進行了詳細的論述。張錚認為，正確解讀消費者的含義是準確適用《消費者權益保護法》的前提條件。從我國消費領域來看，任何一個公民，法人或非法人組織都在從事著購買商品，使用商品或接受服務的行為。他們都是經營者眼中現實或者潛在的

3、消費者1。湖南大學經濟學碩士呂曉亮曾發(fā)表過一篇《淺析消費者權益保護問題》的學術性論文。文章提出消費者權益保護中存在著若干問題，如：消費欺詐和虛假廣告，消費所引起的醫(yī)療糾紛等。對于醫(yī)療糾紛問題的解決，呂曉亮認為，盡管醫(yī)患關系可以認為是一種消費關系但并不一定要用消費者權益保護法第49條的規(guī)定來保護患者的權益2。毛玉光在《消費者權益損害賠償》中對消費者權益受到損害后如何索取賠償進行了研究和分析。張嚴芳在《消費者保護法研究》中提出如何有力的保護

4、消費者的合法權益。1.3研究思路及方法1.3.1研究思路研究思路論文從消費者權益保護中所存在的問題進行了闡述重點分析了我國在消費者權益保1張錚.論我國適用的若干問題[J].2010(2).2呂曉亮.淺析消費者權益保護問題[J].2010（6）.平頂山學院本科畢業(yè)論文3第2章消費者權益保護概述消費者權益保護概述2.1消費者權益的概念消費者權益的概念從法律意義上講，消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享

5、有的權益。消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利1。《消費者權益保護法》中“消費者”的概念，是與“經營者”的概念相對應的。《消費者權益保護法》在第二條中“為生活消費需要購買、使用商品”的立法原意，是為了與“為生產消費需要購買、使用生產資料”的行為相區(qū)分。這種區(qū)分，也是國際上通行的做法。美國《布萊克法律詞典》解釋，消費者是區(qū)別于制造商、批發(fā)商和零售商而言的，它包括購買、使用商品和接受服務的個體消

6、費者。因此，只要是為非生產消費需要購買、使用商品或接受服務的人，就應當被認定為消費者而為《消費者權益保護法》所保護。這樣就派出了生產消費的目的，而將為生活消費的目的購買、使用商品或者接受服務的人全部納入《消費者權益保護法》的保護范圍，這就擴大了消費者概念的外延，有助于消除司法實踐中的困惑。消費者的權益是指消費者依法享有的權利及該權利受到保護時而給消費者帶來的應得的利益。它是國家法律、法規(guī)及地方性法規(guī)所確認的、獨自享有的權益。它包括消費者

7、在購買、使用商品時應享有的權益，也包括消費者在接受服務時應享有的權益。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者的權利共有九項：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、受尊重權、監(jiān)督權。2.2消費者權益法的保護對象及精神體現根據消費者權益保護法第2條的規(guī)定，消費者權益保護法的對象，是指消費者為生活需要購買、使用商品或者接受服務過程中所形成的權利義務關系。據此，消費者權益保護法的調整對象有以下三類。2.2